Marshall Sklar

Revisão de Biscayne Bay Marriott Hotel

Como residente local que viaja frequentemente a ne...

Como residente local que viaja frequentemente a negócios e a negócios, eu só queria reservar um momento para contar a todos a incrível experiência que tivemos no Marriott Biscayne Bay. Por falar em transformar limões em limonada, vou resumir nossa viagem geral aqui. Então, viemos aqui para o casamento do meu irmão. Chegou exatamente como planejado, às 15h30. Embora tivéssemos originalmente solicitado quartos conjugados devido aos nossos filhos dormirem em quartos separados (um com a gente, o outro com a vovó), o hotel não foi capaz de fazer isso devido a uma movimentada maratona de fim de semana em Miami, que consumiu todos os quartos disponíveis. Então, eles fizeram o melhor que puderam. O Lobby Ambasador, Marojorie Sabbat foi TÃO TÃO complacente. Ela nos viu esperando na fila para o check-in em nosso quarto com duas crianças ... ela trouxe dois pequenos animais empalhados "Marriott Manatees" para nossos filhos ... totalmente gratuito. Nossos filhos passaram de correr chorando para sorrisos em seus rostos instantaneamente. Finalmente, resolvemos entrar em nosso quarto e tivemos um problema com um quarto (516), o chuveiro fazia um barulho forte quando girava para o calor médio / quente. Ligamos lá embaixo e eles vieram tentar consertar. Infelizmente, era a válvula misturadora que ficava atrás da parede. Então, nossas escolhas eram tomar banho em uma ducha fria ou acordar nossos filhos ligando a água morna / quente. Acabamos tomando banho no segundo quarto que tínhamos ... um inconveniente, mas não o fim do mundo. Para compensar, a gerente de plantão Lauren Jones ajustou nossa conta, o que foi muito apreciado e não passará despercebido. O pessoal aqui conhece ATENDIMENTO AO CLIENTE. Eles podem não ter o hotel mais moderno, mas o serviço ajuda a compensar. Não é um resort 5 estrelas, mas é um bom hotel com uma equipe ainda melhor. Nós voltaríamos aqui; mas certamente pediríamos que nossos quartos estivessem em melhores condições de funcionamento da próxima vez. Oh, a propósito, quando nosso filho teve um colapso completo no saguão antes das fotos do casamento dos meus irmãos, a Sra. Sabbat veio ao resgate novamente. A única coisa que iria acalmá-lo é o chocolate ... risos. Então, ela foi até a loja de presentes do hotel com ele, perguntou o que ele queria, ele pegou um pacote de M&M e voilá! ele estava feliz de novo, sem chorar mais, e minha esposa também estava feliz. Esposa feliz vida feliz. Obrigado à equipe incrível, atenciosa e amorosa do Marriott por ser tão complacente neste fim de semana tão especial! Atenciosamente, The Sklar Family, Boca Raton.

Traduzido