Vic L

Revisão de Irvine BMW

Eu vim aqui duas vezes e recebi um tratamento terr...

Eu vim aqui duas vezes e recebi um tratamento terrível nas duas vezes (e foi muito pior na segunda vez).

Na minha primeira visita, vim para uma manutenção programada na garantia. O nível de serviço aqui era chocantemente frio e ruim, e eu sempre me sentia deslocado. Meu consultor de serviço, Jenevieve Saldivar, manteve quase nenhum contato comigo durante o processo de manutenção. Além disso, Irvine BMW me procurou sobre minha experiência e eu sinceramente disse a eles como era ruim. Achei que uma melhoria seria feita, então quando percebi que meu carro estava fazendo ruídos estranhos após o serviço, eu o trouxe de volta uma semana depois.

Minha segunda visita foi muito pior. Absolutamente nenhuma ajuda de qualquer lugar de Jenevieve, ela se recusou a agendar corretamente minha consulta de serviço depois de confirmar o horário errado para mim (ela até disse que consertou quando claramente não o fez), e ela apenas deu o serviço mais ausente e sem desculpas que eu ' já tive em qualquer concessionária. Além disso, meu BMW nunca foi consertado (Jenevieve me deu um motivo terrível, fazendo com que eu me sentisse resignado) e nem mesmo teve o carro lavado de cortesia pela segunda vez.

Então, basicamente, Irvine BMW não leva a sério o feedback do consumidor e eles não são uma concessionária confiável. Eu nunca recomendaria este lugar a ninguém e eu nunca vou voltar.

Traduzido