Yoobee Wellington (Previously Magnum Mac) Análise

Assistência fantástica de Maya - ela passou muito tempo comigo tentando resolver um problema que ninguém mais foi capaz de resolver. Melhores notas para Maya

serviço incrível e solicitado quando eu consertei a tela do meu iPhone 7+. Ótimas atualizações de texto e e-mail :)!

Infelizmente, tive que ir ao OOBE para comprar um carregador de laptop, onde recebi um serviço rude e confuso. Fiquei chocado com os preços em comparação com outros varejistas que, infelizmente, não tinham o carregador de que eu precisava, mas como sou um estudante universitário precisava de um carregador o quanto antes, tive que comprar na OBEE. Os dois assistentes de vendas que estavam trabalhando me deram informações conflitantes sobre os tipos de adaptador de que eu precisava, um fornecendo as informações erradas e o outro explicando rudemente que eu estava errado e precisava comprar o outro tipo. Depois de comprar o carregador, mais tarde fui notificado pela OBEE de que eles realmente cobraram a mais de mim e tiveram que me transferir o que foi cobrado a mais. Como alguém que trabalha no atendimento ao cliente, fiquei chocado com a falta de consideração pela educação básica e o serviço geral ruim. Não irei voltar ao OBEE novamente e avisar que, se possível, você compre em outro lugar.

Os caras foram muito profissionais e resolveram minha bateria duvidosa do iPhone muito rapidamente.
O trabalho foi feito com perfeição.

Serviço excepcional de Brodie! Mestre dos aPads! Recomendaria suporte 'na loja'!

são pessoas muito legais. especialmente john, serviço muito educado e muito bom. é muito bom pra mim, me explicando tudo. é uma experiência muito boa.

Fui à loja na esperança de consertar meu laptop e me disseram que não valia a pena consertar porque estava muito quebrado. Eles me disseram para comprar um novo laptop. Procurei um amigo que deu uma olhada e em 5 minutos consertamos o problema. Obrigado pela grande ajuda OOBE

Provedor de serviços autorizado Apple terrível. Demorei mais de um mês para consertar um problema elétrico com meu dispositivo. Reclamei, mas não houve resposta do gerente de filial. Eu usei a parte Fale Conosco do site Oobe, mas nenhuma resposta. Desesperado. Não use este provedor de 'Serviço'.

Realmente útil - substituí a bateria do meu iPhone gratuitamente e em menos de 24 horas.

Serviço brilhante. Totalmente recomendado como provedor de serviços da Apple.

Não compre nesta loja. Fones de ouvido comprados não carregam ou ligam. Eles estão enganando os juros porque a devolução do dinheiro leva mais de 7 dias.

Chegou semana passada, a menina foi super prestativa! Apontou uma solução melhor (mais barata) para o que eu queria :)

Ótima loja de serviços para Mac !! Eu estava tendo problemas com um cabo de disco rígido defeituoso no meu MacBook Pro e Russel ajudou a resolver o problema. Ele acabou fazendo muito mais trabalho do que o esperado, mas não me cobrou a mais. Recomende esta loja se você gosta de um serviço incrível e técnicos experientes

Excelente serviço e ajuda da Sumeet. Nosso Mac book pro travou, deixando-nos presos, pois moramos em Turangi - horas de distância do especialista em maçãs mais próximo. A loja estava lotada e o departamento de reparos estava esgotado. No entanto, sentimos genuinamente que Sumeet "sentiu nossa dor" e retiramos todas as barreiras e encontramos uma maneira de resolver o problema. 100% recomendam o serviço e expertise. Obrigado.

Levei meu iPhone para ser consertado pela equipe OOBE, foi incerto se ele será coberto ou não pelo Programa de Qualidade da Apple. Eles fizeram um grande esforço, conseguiram cobrir e fazer o reparo sem nenhum custo para mim. Eles foram transparentes e comunicaram bem o progresso, até me deram um telefone substituto enquanto eu estava sem. Altamente recomendado.

Para uma empresa que se orgulha de seu atendimento ao cliente, OOBE wellington certamente dá à Apple um nome muito ruim. Eu tenho um ipad pro com defeito, dentro da garantia e peguei. Foi só por insistência minha que alguém olhou para ele. Eles eram muito arrogantes e eu parecia ser uma interrupção inconveniente para o dia deles (ambos sentados atrás do balcão sem ninguém na loja). Vejo que outro revisor teve um encontro semelhante no OOBE, então vou tentar Lampton Quay como eles sugerem, ou talvez seja hora de mudar para um profissional de superfície ?!

Obrigado por sua flexibilidade e ajuda especializada com minha tela de substituição. Vocês são ótimos!

Levou um iPad em uma reivindicação de seguro ... a equipe e o serviço pareciam ok.

Não perca tempo ou dinheiro neste lugar, reservado através da Apple, mas depois que liguei para a Apple, eles disseram que não é o melhor lugar para levar seus itens! Eles apenas deram uma 'resposta' genérica que você pode encontrar por si mesmo na Internet, o que é irritante, pois eles ficam felizes em levar seus itens para 'avaliá-los'. $ 89 por 5 minutos de trabalho e uma fatura que custaria mais do que o item seria nova. ECONOMIZE SEU TEMPO E DINHEIRO!

Pior experiência possível !! Aparentemente, eles não entendem o conceito de URGENTE!
Não recomende esses caras. Eles ficaram com meu iPhone por 2 semanas sem nenhum contato. Eu continuei com eles e eles explicaram que estava sendo consertado em Auckland apenas para descobrir (depois que eu liguei para eles novamente para uma atualização) que eles nem mesmo tinham enviado !! Aparentemente esperando a aprovação que eu dei a eles no dia em que deixei o livro !! O cara tentou dizer que eu estava gritando com ele quando eu estava apenas explicando com firmeza (sem gritos ou palavrões) minha frustração e isso não era bom o suficiente para que ninguém me contatasse, apesar de ter o telefone por 2 semanas. Agora estou esperando mais uma semana por um trabalho que já deveria ter sido feito. Sem qualquer tipo de indemnização e foi prestado um serviço urgente que demora 7 a 10 dias úteis (embora essa seja uma prática normal para eles, não é exactamente o serviço urgente que reclamam). Sério, se você quer serviço e não quer ser mucked em torno de loja em outro lugar, este lugar é uma piada.
ATUALIZAÇÃO: O telefone ainda NÃO chegou, mais desculpas e nenhuma compensação .. Como seu negócio ainda está funcionando, não consigo entender.

Não foi possível substituir a bateria do meu iPhone, porque ela havia sido substituída anteriormente em outra loja, e os termos e condições da Apple não permitem que eles substituam baterias de terceiros. Mas tive a decência de me perguntar se a bateria era original antes de aceitarem meu telefone para consertar, economizando o custo de uma taxa de inspeção e tentando ser gentil quando eu estava frustrado. Tive que levar meu telefone para outro lugar para ser consertado, mas quando eu substituir meu telefone, terei certeza de usar apenas fornecedores de serviços Apple autorizados.

Afaste-se deste lugar. Há outro local da Apple em Thorndon Quay.

Este costumava ser um dos melhores AASPs em Wellington, mas agora a equipe é arrogante e não tem conhecimento do produto ou serviço. Eles nem sabem operar o produto. O serviço é muito pobre.

Substituí a bateria do iPhone aqui. O que foi citado é o que eu tenho. Fácil.

Esses rapazes são bons! Atendimento ao cliente extremamente eficiente e excelente.

Rude e ignorante. Não tive a decência de ler as notas no caso da Apple antes de falar comigo

Eu era um novo cliente e a OOBE foi incrível em providenciar o conserto do meu Apple Watch - eles ajudaram com a garantia e a substituição. O serviço foi tão rápido e amigável que eles não cobraram pelos aspectos de teste / instalação que poderiam ter - apenas uma experiência de atendimento ao cliente refrescante!

Sempre tem um ótimo atendimento (principalmente você, Daniel). Provavelmente não quero voltar novamente, pois espero que meu laptop não estrague tão cedo, mas é sempre um prazer quando está na loja

Ótimo atendimento da equipe, tive um problema com meu Ipod e foi resolvido em uma semana! Ótima comunicação e substituição rápida. Obrigado rapazes!

Embora útil, o serviço foi desnecessariamente rude e arrogante. Irei para outro lugar, já que não preciso tolerar sua arrogância juvenil.

Excelente! Fui para Oobe depois que um trabalho terrível foi feito em outro lugar substituindo uma tela em um iPhone 7. O trabalho de Oobe foi perfeito, eles me mantiveram informado e custou menos que o outro lugar.

Literalmente, a única razão pela qual estou vivo é a causa de Zelda. Ela me fez respeitar wamen. Usaria novamente!

Tive uma experiência ruim com OOBE. Tive um problema com iphonex com faceId e entrei em contato com o suporte da Apple, eles marcaram uma consulta com OOBE Wellington, pegaram meu telefone e atualizaram os comentários em seu site de status dizendo que não é um problema de software, é um problema de hardware, então enviado para a Apple Apoio, suporte. Depois de uma semana deram meu telefone, a Apple fez alguns testes e ele passou. OOBE me cobrou 59 $, mesmo meu telefone está na garantia. Perguntei a eles por que devo pagar, sumeet (acho que ele está no comando) me disse, já que é um problema de software, preciso pagar. Mostrei a ele os comentários do site deles, ele disse que é um engano. Entrei em contato com a Apple, eles lamentam o problema e concordaram em devolver meu dinheiro. Altamente não recomendo visitar este centro com base na minha experiência, um grande polegar para baixo para sua equipe e serviço.

Brilhante. Rápido e resolvido o problema bem abaixo do tempo estimado.

Fiquei impressionado com o pessoal aqui, muito útil e fez as atualizações que pedi para o meu Mac. A comunicação foi excelente por escrito e por telefone. Não posso comentar muito sobre os preços, pois o equipamento da Apple custa o mesmo onde quer que você vá ..

O atendimento ao cliente precisa de algum trabalho.

Excelente serviço para um problema complicado com meu computador MAC. Eu estava muito ansioso para que meu computador fosse consertado rapidamente. O gerente do oobe foi cortês, calmo e gentil; Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre como fui bem tratado. Muito bem, obrigado.

Tive a infeliz experiência de ter que lidar com OOBE devido a um sinistro de um produto da Apple. Disseram-me quando entreguei o dispositivo na loja que definitivamente precisaria ser substituído, seguido pelo vendedor tentando me vender imediatamente para uma opção mais cara. Recusei e disse que preferia lidar com isso por meio da seguradora. O relatório, que deveria levar de 1 a 2 dias, levou uma semana inteira e teve que ser procurado pela seguradora porque liguei para a OOBE de 5 a 6 vezes e nenhuma resposta. O atendimento ao cliente deles e a compreensão de inglês de Manpreet são graves.

Levei meu mac para um conserto de garantia, foi informado de 8 dias no máximo, mas provavelmente 5. Acabou sendo menos de 3 dias! Excelente trabalho para um computador muito usado. Muitas atualizações de txt e e-mail durante o processo.

Trabalho fantástico! Nunca vi meu computador tão limpo! Serviço super rápido! Eu recomendo ALTAMENTE!

Marquei uma consulta via apple. Depois de explicar meu problema, o funcionário me disse diretamente que meu iPad precisava ser substituído, sem realmente procurar o que havia de errado.
Parecia que ele não tinha ideia ou pensava que eu não teria dinheiro para comprar nada.
Que piada

Tinha 5 estrelas, mas não conseguiram consertar meu celular Nokia flip

Esta é facilmente a pior empresa com a qual já negociei. Encomendei um produto que estava em estoque online. Eles ficaram felizes em receber o pagamento online, mas não me informaram que seu site está incorreto (como muitas coisas com Oobe) e, afinal, não havia estoque. Entrei em contato com eles alguns dias depois, momento em que eles admitiram que não tinham o produto e vão encomendá-lo ao fornecedor. Alguns dias depois, fui informado de que o fornecedor não o possui e posso ter um reembolso. Esse reembolso não foi processado e várias reclamações posteriores me disseram "Infelizmente, não podemos processar seu reembolso devido a uma falha no sistema". Em vez disso, eles me aconselharam a trabalhar com meu banco para recuperar o dinheiro. Nunca vi uma empresa tão desorganizada e incompetente aqui. Isso é cerca de um mês após a compra original e eles têm uma política de reembolso de 5 dias. Ainda não recebi o reembolso e estou prestes a apresentar uma reclamação ao tribunal de disputas. Eu recomendaria a todos que ficassem longe dessa empresa a todo custo, pois não vale a pena lidar com o incômodo.

Demorou um pouco para o funcionário com quem eu estava trabalhando entender o problema que eu estava tendo com a tela do meu MacBook Pro. Inicialmente, pensei que talvez eles não acreditassem em mim. No final, o laptop foi reservado e uma nova tela foi colocada na garantia. Consegui até emprestar um MacBook Air para continuar trabalhando enquanto meu laptop estava sendo consertado. Cinco estrelas para isso!

Consertei meu mac aqui. Recebi atualizações de txt à medida que avançava. Feliz enquanto espera.

Entrei porque meu iPad não estava respondendo, os caras de lá foram super prestativos e informativos.

Um funcionário arrogante, não digno de ser um pós-venda da Apple

Todos os meus problemas foram resolvidos. Karen foi uma ajuda incrível.

Muito útil! Fiquei em pânico quando meus dados de celular pararam de funcionar de repente e vim aqui depois de experimentar o Spark e alguns outros lugares. O OOBE me ouviu explicar o problema e foi capaz de corrigi-lo em 3 minutos com uma reinicialização do telefone. Muito obrigado por sua ajuda!

Entrei em contato com eles para fazer a substituição da bateria do iphone6s. É um programa gratuito. Disseram que levaria 10 dias. Mas se eu adicionar $ 79 dólares, eles podem fazer isso em 2 dias. Posso entender, mas é uma experiência muito ruim. Eu nunca vou voltar a esta loja!

Eu também não consigo entender como alguém poderia dar a este lugar uma classificação de cinco estrelas. Eu daria 5 estrelas negativas, se possível. O pessoal é tão rude e falou de uma forma tão condescendente comigo que foi totalmente desnecessário e realmente me chateou. Eu tenho um I phone 8 plus e não tenho um problema de serviço que é aparentemente muito comum para o I phone 8 plus. Mesmo que meu telefone ainda esteja na garantia, eles disseram que eu deveria fornecer o recibo. Como todo mundo que possui um iPhone sabe que você NÃO tem. O aparelho tem todas as informações no telefone que eu contei a eles e eles disseram não dê ouvidos a ninguém além de mim! Então, eles disseram que não poderiam fazer nada sem o recibo original. Rude, paternalista e honestamente não sei por que a Apple permite que eles sejam um agente licenciado. Não vá lá!

Estou muito confuso sobre por que este lugar pode obter 5 estrelas que são autênticas. Pessoal muito rude com muito pouco conhecimento sobre os produtos Apple. Embora eles sejam revendedores autorizados da Apple, eles realmente não têm muita comunicação da Apple: sua reserva com a Apple é inútil embora Oobe. Tive que esperar alguns dias por qualquer notícia sobre meu conserto. Eles também me cobraram por isso, embora meu produto ainda esteja na garantia.

EVITAR. É melhor você enviar seus reparos diretamente para a Apple.

Eu paguei $ 179 para ser informado de que não havia problema, o teste deles era "reproduzir alguns vídeos 4k". O problema voltou cerca de 30 minutos depois que eu liguei. Inútil, rude, caro e uma perda de tempo. Ligue para a apple direto e evite essa empresa como uma praga.

Eles fizeram um ótimo trabalho consertando a tela do meu computador, e um trabalho que deveria custar US $ 1.500 foi totalmente gratuito!

Serviço incrível. Sempre avise e vá além das expectativas. Muito obrigado, Karan. Você é um salva-vidas!!

Excelente atendimento ao cliente e reparo super rápido

A sede e a alta administração neste lugar parecem ser um grande problema. Tente obter o reembolso de um item com defeito e levará mais de duas semanas; não é apenas um serviço inútil, mas também uma violação flagrante da Lei de Comércio Justo e Garantia do Consumidor. Passei por cima do gerente da loja e liguei para a matriz apenas para ser informado pela senhora das contas com sotaque estrangeiro de que isso é normal e que eu estava errado. Evite todas essas lojas de empresas, a menos que você goste de ser confundido por uma piada absoluta de um negócio

O serviço do povo é realmente incrível
. As pessoas na frente são realmente úteis

Muito simpática, fiz o trabalho por isso estou muito feliz. Só um pouco lento, só isso.

Atendimento ao cliente horrível. Não mereça ser um provedor oficial de serviços autorizado da Apple, pois está abusando desse privilégio

Definitivamente, fique longe. Reservou uma substituição de bateria para sábado através do site da Apple, pois é um provedor de serviços genuíno. Escolhi 13h porque era um horário conveniente e fui avisado muito rudemente para voltar na segunda-feira. Acabei levando-o ao virar da esquina para um reparador terceirizado e eles fizeram isso em meia hora para mim. Decepcionante porque queria uma substituição de bateria genuína, mas os funcionários foram tão rudes que decidi que não valia a pena voltar

Os funcionários nem sabem o que têm de especial nas promoções por email dessa semana. Tenho que chamar o gerente para descobrir.
Decidi ir para Harvey Norman em vez de buscar uma equipe bem informada. Não se preocupe em voltar para oopsy.

Rápido, fácil, ordenado
Não tinha meu recibo. Guy procurou meu número de série, enviou-o para conserto, trabalho concluído em 3 dias úteis.

Os funcionários são especialistas e possuem grande conhecimento do suporte técnico. Patrick foi extremamente útil e experiente. Obrigado Oobe.

Um dos piores centros de serviço da apple que já estive. Meu relógio apple foi quebrado e eu fui lá e eles queriam me cobrar 80% do custo do meu relógio para substituí-lo. Enviei o relógio diretamente para a Apple e eles o substituíram gratuitamente.

Peguei meu iPhone 7 quando o microfone e as ligações pararam de funcionar após a atualização para o sistema operacional mais recente. Falei diretamente com a Apple e eles recomendaram que eu levasse para Oobe, grande erro. Eles levaram 3 semanas para olhar para o meu telefone, após inicialmente declarar de 6 a 8 dias úteis para que todo o processo fosse concluído. No final, eles não puderam nem consertar, então, sob a lei de garantia do consumidor, eles tiveram que substituí-lo e eu comprei um telefone novo. Estou desapontado por ter demorado 3 semanas para receber um telefone novo, quando eles poderiam ter me dado um nos 6 a 8 dias úteis que eu esperava. Não me foi oferecido um telefone de empréstimo, então não fui contactado por 3 semanas. Muito inconveniente. Não estou impressionado.

O pior serviço ao cliente que já recebi. Tive que esperar na loja por 4 horas para que eles consertassem meu telefone na garantia (que havia sido verificado e reservado com a Apple) e fornecer um telefone de empréstimo funcionando. Durante todo esse tempo, eles nem mesmo ofereceram uma cadeira, embora eu estivesse obviamente grávida de 7 meses. Falta até mesmo humanidade básica, muito menos respeito pelos clientes ou disposição para ajudar a encontrar uma solução.

Acabei de comprar um novo computador de Karan hoje na Oobe Apple Store e fiquei muito impressionado com o tempo e cuidado que ele me dispensou. Eu os recomendo altamente se você precisar de um novo computador Apple. Aconselhamento amigável e competente.

A Summit ajudou muito e resolveu o problema imediatamente com meu computador! Estou muito feliz com isso :) Definitivamente, recomendo as pessoas que consultem o provedor de serviços autorizado da Apple OOBE se tiverem algum problema com seus dispositivos apple. #greatservice #merci

Excelente serviço. Consertou a tela quebrada do meu iPhone. A garantia original do iPhone continuou após o reparo, embora tenha havido danos à tela. Altamente recomendado para todos os reparos da Apple.

O MacBook do meu filho tinha uma tela com defeito. Fui atendido por um estagiário que foi amigável, mas ele realmente não conseguiu me explicar se o laptop vai voltar para mim com ou sem perda de dados após os reparos. Mas eu podia ver que ele estava realmente tentando o seu melhor para responder às minhas perguntas, mas talvez estivesse um pouco fora de seu alcance. Dê a ele algumas semanas e ele será um ator estrela. O laptop foi consertado sob garantia e devolvido para mim em menos de 3 dias. Excelentes reparos e excelente comunicação por e-mail, informando exatamente o que estava acontecendo.

Equipe adorável que gerenciou um cliente muito angustiado na minha frente com muita calma como profissional para então sorrir e fornecer um atendimento ao cliente amigável e incrível, o que foi extremamente impressionante.

Achei a loja extremamente arrumada também

Não se preocupe. Tentei trocar a bateria do iPhone, mas não obtive resposta das minhas duas reservas online e, embora tenha ligado para a loja Wellington para pedir uma bateria e agendar um conserto, 10 dias depois não tive resposta.

Funcionários simpáticos e prestativos. Não poderia ter pedido mais

Falei com seu representante de vendas Daniel por telefone, ele foi extremamente educado e bem informado e não teve problemas em responder minha lista de perguntas em uma mansão que eu pudesse entender facilmente. Ótimo serviço, ótimo representante de vendas :) Obrigado Daniel!

Não é uma boa experiência - comprei alegremente em outras lojas de oobe em outras partes do país. Este parecia que ninguém se importava com isso, os funcionários não eram amigáveis ​​e não tinham nada perto do alcance que eu tinha visto em outras lojas de oobe. Não voltaria aqui.

O membro da equipe que me atendeu foi inútil ao ponto de ser rude. Definitivamente, não vou reservar um conserto da Apple através da Oobe novamente.

O técnico não é nada amigável! Eles não se preocuparam com o assunto! Simplesmente uma perda de tempo contatá-los sobre o problema e uma vergonha para a Apple! A Apple é conhecida pelo atendimento ao cliente, mas aqui é ZERO!

Excelente serviço e suporte totalmente recomendados. As pessoas são realmente úteis

Eu dei 5 estrelas pelo suporte que recebi desta loja. Acho que eles foram além com minha compra e acompanhamento de suporte !! Muito obrigado por tudo. Comprei dois computadores e muitos acessórios nesta loja! Eu retornarei.

Tive uma ótima experiência com oobe wellington. Tive um problema com meu Iphone 6s e devido ao técnico Manpreet, consertei meu telefone em poucos dias. Realmente util. Obrigado Manpreet pelo excelente serviço.

A melhor loja da Apple da cidade. O cara foi muito útil e experiente. Fui lá com um problema técnico crítico que o suporte da apple não conseguiu resolver. O funcionário da loja ouviu minha preocupação com atenção e me ajudou a resolver o problema. Definitivamente vou lá de novo

Reservei a manutenção da bateria do meu iphone através do site da Apple. Quando fui deixar meu telefone, eles disseram que não seguem o cronograma da apple. Eu tive que colocar meu nome e número lá. Eles me ligaram de volta depois de um mês. A substituição da bateria não deve demorar mais do que 15 a 30 minutos, no entanto, eles explicaram que devido ao seu processo (que é muito pobre), eles têm que ser justos com todos os outros clientes e deixar todos esperando por mais de 8 horas pelo conserto. Tenho que ficar sem meu telefone das 8h30 às 17h. Não satisfeito.

Uma loja útil da Apple no centro de Wellington, sem uma grande variedade de produtos em exibição. Equipe prestativa com bons conhecimentos

Ifra, Henry e Laura me ofereceram todo o seu tempo e competências para resolver meus problemas.
Um grande obrigado a eles.

Fred

Serviços muito rápidos. Substituí meu telefone em alguns dias.

excelente equipe grande ajuda despendeu tempo suficiente para eu seguir em frente por conta própria. pessoal também bom professor para que eu possa fazer sozinho.

Equipe incrível, interações excelentes, rápido e fácil