Antoinette Mason

Revisão de The Westin Memphis Beale Stree...

Serviço ruim. O check-in foi supostamente garantid...

Serviço ruim. O check-in foi supostamente garantido às 15h, mas cabia lá às 17h e nosso quarto não estava pronto. Disseram-nos que teríamos uma espera de meia hora. Depois de uma hora, eles finalmente chegaram para nos fazer o check-in e se recusaram a nos dar a tarifa que reservaram por telefone. Disseram ao meu namorado que era apenas para residentes de alguns estados. O representante de atendimento ao cliente era o único que oferecia a tarifa sabendo onde éramos residentes, como se tivéssemos que fornecer nosso endereço. Depois de tudo isso, eles tentaram cobrar mais US $ 700 do cartão do meu namorado por 2 noites depois de já estarem segurando US $ 429 em seu cartão, mesmo sem dizer a ele. Felizmente, a cobrança não foi processada e eles vieram nos avisar. Ele perguntou se eu ainda queria ficar. Eu estava como o inferno, não. Saímos e ficamos no Marriott, que não era muito melhor, mas fiquei extremamente decepcionado com o serviço ao cliente que recebemos. A pessoa mais cortês lá foi o barman enquanto esperávamos a hora para o nosso quarto ficar pronto.

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