Rigoberto Ruiz

Revisão de Chase Chevrolet-Pontiac

Vem aqui há anos. Recentemente comprei um novo Tah...

Vem aqui há anos. Recentemente comprei um novo Tahoe desta concessionária. Fui fazer uma troca de óleo em seu rápido lubrificante. O serviço de óleo foi rápido. O representante do serviço, Mark Overmyer, foi muito rude, desmotivado e pouco profissional. Assim que o óleo dos meus veículos foi trocado, eles estacionaram meu veículo no estacionamento traseiro. Eu ainda tinha 2 recalls agendados na papelada para serem concluídos. O mesmo representante afirmou que o caminhão seria levado ao departamento de serviço. Após 30 minutos, perguntei por que o caminhão ainda estava estacionado nos fundos e o mesmo representante de serviço afirmou que estava esperando a rotação do pneu. Respondi que nunca pedi a rotação dos pneus (ele não respondeu, apenas se afastou em direção ao caminhão). Acabei preenchendo a papelada na estação de lubrificação rápida para minha troca de óleo e levei o caminhão pessoalmente para fazer os 2 recalls. Esse tipo de serviço é ridículo e imperdoável. Um cliente não deve ter que acompanhar por que o veículo está parado e solicitar que o representante faça seu trabalho (muito pouco profissional). Como mais e mais negócios estão fechando hoje em dia, eu espero que a administração aqui faça um esforço para lidar com esse tipo de comportamento imperdoável. Espero ver esta concessionária em serviço por muitos anos.

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