Megha Patel

Revisão de Sterling McCall Acura

Tenho um problema contínuo com esta concessionária...

Tenho um problema contínuo com esta concessionária. Eu dei uma estrela 2 meses atrás em que Kim (o gerente geral) respondeu e disse que mandaria um e-mail para ela, o que foi feito e agora aqui estamos 2 meses depois e ainda esperando uma resposta ao meu e-mail. Trouxe meu carro desta concessionária em maio de 2019 e a partir de outubro de 2019 houve um barulho de barulho vindo de dentro do carro e agora é julho de 2020 e eles não encontraram nenhuma solução para este problema. Costumava lidar com Mario, que era o gerente de serviço anterior que não conseguia manter suas palavras e agora há um novo gerente de serviço chamado Wayne que não é melhor. Ele me disse para trazer meu carro na segunda-feira passada e ele me colocaria em um empréstimo e consertaria meu carro e eu liguei para ele na manhã de segunda-feira passada para que ele soubesse que eu não seria capaz de ir e que eu o traria hoje e ele agiu como se nem soubesse que eu estava trazendo meu carro naquela segunda-feira. Estou feliz por não ter ido, porque duvido que ele tivesse um empréstimo para mim. Liguei esta manhã para ter certeza de que eles tinham um empréstimo para mim e sabia que estava trazendo o carro hoje e descobri que Wayne não estava no escritório, então falei com um consultor de serviço e eles afirmaram que não havia consulta sistema e eles não têm nenhum empréstimo, então basicamente eu teria feito uma viagem em branco. Liguei e falei com Kim, o gerente geral, cuja atitude não parecia adequada para um gerente geral, mas a resposta que recebi parecia que ela não poderia se importar menos com esta situação e em tentar me ajudar. Eu gostaria de nunca ter trazido meu carro desta concessionária porque eu tive o pior atendimento ao cliente.

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