Spada's Auto

Revisão de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Vou começar fazendo uma pergunta muito importante....

Vou começar fazendo uma pergunta muito importante. Ao ir a um revendedor para comprar um carro usado, você esperaria ter que rebocar o veículo para casa? Especialmente quando disseram que por telefone é um bom veículo. Como a maioria das pessoas provavelmente responderia não à minha pergunta, deixe-me apenas contar a vocês sobre minha experiência ontem (28/10/15) com esta concessionária.

Estamos em busca de um veículo para o nosso filho adolescente e encontramos no site deles o que parecia ser um veículo decente. Ligamos com antecedência para verificar se eles ainda estavam com o veículo e perguntamos se havia algum problema com ele que devíamos saber. O vendedor nos disse que o veículo tinha alguns arranhões e amassados, mas no geral é um bom carro funcionando. Com isso carregamos tudo e dirigimos uma hora e quinze minutos para o sul para ver o veículo. Imediatamente após entrarmos no showroom, o vendedor (o mesmo senhor com quem falamos ao telefone) nos cumprimentou educadamente e nos levou para ver o veículo. Compreendendo que este veículo tem 11 anos, previmos que ele não estaria em perfeitas condições. À primeira vista, o carro era atraente. Poucos arranhões, como o vendedor disse, junto com os faróis sendo vidrados (o que não é incomum para um veículo de 11 anos). Então o vendedor deu partida no veículo. Imediatamente ouvimos um vazamento de exaustão bastante alto e pensamos que tudo bem, ainda vamos fazer um test drive. Durante o test drive, a luz de verificação do motor acendeu e o carro começou a falhar. Novamente, tudo bem precisa de um ajuste, não é grande coisa. Então veio o grande ... quando a mudança para baixo (transmissão manual) a transmissão saiu da segunda marcha e começou a ranger. Uma rápida pesquisa online mostrou que este é um problema comum para esses tipos de veículos e para repará-lo seria necessário substituir a transmissão ou desmontá-la para substituir as marchas e o sincronizador. Portanto, agora estamos olhando para um veículo que nos disseram que funciona bem e está sendo vendido a um preço que você esperaria pagar se estivesse funcionando corretamente.

Sabendo que o veículo tem um vazamento no escapamento, falha na ignição e precisa de reparos ou troca da transmissão, ainda achamos que deveríamos fazer uma oferta. Eles estão pedindo o valor total de varejo sugerido pela NADA para o veículo, como se ele estivesse funcionando perfeitamente, o que este claramente não estava. Portanto, oferecemos US $ 1.000 a menos para cobrir o custo dos reparos. O vendedor entendeu nossas preocupações e apresentou nossa oferta ao gerente de chão / financeiro. Este gerente vem até a mesa e nos diz que Arrigo inspeciona totalmente cada veículo e os preços de acordo com isso. Ele também afirmou que não teria problemas em obter o valor total sugerido de varejo do veículo se o levasse a leilão. Presumo que, a esta altura, ele esteja acostumado a lidar com clientes que não pesquisam veículos antes de comprá-los e sentiu que falar com os clientes em potencial era uma boa maneira de nos "intimidar" para que paguemos seu preço. Portanto, demos uma risadinha a esse "gerente" e lhe desejamos boa sorte no leilão. Explicamos que, se Arrigo achar que é um bom negócio vender um veículo com problemas graves e exigir que o comprador o reboque para casa, então não haverá problema em perder um cliente. Com isso, nos levantamos de nossas cadeiras e saímos, mas não antes que o vendedor viesse até nós e se desculpasse por ter perdido nosso tempo e não saber que o veículo tinha problemas.

Vou dizer isso, agradecemos a sinceridade do vendedor e acreditamos que ele não tinha ideia dos problemas com este veículo. Ele também não tentou nos mostrar nenhum outro veículo. O gerente, por outro lado, foi completamente rude e desrespeitoso. Sua atitude para conosco e nossa oferta honestamente nos impediria de comprar o veículo, mesmo que mais tarde eles concordassem com nosso preço. Nem é preciso dizer que Arrigo perdeu uma venda e um cliente. Como nunca iremos retornar a nenhuma de suas concessionárias no futuro.

Traduzido