geraldine seconds

Revisão de Ferrymans Tavern

Eu estava no Waterfront na sexta-feira, 24 de julh...

Eu estava no Waterfront na sexta-feira, 24 de julho com meu amigo e o tempo estava lindo. Tinha uma hora marcada e só pensei em tomar um café da manhã rápido, pois estava muito perto da Taverna do Ferryman que me pareceu a melhor opção na hora. Era por volta do meio-dia 12h30, no entanto, eles tinham um café da manhã adicionado fora e eu achei isso perfeito porque eu estava com pressa e não tinha tempo para tomar café da manhã em casa.
Fizemos nossa verificação de temperatura e fomos sentar na área externa, esperando para ser servidos.

O garçom (Dylan) se aproximou de nós e eu perguntei sobre o café da manhã. Em primeiro lugar perguntou-me que horas eram, pois o pequeno-almoço termina às 12h00 tendo em conta o pequeno-almoço adicionado à frente. Eu estava bem com isso, e perguntei sobre o pão achatado deles. Não há pão achatado disponível. Então perguntei "Qual é a refeição mais popular aqui". Ele respondeu "Asas de frango e batatas fritas".

Tudo bem, pedimos 2 coquetéis Virgin, enquanto olhamos as opções disponíveis no menu. Meu amigo e eu estávamos bebendo nossas bebidas quando outro cliente entrou e perguntou sobre o café da manhã. O cliente estava a uma mesa de distância de nós. Uma garçonete muito educada estava ajudando-o e ele referiu-se ao café da manhã adicionado do lado de fora. Sem mais delongas, o cliente foi atendido e avisado que "Sim, café da manhã está disponível" e ela perguntou "Como você gostaria que seus ovos fossem preparados, senhor".

Uau!!!!!! Eu me senti tão magoado porque, apenas 15 minutos antes dessa ocasião, o café da manhã foi recusado. Pedi para falar com o gerente sobre este assunto. O gerente veio e teve uma atitude muito ruim, tentando explicar que por causa do COVID-19 eles só tinham 3 chef's e eles estão balanceando suas refeições. O gerente então perguntou: "Quando você pediu o café da manhã?"

Realmente? Nessa hora eu estava furioso, pois o gerente avisou que o garçom se enganou e ele vai descobrir se o chef pode nos preparar o café da manhã.)

Isso foi confuso, já que estávamos sentados lá por 30 minutos agora.
Eu então pedi a conta porque eu precisava correr o mais longe que pudesse deste lugar. Em primeiro lugar, mais uma vez, eles me mostraram que a cor da minha pele teve um papel importante no serviço que me deram e, em segundo lugar, como gerente de atendimento ao cliente em uma instituição profissional, recebi o menor serviço de sempre, estou envergonhado. Espero que a gerência do Ferryman's Tavern analise este assunto, pois precisamos de todos os clientes que pudermos conseguir neste momento difícil. A perda de 1 cliente pode prejudicar o seu negócio, pois o boca a boca também pode ser extremamente prejudicial.
Saudações
Cliente insatisfeito

Traduzido