Alotta21

Revisão de germain toyota

Tive uma experiência horrível com o vendedor Charl...

Tive uma experiência horrível com o vendedor Charles da Germain Toyota de Columbus. Encontramos um RAV4 Limited 2013 usado listado no site e liguei para perguntar se aquele veículo específico ainda está em estoque e disponível. Descrevi o ano, a cor, o modelo e o acabamento e disse que posso dar o número do estoque se ele precisar, mas Charles disse que não, ainda está no lote e ele está claramente olhando para ele agora. Então ele pegou meu nome e número de telefone. Perguntei novamente se ele tinha certeza de que não precisava do estoque # e ele disse que não novamente. Eu disse a ele a que horas chegaríamos e pedi para agendar uma consulta e um test drive para esse horário. Dirigimos 2 horas apenas para descobrir que o veículo foi "enviado a leilão ontem". Não há necessidade de dizer que não havia nenhum veículo dessa cor e modelo. Perguntei ao Charles porque ele disse que estava olhando para ele quando liguei há duas horas e ele respondeu "Você nunca disse que queria comprar, pode fazer um test drive em outro". Isso é uma piada? Você acha que eu perguntaria sobre um determinado veículo e até lhe ofereceria o estoque # duas vezes se não fosse sério sobre isso ??? Você acha que dirigiríamos duas horas apenas para testar um modelo que você pode encontrar em quase qualquer concessionária? Aí ele mudou a história e disse que estava muito ocupado, então ele teve uma reunião e não soube daquele RAV4 apagado depois. Mesmo? Por que você não encaminha a chamada para outra pessoa menos ocupada ou pelo menos liga de volta mais tarde? E por que você não me ligou de volta quando descobriu que não tinha um em que eu estivesse interessado para nos impedir de 2 horas dirigindo por nada? Quando fiz essas perguntas a Charles, ele instantaneamente foi rude e inteligente conosco, então simplesmente se virou e foi embora, deixando-nos no estacionamento sem nem mesmo se desculpar. Até meu marido ficou chocado ao ver como aquilo era extremamente rude. Se isso for uma prática normal lá, acho que nunca mais voltaremos para a Germain Toyota, onde prestamos um serviço extremamente pouco profissional com o vendedor mais rude e desonesto que já conhecemos.

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