Bill Lin

Revisão de BMW Toronto

Eu alugo um i3 com a BMW Toronto e moro em Londres...

Eu alugo um i3 com a BMW Toronto e moro em Londres, Ontário. Estive pessoalmente na concessionária 3 vezes e nenhuma foi positiva. Encomendei o meu i3 por telefone. Pude acompanhar o andamento da produção do meu carro online usando o VIN. Eventualmente, vi que o carro chegou à concessionária. Durante algumas semanas, tentei enviar um e-mail para o representante de vendas algumas vezes para obter uma atualização, mas sem resposta. Claro, se eu tivesse telefonado para ele, provavelmente conseguiria falar com ele e não havia problema em esperar.

Finalmente, ele me ligou e disse que o carro está pronto para ser retirado. Eu estava um pouco adiantado para a nossa consulta para pegar o carro visto que moro a cerca de 2 horas de distância e é difícil para mim acertar o tempo. Minha esposa e eu esperamos até que nosso horário de consulta chegasse e passasse. Uma hora depois, finalmente o encontramos e assinamos os documentos para pegar o carro. Quando estava saindo da concessionária, lembrei-me de que deixei algo no meu carro antigo que deveria ser trocado. Pedi na recepção para pegar a chave do meu carro antigo. Veio um técnico que estava visivelmente irritado e pediu que devolvêssemos a chave depois.

Um ano depois, voltei para fazer a manutenção do meu carro. Havia algumas coisas que precisavam ser feitas e, compreensivelmente, eles precisavam do carro o dia inteiro. Algumas horas depois, recebi um telefonema e disse que talvez precisassem ficar com o carro durante a noite. Tive de lhes dizer repetidamente que moro em Londres e não pretendia viajar de ida e volta (4 horas de carro no total) ou ficar em Toronto e que precisava do carro no final do dia porque tinha que dirigir para trabalhar no dia seguinte. Parecia estar caindo em surdos, pois eles continuavam dizendo que talvez tivessem que ficar com o carro. Por fim, eu disse que, se for esse o caso, preciso cancelar o serviço e voltar na próxima vez. Ele finalmente disse que eles farão o seu melhor. No final do dia, eles conseguiram fazer todo o trabalho e eu fiquei razoavelmente satisfeito com o trabalho deles.

Mais um ano se passou e devo trocar o fluido de freio. Uma vez que falta apenas 1 ano para o meu aluguel, um representante de vendas gostaria de me mostrar alguns carros. Na verdade, ele me ligou um mês antes, então não foi uma decisão improvisada. Pensei que poderia consertar meu carro enquanto procuro alguns carros novos, ao mesmo tempo que levo 2 horas para dirigir lá. Apesar de saber que viria, tive que repetir todos os detalhes do meu aluguel para o representante de vendas. Ele não sabia que carro eu tenho, quanto tempo é o aluguel ou por quais carros ele iria me levar. Eu até tive que dizer repetidamente a ele que meu carro está em serviço e ele pode dar uma olhada quando, apesar disso, eu explico especificamente a ele que é por isso que estou lá.

Já se passou algum tempo desde minha experiência terrível na BMW, então eu estava quase pronto para mergulhar novamente na compra de outro BMW. No entanto, a BMW Toronto não deixou de impressionar. Após minha breve reunião com o representante, fiquei em dúvida sobre o aluguel de outro BMW. Ele me disse para pensar a respeito e que a espera pela manutenção do meu carro não demoraria muito, pois seria apenas uma troca de fluido de freio. Saí da concessionária e voltei 2 horas depois, apenas para ser informado de que agora podem ser feitas perto das 5. Não sou mecânico e não conhecia a complexidade da troca do fluido de freio, mas teria sido 7 horas o que parecia longo. Eu finalmente peguei meu carro de volta na hora prometida às 17h ... apenas para ser notificado de que o óleo do meu motor precisava ser trocado no próximo mês. Você ficou com o carro por 7 horas e não podia simplesmente fazer a troca de óleo ao mesmo tempo.

Esta é a hora em que me lembrei de toda minha experiência terrível com a BMW Toronto. Isso tornou minha decisão mais fácil ... Chega de carro da BMW Toronto. Tive mais experiência em lidar com Toyota e Honda. Ficar longe!

Traduzido