Zevas Communications Análise

Sobre Zevas Communications

A Zevas Communications é fornecedora líder de terceirização de vendas B2B, experiência do cliente, terceirização de CX e suporte técnico + soluções de UGC na Europa e na América do Norte. A empresa está em operação há vários anos e construiu uma reputação por oferecer serviços de alta qualidade aos seus clientes.

Um dos principais pontos fortes da Zevas Communications é sua capacidade de fornecer soluções personalizadas que atendam às necessidades exclusivas de cada cliente. A empresa trabalha em estreita colaboração com seus clientes para entender seus objetivos de negócios, desafios e oportunidades. Com base nesse entendimento, a Zevas Communications desenvolve soluções sob medida que ajudam os clientes a atingir seus objetivos.

Outro ponto forte da Zevas Communications é sua equipe de profissionais altamente qualificados. A empresa emprega representantes de vendas experientes, agentes de atendimento ao cliente, especialistas em suporte técnico e moderadores de conteúdo que se dedicam a oferecer serviços excepcionais aos clientes. Esses profissionais passam por rigorosos programas de treinamento que os equipam com as habilidades necessárias para se destacarem em suas funções.

A Zevas Communications também utiliza a tecnologia para aprimorar os serviços que oferece. A empresa utiliza ferramentas e plataformas avançadas que lhe permitem entregar serviços de forma eficiente, mantendo altos níveis de qualidade. Por exemplo, a empresa usa sistemas de CRM que a ajudam a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz.

Além de fornecer serviços de terceirização de vendas B2B, a Zevas Communications também oferece soluções de experiência do cliente (CX). O CX está se tornando cada vez mais importante à medida que as empresas buscam maneiras de se diferenciar dos concorrentes, fornecendo experiências excepcionais para os clientes em todos os pontos de contato ao longo de sua jornada com uma marca ou oferta de produto/serviço.

As soluções CX fornecidas pela Zevas Communications incluem tudo, desde a criação de jornadas do cliente por meio de vários canais (por exemplo, telefonemas, e-mails) até pesquisas de acompanhamento pós-compra ou mecanismos de feedback que podem ser usados ​​como informações valiosas sobre como os clientes percebem sua marca ou oferta de produto/serviço.

A terceirização do suporte técnico é outra área em que a Zevas se destaca ao fornecer serviços de alto nível por meio de especialistas técnicos altamente treinados que podem solucionar quaisquer problemas relacionados não apenas ao hardware, mas também ao software! Isso garante operações tranquilas sem qualquer tempo de inatividade que possa levar à perda de oportunidades de geração de receita devido à falta de sistemas de funcionamento adequado na infraestrutura de uma organização!

As UGC Solutions são outra área em que a Zevas se destaca ao fornecer serviços de alto nível por meio de moderadores de conteúdo altamente treinados que garantem que o conteúdo gerado pelo usuário atenda às diretrizes da comunidade, ao mesmo tempo em que permite aos usuários liberdade de expressão dentro dos limites estabelecidos pelos próprios proprietários da plataforma! Isso garante ambientes online seguros, livres de discurso de ódio ou outras atividades prejudiciais que podem levar a publicidade negativa, afetando negativamente a imagem geral da marca!

No geral, se você está procurando um parceiro confiável que possa ajudá-lo a expandir seus negócios, melhorando seu desempenho de vendas e aprimorando as experiências de seus clientes em vários canais, não procure mais, as comunicações da Zevas!