Brian Gardner

Revisão de Entrata

O pior! Não acredite em uma palavra que eles dizem...

O pior! Não acredite em uma palavra que eles dizem durante seus discursos de vendas. Esta é a pior empresa possível no mundo. O software deles não só não funciona durante nossa temporada de aluguel mais movimentada depois que eles fizeram uma atualização, como também não atendem ao telefone, fornecem atualizações quando o problema pode ser resolvido ou até mesmo informam a existência de seu próprio cliente pagante.

Em uma vida anterior, trabalhei em uma empresa de software que estava implodindo. Entrata está mostrando todos os sinais de uma fuga de talentos e ratos de um navio naufragado de uma empresa de software falida.

Pense nisso, eles "atualizaram" o software e perderam nossos dados, o software não nos deixou assinar novos contratos. Esta é a força vital de nossa empresa - a temporada de aluguel de residências universitárias é curta e, na semana passada, perdemos qualquer visibilidade em nosso processo de aluguel online fornecido pela Entrata. Quando ligamos para eles, o correio de voz está cheio, enviamos e-mails, não ouvimos nada. É a pior experiência de incompetência total e completa que vivemos em nossa vida empresarial.

No momento, estou esperando para realmente falar com uma pessoa da empresa. Eles literalmente não falam com seus clientes. A pessoa que atendeu o telefone não tem autorização para falar, permite-me falar com alguém da empresa e está verificando se pode me transferir.

Explicamos a crise em nossos negócios que eles causaram e sua resposta é literalmente ninguém na Entrata ter a menor ideia se o problema será resolvido e, em caso afirmativo, quando.

Estou supondo que seus funcionários são treinados para mentir para os clientes, em vez de resolver problemas.

Traduzido