Bev Verweij Revisão de Mercedes-Benz South Africa Ltd
Que experiência chocante tive recentemente com Mer...
Que experiência chocante tive recentemente com Merceedes Boksburg. Meu veículo fazia um barulho terrível ao girar o volante. Eu peguei e deixei por um dia na concessionária. Eles me ligaram no dia seguinte para dizer que estava tudo bem. Quando perguntei o que haviam feito, eles me aconselharam, nada! Claro que fiquei muito infeliz e disse-lhes que não quero um Merceedes com um ano a fazer tanto barulho. Eles avisaram que era uma característica do carro !!! Depois de insistir que isso é totalmente inaceitável, eles verificaram novamente e avisaram que havia um grande problema com as rodas. Meu marido e eu tivemos uma reunião com a senhora que era o gerente geral na época e Hubert o gerente da oficina. Eles se desculparam e informaram que seria resolvido. As peças foram encomendadas e na terça-feira, 7 de janeiro de 2020, levei o veículo por 3 dias para ser classificado.
Quando fui buscá-lo, fiquei ao redor da área onde você leva seu carro para um serviço. Ninguém me ajudou. Os funcionários da recepção me ignoraram. Acabei perguntando se alguém poderia me ajudar e uma senhora disse que eu deveria ir à recepção. Eu fiz isso e a senhora ligou para Hubert no alto-falante. Após 10 minutos perguntei se ele vinha me ajudar. Ela o chamou novamente no alto-falante. Depois de mais 10 minutos, perguntei o que estava acontecendo e ela disse que estava tentando ligar para ele e não fez nenhum outro esforço para ligar para ele. Por fim, entrei no escritório da oficina e Hubert estava ao telefone !!
Ele então foi buscar meu carro e o novo gerente geral Dev viu que eu estava chateado e veio me desculpar. Ele foi muito educado e disse que iria investigar o mau serviço que recebi, mas ele tinha acabado de começar o trabalho lá. Hubert então trouxe meu carro para mim e estava sujo! Eu não podia acreditar, depois de tudo que eu havia passado ele não conseguia nem ter certeza que meu carro estava limpo.
Meu próximo veículo definitivamente não será um Mercedes! Estou tão desapontado com o serviço
SRA. BA VERWEIJ
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