Kashif Malik

Revisão de Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

Estou escrevendo este comentário 6 meses após a co...

Estou escrevendo este comentário 6 meses após a compra do meu veículo.

Depois de ler isso, você pode perguntar por que foi e realmente comprou o veículo? Bem, foi um ótimo preço e devo também mencionar que a marca do veículo não é Cadillac.

Deixe-me primeiro mencionar os pontos positivos da experiência:

1. Antonio (vendedor) tem uma grande personalidade.

Agora, os negativos.

1. Eu havia agendado uma visita para a compra do veículo que eu já havia testado no dia anterior. Apesar disso, esperei 3 horas antes de ser atendido pelo financeiro. Eu entendo que às vezes os lugares estão ocupados com o tráfego de pedestres, mas havia literalmente um outro cliente nesta concessionária na época e isso foi em um dia de semana, segunda-feira para ser mais específico.

2. Antonio e eu combinamos um preço diferente daquele que a senhora Diretora Financeira me disse. Porque já havia um acordo em vigor, eles o honraram. Desnecessário dizer que parecia um esboço que o número final não foi comunicado aos tomadores de decisão.

3. Falei com o supervisor (esqueci o nome dele) e ele não entendeu minha preocupação de que um cliente não deveria ter que esperar 3 horas após sua consulta - esta não é uma consulta no pronto-socorro e, mesmo que fosse, 3 horas não seria bom! Mas tudo que ele conseguiu reunir foi o fato de que eles estavam com falta de pessoal, mas alguém estará comigo em breve.

4. O tanque de gasolina estava basicamente vazio no momento da compra (menos da metade de um quarto do tanque). Eu disse a Antonio sobre isso. Ele disse para mandar uma foto do recibo ao preencher (mandei), e que ele vai mandar um cheque para o meu endereço. O carro (SUV) na época, acredito que encerrei por ~ $ 68. Depois de alguns lembretes, decidi deixar para lá. O que é $ 68 comparado a um empréstimo de carro? Mas não me diga que vai entregar algo e depois não vai. Prefiro que você me diga: "Senhor, você acabou de comprar um carro novo, não há gasolina nele e não vamos abastecê-lo para você" - do que ser desonesto e defensivo.

5. Fui informado pelo Diretor Financeiro (Heather Reese, que não está mais com Moore Cadillac Chantilly btw) que eles refinanciarão o empréstimo após 6 meses (internamente). Já faz 6 meses, acabei de voltar da concessionária. Eles me informaram que não posso refinanciar, pois isso não é algo que eles fazem. E a única razão pela qual voltei foi porque eu já tinha um relacionamento com a instituição financeira com a qual eles trabalham, então talvez fosse para meu benefício e, posteriormente, a General Motors também, novamente por direção de Heather Reese. Antônio e alguns outros senhores estavam lá hoje, e todos me explicaram literalmente como uma criança que o refinanciamento é feito por meio de uma instituição bancária e as etapas a serem tomadas para fazê-lo. Eu já sabia disso, obviamente, mas pensei em dar a eles uma chance de se redimirem.

Nem um momento durante essas interações hoje ou 6 meses atrás, alguém se desculpou como cortesia por ter estragado tudo. Sinceramente, nem estou procurando um pedido de desculpas, pois isso não significará muito vindo do pessoal da Moore Cadillac Chantilly. Mas pelo menos diz algo sobre o caráter de alguém que eles reconheçam suas preocupações.

Portanto, aqui estou, contando a todos sobre essas pessoas e como suas práticas são tacanhas e enganosas.

Imploro e exorto você a NÃO fazer negócios com esta concessionária, a menos que, é claro, você tenha menos paciência do que eu ou um desejo ardente de ficar altamente decepcionado.

Traduzido