Evelyn Nagel

Revisão de Mercedes-Benz South Africa Ltd

Dia bom

Dia bom

Sou cliente da Mercedes Benz desde 2017 e sempre me orgulhei de conduzir o meu veículo, no entanto, considero importante deixar claro que o meu veículo foi levado na semana passada, quinta-feira, não para serviço de rotina mas como condutor responsável estava a responder a uma luz de advertência do motor, então levei meu veículo para dentro. SEJA UMA SEMANA e NÃO TIVE UM Veículo de cortesia em vez disso, disseram-me que preciso entrar em uma lista de espera. Estou tão desanimado que até hoje, mesmo depois de vários esforços para obter um veículo de cortesia, uma vez que a peça que precisava ser substituída não estava disponível, eu não fui ajudado e atendido. Estou perplexo com o tratamento que recebi e NÃO TENHO CERTEZA se é assim que uma MARCA como a MERCEDES ameaça os clientes. Minha reação sim. Reação a isso é que sou tratado dessa forma com base em quem eu sou I.E. "NINGUÉM". Eu sinto que minha compreensão e acomodação inicial da situação resultou em Mercedes Centurion não me levando a sério E ME TRATANDO COMO NINGUÉM, o que é bastante lamentável e ANTIGO. Digo isso porque outras pessoas não foram tratadas dessa forma. Estou muito desapontado e sinto que talvez precise reconsiderar minha lealdade à marca e à concessionária. Sim, estou atacando e com razão. O que é feito para um cliente deve ser feito constantemente para outros também, isso não faz justiça à MARCA, a menos que seja assim que devemos perceber a Mercedes. Minha experiência indica que o serviço tem estado muito abaixo do padrão.

Traduzido