Lois Elloise

Revisão de Hotel Healdsburg and h2 hotel

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Liguei par...

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Liguei para fazer uma reserva, as reservas estavam fechadas no momento da minha ligação, então falei com a pessoa que atendeu o telefone. Ele me disse que eu poderia acenar para a estadia mínima de 2 noites, já que estávamos visitando a área para um evento de trabalho. Ele me disse que havia muitos quartos disponíveis, mas que eu teria de falar com a recepção para fazer a reserva na manhã seguinte. Na manhã seguinte, falei com uma senhora que não se importou em acenar ou tentar acenar o mínimo de 2 noites, mesmo depois de eu ter dito a ela que alguém no hotel disse que eu poderia. Ela também disse que havia apenas um quarto disponível quando precisávamos de 2 quartos. Gostaria de ter sabido ontem à noite para que eu pudesse ter feito uma reserva em outro lugar. Agora meu plano de backup também está reservado. Má comunicação entre o pessoal, lugar não muito agradável ou acolhedor. O bar lá é bacana, mas tirando isso não vale o preço para ser tratado desse jeito. Pule esses quartos de hotel esnobe e barato e fique em outro lugar que não seja tão desorganizado.

Traduzido