Silvia Arias

Revisão de Double Tree Rockville

Meus amigos e eu tivemos a pior experiência de tod...

Meus amigos e eu tivemos a pior experiência de todos os tempos, como eu queria fazer algo diferente para o aniversário da minha filha, decidi reservar vários quartos (5) para garantir que minha princesa e seu convidado tivessem espaço suficiente para a festa. Nossos quartos não eram equipados com micro-ondas ou geladeiras, as camas são mais grandes do que rainhas, mas isso foi superado, a pior experiência foi ir para a piscina onde você pensaria que as crianças poderiam se divertir tanto, momento em que entramos em nosso pesadelo começou, o salva-vidas de plantão foi muito desrespeitoso e rude disse às meninas que não podiam entrar na banheira de hidromassagem conosco estando lá, a placa em uma das paredes indica que é sua responsabilidade como pai, se seu criança se machuca. Ele começou a seguir todos ao redor, disse que as meninas só podiam usar uma toalha minúscula como a que você usa para secar o rosto e cobrir seus corpos quando a temperatura fora da piscina é de cerca de 50 graus. Como meu marido está sentado com duas toalhas embaixo dele porque as cadeiras estavam molhadas do hóspede anterior, ele caminhou até ele e pediu-lhe que se levantasse e começou a revistá-lo para ver se ele tinha toalhas grandes com ele, ele também estava tirar fotos de todas as meninas foi um desrespeito total. Fui até a recepção e pedi para falar com o gerente de plantão, ele foi muito simpático e peço desculpas pelo inconveniente, disse que não é política do hotel em relação às toalhas. O gerente foi até a área da piscina e pediu desculpas ao meu hóspede, então o salva-vidas idiota voltou e notou que minha amiga estava na banheira com sua filha de 10 anos e começou a gritar com ela para sair, eu tive que entrar em contato com a recepção novamente gerente voltou e se dirigiu a ele depois que o gerente saiu, ele continuou a ser rude e desagradável. Como membro Gold, eu merecia mais do que apenas um pedido de desculpas, não culpei o gerente por ele ser muito bom, culpei o hilton por não ter contratado terceiros com excelentes habilidades no atendimento ao cliente. Eu nunca mais irei visitar este hotel, pagamos para desfrutar e em devolvido, tivemos a pior experiência de serviço ao cliente de sempre.

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