Kexin Tan

Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Não tenho certeza sobre os produtos, mas o serviço...

Não tenho certeza sobre os produtos, mas o serviço é terrível. Comprei deles um fogão, coifa e lavadora e marquei a entrega para 1º de junho. Um representante me ligou para dizer que não tinha estoques para o exaustor e que teria que adiar minha entrega para o dia 11. Eu disse a ela então que todos os meus empreiteiros teriam partido e a Electrolux então forneceria a instalação? Ela me ligou de volta prometendo entrega na manhã do dia 11 de junho e instalação no dia 11 de junho. Esperei o DIA INTEIRO no dia 11 de junho e NINGUÉM ACESSOU. No meio da espera, liguei para o call center da Electrolux às 3 da tarde, alguém chamado Siow atendeu minha ligação e disse que faria o departamento relevante me ligar de volta, esperei até as 16h30 - nada. Ligo de novo, desta vez atendida por Mercy, ela afirma que precisa de tempo para verificar o que está acontecendo antes que ela possa me responder, quando faltam meia hora para fechar. E FINALMENTE espero até as 18h e ninguém aparece, recebo uma ligação, dessa vez de uma pessoa chamada Ivy, que afirma que a Electrolux NÃO fornece serviços de instalação, embora eu tenha explicado a ela que a instalação me foi prometida com base no circunstâncias do caso. Ela insiste que a Electrolux não cuida de nenhuma instalação - então o que ela está tentando dizer? Estou a mentir? Avance para o dia seguinte e o caso será encerrado sem qualquer tentativa de recuperação do serviço. Parabéns Electrolux, é assim que você trata seus clientes após várias compras de sua marca, apenas insistindo que você está certo e encerrando o caso esperando que seus clientes irritados simplesmente vão embora.

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