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Eu tive uma perna quebrada e o cirurgião aqui cons...

Eu tive uma perna quebrada e o cirurgião aqui consertou em um dia. Todo o pessoal médico foi profissional, amigável e útil, foi uma experiência agradável. MAS, o faturamento / atendimento ao cliente é muito baixo. Eu sabia que minha seguradora Cigna estava rejeitando a reclamação em dezembro de 2018, então liguei para o departamento de faturamento para pedir que eles entrassem com um recurso. Eles disseram "não recebemos a resposta do Cigna, neste momento, não há nada que possamos fazer." Agora eles recebem a rejeição e AINDA NÃO PODEM FAZER NADA. Eu quero que eles entrem com um recurso como prestador de serviços médicos, e o departamento de faturamento me disse para pedir ao consultório médico (porque "apenas os médicos podem escrever um recurso"), o consultório médico me disse para pedir ao departamento de referência (porque "não lidamos com seguro aqui, o departamento de referência cuida disso "), o departamento de referência me disse para perguntar ao departamento de cobrança (porque" não temos a conta aqui. "). WTF ?? A seguradora está rejeitando sinistros sem motivo atualmente, aposto que eles encontram esse tipo de coisa todos os dias, e não há um SOP estabelecido para entrar com o recurso de um provedor médico? Acho que eles são simplesmente muito gentis para aceitar qualquer dinheiro pelo serviço que prestaram, porque não sou capaz de pagar a conta sozinho e a única maneira de obtê-la é através do meu seguro.

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