Kate Dombrowski

Revisão de Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

Este deve ser o hotel mais estranho em que meu par...

Este deve ser o hotel mais estranho em que meu parceiro e eu já fiquei. De longe minha pior experiência e foi apenas por uma noite. Depois de ficar em um Holiday Inn diferente há cerca de um mês em PA, eu tinha expectativas muito altas e estava animado para a nossa estadia aqui em Peabody. Ao chegar, o hotel parecia degradado e velho. A equipe da recepção foi gentil, no entanto, meu parceiro e eu esperamos na recepção mais de 5 minutos para que alguém chegasse e nos ajudasse cada vez que tínhamos que ir lá (que foi várias vezes). Tentar conseguir um quarto demorou uma hora e meia, embora tenhamos pré-reservado nosso quarto online. As primeiras chaves do quarto que recebemos não funcionaram, pensei que devia estar colocando-as na porta errada, então pedi à empregada para me deixar entrar. Ela abriu a porta do meu quarto com sua chave mestra e antes mesmo de eu entrar eu podia ver que a cama não estava feita e que havia lixo na mesa e no chão de uma estadia anterior. Fiz uma longa caminhada de volta até a mesa para informar aos funcionários que meu quarto ainda não tinha sido limpo e as chaves do meu quarto não funcionavam. Não há desculpas por nos dar um quarto sujo e o homem na recepção disse que tinha a sensação de que as chaves não iriam funcionar porque era um problema contínuo. Então ele nos designa um segundo quarto, e acontece a mesma coisa, as chaves do quarto não funcionam. Então, agora esta é minha terceira vez na mesa com um problema, uma mulher que trabalhava na mesa me trouxe de volta ao meu quarto pela terceira vez para tentar minhas chaves e teve que me deixar entrar com sua chave mestra e me disse que eu teria que Peguei novas chaves mais tarde e pedi desculpas. Fui muito compreensivo com a recepção, não acredito em causar mal-estar às pessoas na linha de frente porque, na maioria das vezes, a culpa não é deles e há algo de errado com a administração. Então, agora estamos finalmente em um quarto depois de uma hora e meia e há danos de água no teto acima das janelas e o teto está descascando, o papel de parede do banheiro está descascando das paredes e eu encontrei cabelo no ralo do chuveiro e na cama. Uma das lâmpadas não funciona e a estrutura da cama faz um baque horrível e clique toda vez que você se senta nela, como se ela estivesse quebrada ou se encaixando e saindo do lugar. Depois de tudo isso, acordamos cedo na manhã seguinte para tomar o café da manhã a tempo. Nosso e-mail de confirmação para o quarto disse que poderíamos desfrutar de um café da manhã GRATUITO na sala de jantar. Então, caminhamos pelo prédio inteiro até a área de jantar para descobrir que o café da manhã custa US $ 11 por pessoa e que, de fato, NÃO há café da manhã continental. Nosso e-mail de confirmação também disse que o check-out no dia seguinte seria às 14h e a recepção nos informou que, na verdade, era 11h que teríamos que sair. Extremamente confuso e pouco profissional. Eu daria a este lugar 0 estrelas se eu pudesse esperar que a equipe da recepção foi muito apologética, mas nenhuma acomodação foi oferecida após o fiasco que aconteceu. Se eu pudesse ter meu dinheiro de volta, eu o faria, esta estadia não valeu quase US $ 200 por uma noite. Absolutamente ridiculo.

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