Liz Roach

Revisão de World Toyota

As primeiras vezes que levei meu carro para a Worl...

As primeiras vezes que levei meu carro para a World Toyota foram ótimas - eles sempre foram muito gentis e prestativos. A última (e ÚLTIMA) vez em que levei meu carro para cá, consegui um lava-rápido mais o serviço regular.

No dia seguinte, percebi que dava para perceber que meu carro obviamente não tinha sido lavado completamente porque dava para ver a diferença entre uma seção limpa e não. Além disso, em todos os lugares que eles haviam lavado havia pequenos arranhões. Eu estaciono em uma garagem coberta, então não parece provável que isso tenha acontecido no ano passado EM TODOS OS LUGARES.

Então eu trouxe meu carro de volta para mostrar a eles, e eles foram TÃO RUDE comigo. Disseram que "não era possível" a lavagem riscar meu carro porque eles usam esponjas. Eu mencionei que algo poderia ficar preso na esponja, e eles disseram que não era possível, o que não faz sentido. O gerente foi tão condescendente comigo, nem mesmo cogitou a possibilidade de que pudesse ter acontecido, e disse "vamos fazer seus pneus bonitos e bonitos para que você possa ser feliz" e foi embora. Sério? Eu me senti tão desrespeitado e esse nível de atendimento ao cliente é péssimo. Nunca mais quero voltar a esta concessionária.

------------EDITAR---------------

O proprietário estendeu a mão e se encontrou comigo e concordou em encontrar uma solução para os danos causados ​​ao meu carro juntos.

Embora eu desejasse ter obtido esse tipo de serviço da primeira vez (leia-se: uma conversa real), agradeço que minha reclamação tenha sido levada a sério. Eu acredito que a World Toyota se preocupa com seus clientes - e espero que minha experiência tenha sido uma vez em um milhão.

Chris Brown (supervisor) foi muito útil e complacente, agora e no futuro. obrigado a Chris!

Traduzido