Joe Miller

Revisão de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Me deram uma corrida enquanto tentava devolver um ...

Me deram uma corrida enquanto tentava devolver um Jeep Grand Cherokee alugado que já tinha a inspeção final do aluguel realizada.

Recebi um telefonema na semana de 7 de julho de alguém afiliado à concessionária Arrigo perguntando sobre minhas intenções no final do aluguel - comprar, devolver, alugar um veículo novo, etc. Eu disse a eles que planejava devolver o veículo no sábado, 7 / 13. Em seguida, perguntei especificamente se era necessária uma consulta. Disseram-me "não, devolver um contrato de aluguel é um processo muito informal e qualquer vendedor pode ajudar com isso." Então, desço até a Concessionária Arrigo no pedágio com a Okeechobee e peço à recepção para falar com alguém sobre a devolução do meu aluguel. Disseram-me que precisava ir à oficina localizada no local. Atravessei o estacionamento até a oficina, que estava fechada. Volto para o revendedor e digo a eles que a oficina estava fechada e ouvi "ah, então você não poderá devolver o carro hoje." O horário da oficina está listado como encerrando às 12h aos sábados.

Em seguida, peço para falar com um gerente de vendas - isso foi por volta das 14h do dia 13/07/2019. A primeira coisa que ele me diz é "você não vai poder devolver o carro hoje" e se aproxima e me entrega um panfleto com o horário da oficina. Minha inspeção com o terceiro escolhido da Chrysler Capital já foi concluída, paguei meu último pagamento ... Tudo o que o revendedor teve que fazer foi dar uma olhada, verificar a quilometragem e me dar uma folha de papel como prova de que devolvi o carro - eles não estavam dispostos a fazer isso porque "a oficina não estava aberta." Eles nem mesmo olharam para o meu jipe; está em excelente estado. Tive a sensação de que eles estavam muito ocupados para acomodar uma devolução do arrendamento, pois não estava lhes rendendo nenhum dinheiro.

Confirmei com a Chrysler Capital que não deveria ter sido rejeitado e que Arrigo não deveria realizar uma inspeção secundária que um vendedor não está equipado para realizar - eu já fiz uma inspeção detalhada de 1 hora para satisfazer o requisito de término do arrendamento. Isso também confirmou minha decisão de alugar um carro de outra marca como substituição. Isso desperdiçou 2 horas do meu fim de semana e definitivamente colocou um gosto ruim na minha boca para a concessionária e marca. Também estarei devolvendo o Jeep a uma concessionária diferente, pois não quero lidar com Arrigo nunca mais.

Arrigo, essa é realmente sua política? Você não permitirá que um cliente devolva um aluguel no fim de semana e diga que ele pode tirar uma folga do trabalho para entrar em um dia de semana?

Traduzido