Lynn B

Revisão de US Waterproofing

A impermeabilização dos EUA veio e instalou um dre...

A impermeabilização dos EUA veio e instalou um dreno fora de nossa casa para desviar a água dos poços das janelas e da fundação da casa em maio de 2017 devido à inundação da água da chuva. Tivemos dois casos de água da chuva ainda inundando o porão desde que, em meados de julho de 2017, a água está exatamente no mesmo local que estava antes do trabalho ser feito. Sabendo que há garantia para o trabalho deles, resolvi ligar e ver se eles mandariam alguém para ver o problema. A mulher com quem falei no centro de garantia foi tão rude, ela foi sarcástica, condescendente e agiu como se eu não estivesse sendo razoável ligando para perguntar sobre a garantia. Ela queria que eu lhe contasse por que a água ainda estava entrando no porão. Dei a ela todas as informações que pude sobre a água e a localização do problema, mas ela ainda estava sendo muito desagradável e parecia muito chateada por eu não ter experiência em meu problema de inundação de porão. Estava ligando para eles porque não tenho a menor ideia dessas coisas, senão eu mesma resolveria o problema. Eu tinha que acabar dizendo a ela que o jeito que ela estava falando comigo era desnecessário. Em seguida, falei com o supervisor querendo que soubesse que tive uma experiência ruim, mas também fui dispensado por eles, dizendo que deve ser outro problema que não tem nada a ver com o que eles já haviam feito. Tive de insistir que alguém foi enviado à nossa casa, para pelo menos dar uma olhada, mas tenho pouca esperança de que seja útil, já que todos ao telefone pareciam pensar que os problemas eram algo diferente do que corrigiram no primeiro Lugar, colocar. Então, minha pergunta a eles foi: por que o problema não foi resolvido corretamente em primeiro lugar, se eles podiam determinar isso por telefone, mesmo sem olhar para nada. De qualquer forma, o dreno que fizeram aparentemente foi desnecessário e milhares de dólares desperdiçados. No final direi que não estou muito satisfeito com meu contato com eles. Espero que você tenha uma experiência melhor.

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