Jim walsh

Revisão de DeLacy Ford

Levei meu veículo para o ar condicionado não funci...

Levei meu veículo para o ar condicionado não funcionar. Eles não conseguiram encontrar o problema, mas recarregaram o Freon e colocaram um traçador e me disseram se o problema voltava para voltar e essa taxa de serviço seria creditada no próximo reparo porque essa era a parte de diagnóstico. Algumas semanas depois, o ar-condicionado não estava funcionando novamente, levou o veículo de volta e foi informado de que precisava de um novo evaporador. Este é um grande trabalho e custaria quase $ 1800 e, a propósito, o custo anterior não seria contabilizado para o serviço. Além disso, a garantia pós-venda que eu tinha cobriria apenas $ 1100+, então incluindo minha franquia custaria $ 600+ e levaria 2 dias. Eu deixei o veículo lá numa sexta-feira, eles tiveram que encomendar a peça, mas supostamente estavam trabalhando no carro, então eu não poderia pegá-lo de volta no fim de semana.
Quando liguei para a empresa de garantia, disseram que eles cobriam tudo, exceto minha franquia e cerca de US $ 100 do serviço, então liguei para o gerente do departamento e fui informado que os US $ 400 extras eram para serviços que incluíam a limpeza dos parafusos enferrujados! Bem, não sou nenhum gênio, mas tenho quase certeza de que você pode comprar todos os parafusos novos por menos de US $ 400! Ele me garantiu que estavam trabalhando no veículo e isso era padrão.
No dia em que o veículo deveria estar terminado (terça-feira), recebi uma ligação e fui informado de que a peça estava errada. Levaria 2 dias para conseguir a peça correta, mas eles só descobriram isso quando desmontaram a peça inteira e não havia como eu ter o veículo de volta nesse meio tempo. A peça deveria chegar na quinta-feira, e então eles terminariam o trabalho. Avance para sábado, quando eu não tinha ouvido nada, liguei para saber o status e fui informado de que eles estão montando agora se deveria ser feito na segunda-feira, mas talvez terça-feira porque é um grande trabalho
Então aqui estou eu, quase 2 semanas após o diagnóstico e sendo informado que é um trabalho de 2 dias, ainda sem meu veículo. Tenho feito negócios aqui há cerca de 8 anos, mas isso acabará assim que eu receber meu veículo de volta. Estou surpreso que eles tiveram tempo de postar fotos no google mostrando os carros em que trabalham, com meu veículo em segundo plano, e não o suficiente para consertá-lo. O serviço tem estado extremamente pobre recentemente e a comunicação ainda pior. A maioria das pessoas não postará uma avaliação enquanto seu veículo ainda estiver sendo reformado, mas não vejo como o serviço poderia piorar a partir daqui.

Atualização: Agora 4 dias depois da postagem original, quem respondeu e disse por favor, ligue para discutir, nunca deixou um nome. Então eu conversei com o gerente de serviço interino que me disse talvez mais 2 dias. Em seguida, pedi para falar com todo o gerente da concessionária e recebi uma mensagem de voz. Então, ainda nenhum veículo voltou, ainda tendo que levar 2 veículos para todos os lugares (ou dirigir meu filho de 7 anos no banco da frente), e ainda pagando para remover a ferrugem dos parafusos.

Traduzido