David Morris

Revisão de Cherry Hill Audi

O departamento de serviço é simplesmente horrível....

O departamento de serviço é simplesmente horrível. Tive várias interações com eles e todos, exceto um ou dois, foram ruins ou piores. Se um bom departamento de serviço for importante, vá para outro lugar.

O incêndio da lixeira de hoje estava esperando vinte minutos enquanto o atendente tinha uma longa conversa com um cliente ao telefone. Quando isso finalmente terminou, fui imediatamente redirecionado para uma sala contígua onde dois funcionários estavam ociosos. Aparentemente, eu não precisava esperar na sala principal, afinal. Bem, minha papelada não estava lá, então a pessoa nesta sala teve que ir procurá-la. Poucos minutos depois, eu fui verificado e disse que meu carro seria trazido em breve. Depois de cerca de quinze minutos, fui informado que eles estavam esperando o detalhamento terminar. Veja bem, algumas horas antes, recebi uma mensagem dizendo que o carro estava pronto para ser retirado, então os detalhes já deveriam ter sido concluídos há muito tempo. Após cerca de mais cinco minutos de espera, pedi que interrompessem o detalhamento imediatamente e apenas me trouxessem meu carro. Após cerca de mais cinco minutos, eles trouxeram meu carro parcialmente detalhado.

Esta experiência foi apenas um pouco pior do que o normal. Em várias outras ocasiões, fui informado que o serviço levaria apenas uma ou duas horas, então optei por esperar; na verdade, demorou três a quatro horas.

Do lado positivo, o processo de vendas foi bem tranquilo, o carro funciona muito bem e não tenho razão para suspeitar que a competência dos mecânicos seja um problema.

Traduzido