Revisão de Future Ford of Sacramento

3 anos atrás

Atualização

** Atualização **
Brandon estava fora do escritório, mas me contatou assim que voltou. Trouxe o carro e graças a Deus a bomba d'água estava na garantia. Ele até fez um acordo decente em um novo ventilador do radiador. O novo gerente também entrou em contato comigo e fez as pazes. Ele disse que o departamento de serviço não será mais administrado da maneira que está, muitas mudanças estão sendo feitas e pediu desculpas pelas experiências anteriores, embora nenhuma tenha sido sua culpa. Ele foi sincero. Posso até considerar dar ao departamento de serviço outra chance com base nessas duas últimas experiências de serviço ao cliente. **

Eu tive 2 vaus diferentes e estou indo para este centro de serviço desde 2009. O primeiro ford a / c foi consertado pela garantia e nunca esfriou como deveria. Cada vez que eu questionava, eles me diziam que estava funcionando bem. Segundo Ford, fui informado de que tinha um vazamento de óleo e precisava de suportes de motor. Peguei, não precisava de suportes de motor, então não fui carregada, mas precisava de uma junta do cárter de óleo. Após os reparos, fui informado que tive um vazamento de óleo, desde um mês após o reparo até todas as vezes que o levei para uma troca de óleo. Cada vez que eu questionava isso, era solicitado que eu pagasse por um diagnóstico, embora ele tivesse acabado de ser consertado. Finalmente estendeu a mão para Brandon e ele olhou e descobriu que não havia um vazamento. Disseram que eu precisava de freios traseiros, levei-o para dentro apenas para ser chamado e disse que não precisava de freios traseiros. Se a bomba d'água tivesse mudado e o medidor de temperatura nunca tivesse ficado o mesmo, costumava ficar logo abaixo da meia linha, após o reparo, ficaria acima da meia linha e às vezes aumentaria um pouco no trânsito, mas nunca esquentaria. Sempre que questiono os reparos, sou empurrado. Recentemente, troquei o fluido do radiador e no fim de semana seguinte o carro começou a esquentar em viagens longas. Deixei recado para o consultor de serviço, não tive resposta. Substituí as pastilhas do freio dianteiro e tive que retirá-las porque as pastilhas não foram colocadas corretamente! Sem mencionar o aumento ridículo das trocas de óleo. Uma vez eu comprei o pacote de troca de óleo de $ 39,95 e uma conselheira loira acrescentou um custo extra e custava $ 50 qualquer coisa. Quando perguntei por que ela disse que era o pacote de reboque "Gratuito", eles me deram na última troca de óleo que nunca me inscrevi. O que???? Eu não sabia que o Grátis tinha uma etiqueta de preço. Ainda estou esperando uma resposta sobre o último reparo, depois disso não vou mais levar meu carro aqui.

Traduzido