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Eu comprei um laptop HP probook 455 g8 deles porqu...
Eu comprei um laptop HP probook 455 g8 deles porque o preço desse aparelho era mais baixo do que em outras redes de lojas de eletrônicos (como eu estava errado). Eu nunca lidei com eles antes e não li nenhum comentário. Este cantor não tem vitrines com equipamentos, eles pediram um laptop em algum armazém. Antes de concordar em fazer uma compra, perguntei antecipadamente ao consultor se o produto está com defeito ou não atende as especificações técnicas, se eles vão trocá-lo ou devolver o dinheiro para mim. O consultor me garantiu que sim, que eles atendem lei de proteção. Quando cheguei ao escritório deles para pegá-lo, pedi ao consultor para abri-lo para ter certeza de que o aparelho estava funcionando, ele abriu e tirou, mas não consegui ligar o aparelho porque a bateria estava completamente descarregada , não me foi oferecido para conectar o laptop à tomada. Naquele momento, não notei nada incomum, exceto que a bandeja do laptop era de plástico e não de metal, como na análise de vídeo deste modelo. Então ele baixou esse momento para sua própria desatenção e levou o laptop para casa. O laptop veio sem um sistema operacional. Tenho formação técnica na área de TI, e após cerca de uma semana quando o Windows já estava instalado e configurado, ao tentar configurar a autorização através do sensor de impressão digital, o sistema deu um erro informando que tal dispositivo não foi encontrado no o sistema, embora haja uma zona na caixa para este sensor
. O sensor não funcionou mesmo após a instalação dos drivers do site oficial. Decidiu-se devolver o laptop à loja para substituição, que imediatamente se recusou a trocá-lo, alegando que era necessária uma verificação na central de atendimento e um ato de detecção de defeito de fábrica. Me ofereceram para levá-lo ou, se eu quisesse, levá-lo lá eu mesmo. No centro de serviço da Bulgara 33/1, eles me disseram logo de cara que não atendem laptops HP, embora seu endereço esteja indicado na caixa do laptop e no cartão de garantia também. Eu tive que voltar para a loja para que eles enviassem para verificação, lá conversei com o consultor que me vendeu e manifestei o desejo de pagar a mais para que o dispositivo fosse substituído por algo que tivesse a funcionalidade necessária para mim . No mesmo dia, um consultor me ligou e disse que supostamente este laptop tem duas versões, uma em conjunto e outra que vem com um plugue para um scanner de impressão digital, e infelizmente, isso não é responsabilidade deles pelo que eu escolhi e que amanhã posso ir buscar. Vale a pena notar que naquele momento fui acordado e não consegui perceber nada adequadamente. Depois de algumas horas, decidi consultar um advogado sobre o quão legítimas eram as ações dos funcionários da loja, ao que me foi dado entender que a loja estava violando meus direitos como consumidor. No segundo dia me aproximei da loja e começou o teatro do absurdo, pois a consultora não quis me atender e trocar o aparelho ou devolver o dinheiro, enquanto não havia documentos confirmando que o laptop realmente passou no exame de autenticidade foi fornecido a mim, mas ao mesmo tempo insisto firmemente que este laptop corresponde à descrição no site da loja (as descrições dos produtos podem ser alteradas se os funcionários tiverem acesso ao painel de administração do site) . Escrevi uma declaração de que exijo o reembolso devido à não conformidade do produto com as especificações técnicas de acordo com a lei de defesa do consumidor. Ao sair, o consultor me jogou uma frase que eles não são responsáveis por este laptop se eu deixá-lo com eles. Eu tive que pegar porque naquele momento eu estava, para dizer o mínimo, irritado com a forma como fui tratado. No mesmo dia, recebi uma carta pelo correio com a recusa de devolver os fundos. Estando em casa, pego este malfadado laptop e tento configurar a autorização através de uma webcam, que deveria ter um sensor infravermelho para essa tecnologia. O sistema me diz que este dispositivo não suporta esta tecnologia. Neste ponto, eu já estava surpreso. Tirei a caixa do notebook e comecei a procurar informações sobre este aparelho pelo número de série no site do distribuidor desse equipamento, ele me dá um aparelho com os parâmetros que eu queria comprar, mas essa funcionalidade não estava no aparelho que Fui vendido, vale a pena notar que na seção de contatos do site estava marcado o endereço do centro de serviço na Bulgara 33/1 que me recusou o serviço da última vez. As duas idas seguintes a esse centro de serviço levaram-me a provar que me venderam um produto de baixa qualidade, se não falsificado, e embora não me quisessem ajudar de imediato, garantiram-me que iriam me dê o dinheiro na íntegra, mas devo devolver o aparelho à loja, pois eles já falaram com a gerência da loja. O serviço disse que se houver dúvidas ao devolver a mercadoria, é melhor ligar imediatamente para que eles possam resolver o problema. As perguntas estúpidas começaram novamente na loja, eu já estava no corredor e esqueci de ligar para o serviço naquele momento. Como resultado, a loja apresentou a condição de que eles manteriam 5% do custo das mercadorias para si, uma vez que as mercadorias foram abertas e blá, blá, blá. Concordei com as emoções, pois não tinha mais forças para continuar essa conversa. 95% do custo da mercadoria me foi devolvido naquele dia, embora não imediatamente.
Resultado:
Eu queria comprar um laptop legal, mas comprei uma grande dor de cabeça e às minhas próprias custas. Agora eu costumo pagar a mais, mas certifique-se de não ter que passar por essa merda novamente (a média paga duas vezes). Aconselho a ler avaliações reais antes de cada compra em alguma loja e prestar atenção se a loja possui vitrines com eletrodomésticos. Não deixe que seus direitos sejam violados, fique atento!
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