takeashotgirl 99 Revisão de Renaissance Atlanta Hotel Down...
Sim, eu adoraria dar xetails do nosso wxperiexpe! ...
Sim, eu adoraria dar xetails do nosso wxperiexpe! A partir do momento em que chegamos ao balcão de check-in no dia do nosso aniversário de 10 anos de casamento até o dia em que fizemos o check-out (4 dias 3 noites), o atendimento ao cliente foi horrível! Somos membros da fidelidade Marriot e fomos tratados como se eles não se importassem com o nosso negócio. Chegamos tarde devido às minhas deficiências, fazendo com que tivéssemos que parar no caminho várias vezes, chegamos lá e só queria usar o nosso gole e jantar que tínhamos escolhido junto com a nossa reserva.
Disseram-nos que não estava na reserva. Nenhuma oferta de qualquer maneira de consertar isso só não está aqui, por favor, nos forneça seu cartão de crédito. Trouxemos dinheiro para pagar e estamos prontos para dar cartão de crédito para manobrista e "apenas no caso", mas pagar em dinheiro para a estadia real. Disseram-nos que eles não aceitam dinheiro. Por favor, dê a eles um cartão de crédito para colocar o valor total da estadia, mais 150 $ / noite para "incidentes" e $ 35 noite para manobrista. Nunca foi cobrado tanto no Marriot para depósitos incidentais, nem em lugares mais baratos ou mais caros! Conversamos com o senhor ajudando com a bagagem e ele disse que havia uma nova administração e que falaria algo por nós, mas em relação às políticas, tudo o que ele sabia era uma nova administração.
Então tivemos $ 1100 + troco cobrados em nosso cartão na quinta-feira e não recebemos o dinheiro de volta até a quinta-feira seguinte. Uma semana $ 1100 foi retido para "apenas no caso de depósito" e um quarto que íamos pagar em dinheiro! Pagamos em dinheiro no Waldorf! O gerente noturno nos disse que eles não aceitaram dinheiro, pois ela estava contando dinheiro para o depósito da noite !.
Ela disse que era a gestão. Havia outra mulher lá que não era gerente. Quando perguntamos o que fazer, os dois olharam para nós e disseram para encontrar um caixa eletrônico e voltar. Isso foi às 20h da noite de quinta-feira em MIDTOWN Atlanta. Não tínhamos ideia de onde ficava um banco nosso! Eles não ofereceram direções, eles não ofereceram outra solução. Perguntamos: e se não estivéssemos preparados para pagar $ 400 extras esta noite. Ela disse que teria de cancelar a reserva E ainda assim nos cobrar pelo quarto naquela noite bc que estávamos cancelando no último momento.
Nenhuma outra opção foi oferecida, nenhuma ajuda extra foi dada. Conversamos com o gerente do dia na sexta-feira, ele ofereceu condolências, champanhe e morangos naquela noite. Foi muita gentileza dele, mas nada mais foi oferecido.
No sábado antes de sairmos, tive uma reunião com várias mulheres com quem precisava estar. Fomos ao manobrista para pegar nosso veículo e fomos informados de que eles não conseguiram encontrar nossas chaves
Eles perguntaram ao gerente. Eles perguntaram a outros funcionários. Ninguém sabia e ninguém procurou, eles ficaram por perto ou ajudaram outros convidados. Nosso veículo era "manobrista" estacionado toda a estadia na rua. Poderíamos ter mantido nossas próprias chaves e NÃO PAGOU O VALET, mas de acordo com o gerente da Arriot, Tínhamos QUE REJEITAR E USAR VALET. Nenhuma outra escolha. Então, enquanto ninguém nos ajudou a encontrar nossas chaves, uma hora se passou. Cheguei atrasado à reunião e as mulheres partiram sem mim. Nós vamos nos encontrar, então, vamos pegar comida e nos encontrar com alguns médicos em Atlanta para discutir uma doença crônica que todos nós compartilhamos. Um encontro do tipo encontro e saudação, para esclarecer. Perdi esse evento que acontece uma vez por ano aC dos US $ 35 por noite com manobrista na rua. Esse foi o principal motivo pelo qual fomos para o centro da cidade!
Eu poderia continuar, mas estou cansado de digitar.
Temos sido membros de fidelidade, éramos membros de elite, por mais de 8 anos. Nós sempre ficamos no Marriot a menos que em Washington DC, então ficamos no Waldorf ou fora do país para férias pessoais e ficamos no Sandals.
Nós ficamos no Motel 8 antes de emergência. Nenhum desses lugares nos tratou assim. Nenhum jamais recusou dinheiro, não cobrou tanto em nosso cartão de crédito para "depósito" Nenhum nos obrigou a usar o serviço de manobrista, depois nos fez perder um evento, mas ainda nos fez pagar por aquele dia com manobrista! Todos teriam oferecido QUALQUER SOLUÇÃO ! Nos ofereceram 6 morangos e uma garrafa de champanhe diferente. Estamos muito infelizes com os funcionários deste hotel.
Eu dei três estrelas bc o quarto era bom e o carregador era bom. Além disso, seja bc nós gostamos de TODOS os outros marriot em que ficamos, mesmo este há 3 anos, tiveram bons quartos C.S. & nice.
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