Stacy

Revisão de White Lotus Home

Estou muito decepcionado com a política de devoluç...

Estou muito decepcionado com a política de devolução e com o atendimento ao cliente. A maioria das outras lojas em que já comprei permite que um cliente use um produto por um determinado período para determinar se o item funciona para ele e, então, permite devoluções gratuitas de itens com os quais o cliente não está satisfeito. O lótus branco NÃO. A política de devolução deles é que eles só aceitarão travesseiros não revestidos quando devolvidos E o cliente tem que pagar o frete de devolução MAIS uma taxa de reabastecimento de 30% Encomendei três travesseiros de estilo diferente para ver qual gostamos e agora estamos presos com os dois tipos que experimentamos. Felizmente não experimentamos um travesseiro. Eu já havia enviado um e-mail para o atendimento ao cliente sobre devoluções e a resposta que recebi simplesmente dizia que eu tinha 30 dias para devolver. Não disse nada sobre a taxa de reabastecimento. Agora que estou pronto para retornar, fui informado de toda a política. Claro, eu deveria ter lido a política online, mas em vez disso, fui apenas pelo e-mail inicial. Eu não compraria desta empresa novamente simplesmente pelas razões acima. Meu dinheiro será gasto em outro lugar na próxima vez. Muito decepcionante!

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