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Revisão de Future Ford of Sacramento

Sinto falta do departamento de serviço. Eu me mude...

Sinto falta do departamento de serviço. Eu me mudei para mais perto de Elk Grove e cometi o erro horrível de levar meu veículo ao departamento de serviço para uma troca de óleo. Eu estava acostumada com alguém saindo para me cumprimentar com um sorriso e anotar minhas informações, acompanhar o processo e me conduzir para dentro e ter uma conversa. Em vez disso, tive que entrar, percebi que Elk Grove Ford não estava ocupado, esperei que alguém me reconhecesse, depois esperei que o funcionário do serviço andasse de um lado para outro para obter informações do meu veículo. Tenho visto os prestadores de serviço da Future Ford ocupados e eles sempre reconhecem seus clientes. No entanto, ao retornar para pegar meu veículo cerca de 2 horas depois em Elk Grove Ford, um cara estava no telefone e o outro estava procurando informações para um cliente e nenhum deles me reconheceu. Eu esperei e esperei e esperei e finalmente o atendente afro-americano que estava ajudando um cliente terminou, o cliente saiu, o atendente afro-americano passou por mim, depois voltou para dentro, criticou alguns restos de comida velha no balcão atrás do balcão de atendimento, conversou um pouco com o outro atendente que acabara de desligar o telefone e continuou a andar de um lado para o outro. O técnico que desligou o telefone terminou o que estava fazendo e perguntou meu nome. Eu estava confuso. O nível de desconsideração era tão óbvio, pouco profissional e desnecessário. Sinto falta do nível de serviço que recebi da Future Ford Sacramento e gostaria de agradecer a todos vocês. É difícil para os clientes trazerem seus veículos para o serviço, mas saber que você receberá reconhecimento e profissionalismo torna tudo muito mais fácil. No passado, tive alguns problemas de falha de comunicação com o serviço Futuro da Ford, mas, de modo geral, o seu nível de serviço melhorou muito e ele está esquecido. Eu queria ter um momento para informá-lo. Continue fazendo seus clientes se sentirem importantes porque isso é apreciado.

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