justin moonsamy Revisão de Makro Springfield
Nunca experimentei um atendimento pior em uma loja...
Nunca experimentei um atendimento pior em uma loja grande como essa. Compramos um fogão no dia 7/11/20. No ato da compra, avisamos ao vendedor que não poderíamos levar o fogão no mesmo dia e que retiraria no outro dia. O vendedor disse que está tudo bem e que o departamento de "escritório" me daria um dia para cobrar. No escritório, disseram que, se eu não fizer a coleta até uma determinada data, serei reembolsado, pois eles não podem manter meu estoque por muito tempo. Os vendedores só se preocupam com a venda.
Fui buscá-lo no dia 9. Não sou de Durban e tinha outras coisas a fazer além de cobrar. Quando cheguei ao Makro, ninguém sabe onde está minha fatura original (que eles guardam) .. finalmente, eles encontraram a fatura e ainda me fizeram esperar que eles a trouxessem para mim. Cheguei tarde e perdi uma viagem a Durban. Eu poderia ter feito tudo o que eu precisasse no tempo que eles me fizeram esperar .. mas eu perguntei ao cara lá quanto tempo eles demorariam e ele disse 10 min. E eu fiquei lá por mais de 30 anos. De novo, finalmente depois de deixar minhas coisas prontas, o mesmo vendedor que nos atendeu no dia 7 vem em minha direção com o carrinho carregando meu fogão ... ele literalmente empurrou o carrinho até a porta e disse senhor é aqui que meus deveres terminam. Eles me deram o carrinho na porta para carregar eu mesmo um fogão R12.000. Fiquei surpreso com o quão patético o atendimento ao cliente poderia
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