Patrick Wise

Revisão de Monroe Dodge Chrysler Jeep Ram...

Marquei uma consulta para um pequeno serviço no me...

Marquei uma consulta para um pequeno serviço no meu carro. A primeira consulta era 1 semana antes. Deixei o carro na noite anterior ao compromisso com 35850 milhas e expliquei que tinha alguns problemas que precisava ser resolvido antes do vencimento da garantia. Esperei por uma chamada de status no dia seguinte. Nunca veio. Liguei para eles várias vezes no dia seguinte e as ligações foram para o correio de voz. Eu não fui chamado de volta. Parei naquela noite e me disseram que nada havia sido feito e que eles iriam colocar alguém imediatamente e me ligariam de volta mais tarde naquela noite. Eu não fui chamado de volta. No dia seguinte liguei e novamente recebi correio de voz várias vezes. Quando finalmente falei com alguém, disseram-me que ainda não havia sido feito e que seria feito no dia seguinte. No dia seguinte, quando me disseram que estaria pronto, liguei e fui informado que o barulho que ouvi era devido ao meu baixo estar muito alto, portanto não foi corrigido. e que a garantia do carro tinha expirado (tempo, não milhas) Eu, portanto, seria cobrado pela solução de problemas e quando recebesse a garantia estendida, esse reparo não seria coberto porque agora é uma condição preexistente. Quando devolvemos o carro, um dos reparos cobrados no meu recibo era exatamente o mesmo de quando o deixei. Quando reclamei, o redator do serviço me encarou e me chamou de mentirosa e eu realmente pensei que ele fosse me bater.

Em resumo, vou encontrar outro local para fazer o serviço em meus 3 veículos FCA. Demorou 4 dias para fazer 2 horas de trabalho. Se eles tivessem me dito que não havia mais garantia quando eu o deixei, nada disso teria ocorrido. Nunca fiquei tão chateado com uma visita de serviço.

Traduzido