John Nieves

Revisão de TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

Eu comprei um veículo e fiquei muito feliz com tod...

Eu comprei um veículo e fiquei muito feliz com todos os aspectos da minha transação na época ... da equipe de vendas ao atendimento ao cliente. Quando comprei meu veículo, o sistema que imprimia os registros estava desativado, então me disseram que eles me dariam uma etiqueta temporária enquanto eu esperava meu registro pelo correio. Isso foi há mais de um mês e ainda não recebi meu registro pelo correio. Eu perguntei várias vezes sobre isso e ainda não recebi, apesar de ter sido informado de que seria enviado para mim.

Liguei para Chastity, que é responsável pelos registros e deixou recados e ela não me ligou de volta desde o primeiro contato com ela. A etiqueta temporária que me foi dada expirou há quase uma semana neste ponto, então o veículo não está registrado se eu for parado. Eu não queria deixar uma crítica negativa da Tropical Chevrolet, já que estava feliz com minha experiência no início, mas neste ponto estou me sentindo ignorado. A única razão pela qual estou dando a eles 2 estrelas é porque, no final das contas, estou feliz com meu veículo, mas ficaria muito mais feliz se tivesse meu registro para ele.

Atualização: conversei com o gerente geral logo após postar minha avaliação e estou feliz com o resultado. Assim que percebeu o problema, resolveu rapidamente de uma forma que achei satisfatória.

O atendimento ao cliente após o ponto de venda poderia ser melhorado. Eu teria dado cinco estrelas se as coisas fossem cumpridas conforme prometido em tempo hábil. Em última análise, estou satisfeito com o serviço ao cliente prestado pela equipa de vendas que inicialmente me vendeu o meu carro e com o resultado geral.

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