Abhishek Shivkumar

Revisão de Double Tree Rockville

Experiência muito decepcionante. Fiquei no hotel p...

Experiência muito decepcionante. Fiquei no hotel por uma semana e, inicialmente, quando fiz a reserva, fui mencionado que vou conseguir um micro-ondas. Então, na chegada, fui informado de que eles não tinham estoque do micro-ondas. Tive de persegui-los para instalar um em meu quarto no dia seguinte. Eles pegaram 200 USD para 4 noites de estadia com antecedência como despesas incidentais e no check-out me disseram que o dinheiro será devolvido para minha conta em 5 dias úteis no meu cartão Travelex. Já se passaram 2 semanas e ainda estou esperando o reembolso. Isso causa muita confusão entre mim e minha empresa, pois esta é uma viagem de negócios que é cobrada pela empresa. Embora as instalações do hotel fossem todas excelentes, consumir 200 dólares americanos e não ter a cortesia de ligar para o cliente para mantê-lo atualizado sobre o reembolso mostra uma atitude muito descuidada por parte da administração. Muito decepcionante.

Traduzido