Dan DeBellis

Revisão de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Se você valoriza tempo e dinheiro, não vá a esta c...

Se você valoriza tempo e dinheiro, não vá a esta concessionária. Eu entrei com um problema de fácil solução, minha chave de ignição estava quebrada e disse ao vendedor o que eu acreditava ser o problema. Disseram-me que eles teriam que fazer um diagnóstico no veículo e não levaria mais de 2 horas para descobrir e custaria $ 60 / hora e então descobriríamos qual peça eu precisava e qual deveria ser descoberto na manhã seguinte.
Na manhã seguinte, ligo para obter uma atualização e fui informado de que ainda não haviam executado o diagnóstico completo, mas a leitura inicial era que era a chave de ignição, eles só queriam ter certeza de que nada mais estava errado e confirmar que a chave de ignição estava o problema. Então eles me disseram que o preço do diagnóstico mudou para $ 170 / hora e vai levar 2 horas, então custará $ 340 no total para "ter certeza de que nada mais estava errado e confirmar que era realmente a chave de ignição", que me disseram que era normal procedimento e eu só tinha que dizer "sim". 4 horas depois, soube que sim, é a chave de ignição que vai custar US $ 200 para peças e mão de obra, mas infelizmente eles não conseguem encontrar a peça em nenhum lugar no estado da Flórida e parece estar em espera. Se já não está soando estranho, foi aqui que comecei a ficar com raiva. Eles então me dizem que eu preciso ligar para 800-CHRYSLER e dizer que eu preciso que eles despachem a peça para a concessionária e expliquem que eles não podem encontrar em lugar nenhum e eu realmente preciso dela ... Eu fiquei desconfiado e procurei a peça número online e descobri que custa $ 65 e que posso encomendá-lo em minha casa em 3 dias úteis .. a mesma peça que me disseram estava em espera e não disponível em todo o estado da Flórida. Em seguida, liguei e disse ao gerente de serviço o que eu tinha encontrado e ele começou a ir verificar com o departamento de peças e me dizer que sim, na verdade eles podem obter a peça em 2 dias, mas eles não podem descer na etiqueta de preço de $ 200, embora Encontrei a mesma peça por $ 65 online E ainda vou ser cobrado $ 340 para eles "descobrir o que estava errado". Imediatamente interrompi o contato com aquele associado de serviço e voltei para a concessionária na manhã seguinte e falei com um gerente que me disse a mesma coisa que o associado de serviço e disse que eu estaria fora "pouco menos de $ 700" se eu quisesse fazer seu trabalho. Eu disse ao gerente que não fazia sentido para mim pagar tanto dinheiro por um trabalho que basicamente tinha que fazer para eles. Com essa reclamação, o gerente mudou de tom e começou a me dizer que estava tentando trabalhar comigo e me deu a opção de solicitar a peça online e trazê-la para ele e ele a instalaria por $ 100. Nesse ponto, eu sabia que estava sendo enganado e disse ao gerente que levaria meu veículo e o levaria para alguém em quem eu pudesse confiar para realmente fazer o trabalho e não tentar roubar de mim. Recebi meu veículo de volta com fios expostos e meu banco de trás capotou e todas as minhas coisas em desordem. Eu não conseguia acreditar que uma concessionária faria seus clientes passarem por algo assim. Se você leu até aqui, agradeço e escrevo isto e espero que ninguém mais traga seu veículo para este departamento de serviço para evitar ruína financeira e muito estresse.

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