Jason Baruch

Revisão de Five9

Five9 me permitiu criar um call center centralizad...

Five9 me permitiu criar um call center centralizado com 50 agentes e 14 call centers menores locais em cada um dos meus escritórios locais. Seu conjunto de produtos pronto para uso foi excepcional. Consegui combinar perfeitamente a discagem preditiva de entrada e saída com relativa facilidade. Também pudemos integrar o software ao nosso sistema de CRM customizado para rastrear a disposição das chamadas e fazer planos de chamadas inteligentes. A estratégia de discagem estendida quando usada com a discagem ASAP foi uma grande vitória para nossas taxas de conversão. Eu absolutamente recomendaria Five9 para qualquer pessoa com um call center de grande ou médio porte.

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