S DeCaro

Revisão de Burns honda

Eu postei um comentário de 1 estrela em 5/02/2021....

Eu postei um comentário de 1 estrela em 5/02/2021. Recebi esta resposta pública, à qual respondi por mensagem com detalhes e um número de referência.

"Laura, peço sinceras desculpas por sua recente experiência de serviço aqui na Burns Honda. Estou trabalhando com minha equipe de serviço para analisar sua visita e ver o que poderíamos ter feito de forma diferente. Seria bom se um de nossos gerentes de serviço entrasse em contato para você por telefone. Qual é o melhor horário para entrar em contato com você? Agradecemos a chance de ver o que podemos fazer para consertar isso. Atenciosamente, Jim McCormick, Gerente Geral / Vice-presidente. "

Agora é 15/02/2021, mais de uma semana depois e ninguém me contactou. Portanto, esta resposta do Sr. McCormick parece falsa. Para o público ou qualquer pessoa que esteja lendo esta avaliação, "parece" que você se preocupa com minha experiência, mas a falta de acompanhamento apenas confirma minha decepção com a Burns Honda.
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Em resposta a:
"Olá Laura, infelizmente sua resposta não foi recebida pelo Yelp devido às configurações de mensagens / notificação do Yelp. Nossa equipe de gerenciamento de serviços entrará em contato com você hoje no número de telefone em seu arquivo. Pedimos desculpas pela falha de comunicação."
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RESPOSTA ... exceto que eu postei a análise idêntica e o Sr. McCormick postou a resposta idêntica a ela duas vezes, em duas plataformas: YELP e Google. Não tive resposta para nenhum dos dois.

Traduzido