Yakarouler Análise

Muito bons profissionais
Seu time

Para uma loja de departamentos, é decepcionante não encontrar o que deseja (exceto no pedido), enquanto uma pequena loja me deu satisfação no mesmo dia

Eu realmente lamento ter solicitado o atendimento ao cliente é catastrófico.
Na verdade, encomendei peças e eles as substituíram por peças de qualidade inferior, neste caso, triângulos de suspensão com juntas esféricas, que propostas como substituição não eram equipadas com juntas esféricas. No entanto, eles foram indicados em estoque.
Apesar de 5 ligações antes de o pedido ser enviado ao atendimento ao cliente, o pedido ainda foi enviado.
Recusei a encomenda na entrega e estou à espera do reembolso há mais de um mês.
Foi a primeira e última vez que vou fazer um pedido deles.

Atraso de entrega de uma semana para um site que diz rápido ... as peças a pedido são anunciadas em estoque então uma vez que eu olho o estado da entrega dizem que falta uma peça por aqui e a outra ele troca sem pedir minha opinião ....

Impecável,
As peças foram recebidas rapidamente como esperado,
E sem problemas durante a edição,
Muito satisfeito.

Nunca reembolse seus clientes. 27086791y9128664
Aconselho você a se orientar no anúncio ou no Oscaro etc ...

Encomendei uma peça que já não tinham em stock. Eu esperei mais de um mês. Então, cancelei o pedido.
Há cerca de 1 mês, estou esperando meu 700º reembolso.
Depois de várias chamadas, nada muda.

olá, um pouco desiludido na sequência da minha última encomenda durante a qual, depois de ter falado com um consultor porque tinha dúvidas sobre as pastilhas a utilizar, me confirmou uma encomenda de pastilhas que finalmente não cabiam nas pinças do veículo em questão. Porém, esta é a primeira vez que encontro esse tipo de problema. cdlt

Ninguém como os pedidos de Giroud chegaram um dia antes de sair de férias com mais de uma semana de atraso e, finalmente, parte do pedido chegará "mas não sabemos quando" francamente faça outra coisa, vocês encontram um treinamento de culinária ou outro breve sincero e opinião justificada PARA EVITAR!

Eu queria colocar um zero, mas não podemos. Comprei uma correia dentada a pedido do meu mecânico, este não me incomodou no final, por isso devolvi o produto em mãos à sua loja localizada na região de Paris, para obter um reembolso rápido mas após 3 semanas vejo nada, ligo de volta, pessoal muito simpático ao tel que relança o arquivo etc. 2 meses ainda nada. Então eu ligo de volta e recuso, oh sim não é normal senhor etc etc, desta vez eu faço o que é necessário etc etc, hoje quase 5 meses depois de ainda não haver reembolso, eu ligo de volta e os funcionários são sempre gentis com o telefone, ofertas me uma nota de crédito, que não me interessa, então ela recomeça o procedimento ... não é sério mesmo. Mas realmente não.

Primeiro pedido no site, não muito satisfeito com o tempo de entrega, maior do que o anunciado e não rastreamento em tempo real da remessa

Eu não recomendo nada. Desde maio, estou esperando um reembolso e ainda nada. Ligamos para eles toda semana e eles sempre dizem a mesma desculpa

Uma pena, 2 meses aguardar o reembolso da encomenda (parcial) e perceber que o filtro diesel encomendado não é o certo. Eu não vou pedir nada de você

Você pode solicitar itens que supostamente estão em estoque, mas na realidade não é o caso.

Eu deixo você imaginar a situação em que me encontrei ... Peça funcionando a par, mas você tem apenas a metade.

Você entra em contato com o atendimento que informa que as peças não estão disponíveis em estoque no site em que está disponível

Aconteceu brevemente do seu jeito ou ordene artigo por artigo.

Faltou os parafusos, pacote enviado a 20 kms da minha casa; a primeira vez que encomendei deles certamente a última.

perfeito.
Além disso, quando vamos buscar a mercadoria na loja perto de Orly, eles são um conselho muito bom.

Já se passaram 3 semanas desde que espero meu pedido !!
Nenhum e-mail explicando o atraso no pedido
E não é a primeira vez.
Não vou recomendar mais neste site que prefiro
Paguei mais 10 bolas por peça e tenha um site
Quem segura o seu pedido !!

EVITE ABSOLUTAMENTE os pedidos online!

- Catálogo desatualizado
- Envie uma peça equivalente caso não esteja em estoque SEM PERGUNTAR A SUA OPINIÃO.
- Permite pagar os custos da devolução caso não o solicite por telefone.
- Deixar de reembolsá-lo se você não ligar de volta! Minha ligação foi estranhamente cortada, embora minha ligação tenha sido feita em uma linha fixa ...
- O representante de serviço não está claro.
- Ainda arrumo 3 despesas de envio, embora o motivo da devolução tenha sido culpa deles.

Evitar
Após um pedido feito e pago em BC processamento em andamento 50% antes da entrega e sem saber eu decido olhar ou é a entrega que se diz estar em juízo no dia seguinte e aviso no final do dia .. . pedido cancelado e seguido de um reembolso ... mas este reembolso leva no mínimo 4 dias a 15 dias, mas para coletá-lo é imediato ... Eu deveria ter feito o pedido de oscaro ou outro, mas Yakarouler para perder seu dinheiro. ..terão que reembolsar no mesmo dia e não deixar o cliente esperando ca sinta um telefonema para o meu advogado ..... eles acreditam que pagaremos seus custos por eles espero que com toda insatisfação eles encerrem um dia. ...

Não foi NENHUM serviço de vendas
Nada está indicado corretamente e se você pegar a linha errada nós o mandamos dar um passeio sem avisar e você tem que refazer o rabo dos texugos que trabalham lá e que não entenderam nada do comércio QUE PERDEU 250 EUROS desde que sou festa em outro lugar!

além disso, não é uma loja, apenas um depósito ou retiramos pedidos. BREVE UM FUIR

As peças certas, com rapidez e preços reduzidos, é perfeito!

pedido 27086791y9275524
devolução de um paquímetro recebido desde o início de julho e duas instruções. Ligo todas as semanas e eles não devolvem o meu dinheiro ... aceito as nossas desculpas .... obrigado pela sua paciência .... estamos transferindo para a conta ... enquanto dizem reembolso dentro de 15 dias .. que vergonha ... Pretendo pedir indenização se não for resolvido dentro de uma semana.

como muitas pessoas que receberam um pedido com defeito e não veem o reembolso feito
Fuja deste site de ladrão
nenhum tratamento de cliente
Sou obrigado a confiar meu caso ao meu advogado
que triste !!

FUGIR !!!. SAV está inacessível. Prazos de entrega muito longos (a minha encomenda de 19/11 ainda está bloqueada a 60% enquanto estamos a 2/12) o que por vezes é complicado quando tem um veículo imobilizado. Peças expostas em estoque quando este não for o caso. Finalmente, os atrasos no reembolso após o cancelamento do pedido são mais próximos de 2 meses do que de 4 a 10 dias, conforme está escrito nas suas condições gerais de venda. Não peça em casa !!!

Comunicação ruim para um artigo aparentemente indisponível. Mas não avisamos e ainda não pagamos depois de 15 dias

EVITAR ...
os períodos de reembolso não são 14 dias, mas meses de espera, muitas ligações e e-mails ...

Site para fugir! Não é o que era antes ... Peça encomendada no início de Junho, indicada "em stock" na altura da encomenda e ainda indicada como está no momento. Ainda nada recebido, nenhuma comunicação recebida sobre o andamento do pedido, enviei vários e-mails do site deles, sem resposta (também gostaria de saber se esse recurso do site realmente funciona ou é só para decoração !!!). Resumindo, quando eu vou para minha conta para ver o progresso, ela diz "tratado com reembolso de 50%" desde o início ... Nada mal para uma peça em estoque! Resumindo, um lindo bando de vigaristas, mentirosos e ladrões que administram este site! Eu não daria a eles meus 26!
Eu teria preferido poder colocar 0 estrelas ...

se eu pudesse colocar ZERO estrelas, eu colocaria !!!!!
CATASTROPHE !!! PARA FUGIR ABSOLUTAMENTE ....
Encomendo 4 amortecedores Bilstein, ao seguir o pedido percebo que trocaram os produtos sem me preocupar em avisar ... ligo para eles com muita dificuldade (25 minutos de espera assim nos cansamos e desistimos ...) Peço o reembolso total da minha encomenda .... Disseram-me que sim, recebo um email de confirmação ... após várias reclamações SEMPRE NADA !!! estamos te levando de barco, então já faz um mês RAS LE BOL !!! então vou entrar em contato com um departamento jurídico. OS CLIENTES DEVEM DEIXAR ABSOLUTAMENTE ESTE SITE! E RECUPERE SEU DINHEIRO quando você se tornar bom como eu.

Um site desonesto
Em 06 de fevereiro, eu faço um pedido.
Disseram-me que parte disponível.
Não vendo nada acontecer, no dia 17 de fevereiro enviei um e-mail.
Resposta: mais espaço
Depois de uma e outra vez para obter meu reembolso, eles vagueiam, zombam de mim invocando motivos falsos até eu dizer: a culpa é do contador!
É 31 de março e ainda estou esperando
Fuja, fuja e vá pro Oscaro !!!
Lá, é sério.
Parte reembolsada em menos de 2 semanas.
Yakarouler, yakacouler

prática rápida exceto que para o meu limpador traseiro encomendar de acordo com as datas indicadas no site acabo com o modelo errado e tenho que dar um jeito para devolvê-lo. perda de tempo dano.

Excelente atendimento, preços mais do que justos, fui até chamado para me aconselhar a retirar a encomenda hoje, antes do confinamento de amanhã! Este é o melhor serviço que consegui encontrar nesta área (autopeças)

Aceite uma entrega expresso ou asseguramo-lo de entrega para o dia 15 somos o dia 17 sem entrega! Sem desculpas, nada!

Peças encomendadas em maio com seguro de devolução e reembolso. Voltei algumas peças no início de junho. Yakarouler retomou a posse dele há 3 semanas. Apesar dos meus lembretes por telefone e e-mail, ainda não fui reembolsado ...
Para fugir, este site não é sério.

Solicito pastilhas de freio, de acordo com o site em estoque, pago, espero 3 dias e meu pedido ainda não é atendido (enquanto o embarque estava agendado para o 4º dia) começo a me preocupar e decido ligar para o serviço de atendimento, golpe de teatro na verdade eles não têm as peças que teriam de acordo com eles já fazem o reembolso (ainda nada hoje), na verdade essa prática parece muito comum neste site, servimos em dinheiro, não entendo o princípio, vou nunca recomende neste site.

Encomendei uma lâmina de limpeza no local, que recebi, mas felizmente sinto falta dos fixadores para poder montar as vassouras, entro em contato com o atendimento ao cliente e para minha surpresa eles me perguntam fotos da embalagem original da transportadora !!!! Envio as fotos de papelão de peças de origem porque o papelão de transportadora atiro no dia da recepção do pacote e a recusa em trocar as peças por não ter papelão de transporte é uma verdadeira farsa !!! Eu não recomendo este site para FUIR

Então falando em estoque e pago na hora .. 10 dias depois em saber onde está meu pedido, fico sabendo que o fornecedor está sem estoque. Então, eles cancelaram o pedido, mas 20 dias depois ainda não somos reembolsados, apesar de 2 mensagens e 2 chamadas. Nunca mais iremos encomendar peças desses inhames que merecem ser relatadas à DGCCRF.

Bom site.
Consegui fazer o pedido das minhas peças de automóvel online, o processo correu bem.
Obrigado por tudo.

Boa loja de autopeças com muito estoque para a maioria das marcas .. entrega rápida ...

Eu concordo com todas as opiniões negativas! Não faça pedidos porque os estoques não são atualizados e os reembolsos não são feitos!

Entrega rápida, produto em linha com minhas expectativas

Observe que se você solicitar uma peça que esteja errada, você terá que pagar os custos de devolução, mesmo que não seja sua culpa e se a embalagem estiver rasgada, eles não irão reembolsá-lo e você terá que reembolsar os custos de devolução para coletar suas peças.

Para fugir imperativamente, as peças em estoque no site não são. Eles pegam o dinheiro é claro e pelo reembolso eu ainda estou esperando e não sou o único tendo problemas com eles depois de muitos telefonemas, nada é liberado, acho que vamos unir forças para reclamar do meu número de pedido 27086791Y9285726
EDITAR só para provar a vontade de não reembolsar os clientes a mensagem que respondi abaixo faz um me e dei meu número de pedido e ligo 2 vezes por semana nada se move prova que a empresa é desonesta

É um negócio mentiroso, sem atendimento ao cliente. Os desastres levaram você diretamente para o local, se não seguir o seu caminho.

Inadmissível !!!! Na primeira e última vez que fiz um pedido deles em 8 dias para receber meu pedido, terei ido lá mais rápido e, além disso, eles me fizeram perder uma 50ª promoção recebida em junho para setembro. Quando liguei em junho, eles me disseram que eu tinha que esperar até setembro e, quando voltei a ligar em setembro, disseram que eu tinha que fazer o pedido em junho.
Incompetência total.
Na Oscaro, não se preocupe com pedidos ou relacionamento.
Coloquei uma estrela porque não dá para colocar zero.
Os consultores telefônicos são frios e insensíveis.
OSCARO 1000 VEZES MELHOR.
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Falta total de profissionalismo no atendimento pós-venda. Para começar, esperei 1 mês para receber meu pedido, dizendo que a peça estava em estoque ... Então, por uma devolução feita no dia 04/08 direto na loja, ainda não recebi meu reembolso após múltiplos acompanhamentos por e-mail e telefone. O único status é ser reembolsado por 3 semanas. Supostamente colocaram o meu pedido em primeiro lugar, está zombando do cliente com a impossibilidade de ter gerente. Nunca vi um reembolso tão longo ...
Não peça deles, tenha cuidado.
PARA ENVIAR PARA O BEM DA SUA CARTEIRA !!!

Site não muito sério, a ser evitado! Para a compra de peças (se disponível na realidade! Porque de acordo com muitos comentários eles nos trocam as marcas e preços das peças de acordo com seus estoques). No meu caso sem problemas, recebi tudo bem e rapidamente exceto que caí no erro de devolver uma peça (mesmo com o seguro de devolução que fiz). Receberam a peça e deu tudo certo, email de confirmação e blá, seu reembolso será feito em breve.
Heuuuu já se passaram mais de 6 semanas, 4 lembretes por telefone + e-mails e sempre a mesma resposta: seu reembolso é urgente em 72 horas você receberá o dinheiro (pequenas empresas de lembretes têm a obrigação legal de reembolsar em no máximo 14 dias)
Então fico tentado a me aproximar de sites como o UFC para fazer uma ação coletiva contra o site Yakarouler ou me juntar aos que já estão em andamento ... Vou continuar postando nas várias plataformas para evitar que as pessoas comprem neste site Yakarouler.

Site absolutamente NÃO CONFIÁVEL, grande SCAM, MENTIROSO. Todos farão para que os clientes comprem e nada em troca (mentir sobre estoques, prazos de entrega).
Encomendei a 18/11/20 e a entrega era prevista para 21/11/2020. Antes de fazer o pedido, liguei para o atendimento ao cliente para ter certeza de que as peças que eu queria estavam em estoque e a pessoa confirmou que elas estavam em estoque e que eu seria entregue rapidamente.
Hoje somos 8.12.20 e ainda não recebi minhas peças, estou tentando entrar em contato com o atendimento que também cobra 18 centavos por minuto, mas necessariamente ninguém no final da linha e desliga no final de alguns minutos.
Depois de um mês me encontro sem minhas peças, uma fatura de 120 e nenhuma resposta deles !!!!

Um site feio, mais de um mês desde que encomendei uma parte .... cancelado no dia seguinte ao pedido de YAKAROULER ... pois apesar de vários lembretes ainda não sou reembolsado ... se você quiser obter um pedido de extorsão deles . O melhor conselho que posso lhe dar ... é seguir seu caminho. Existe apenas uma palavra para designar este tipo de negociante: COMPROMISSOS !!!!

MUITO DISAPPOINTING MAIS DE DEZ DIAS E O PEDIDO SEMPRE NÃO É PAGO NENHUMA PARTE MONITORANDO O CDE NINGUÉM SABE QUANDO E O SERVIÇO NO CDE APPELLELE EM VOCÊ DIZ QUE É ESTOQUE RN FUIRYAKAROULER

Sempre encontrei as peças do meu carro de maneira barata e rápida

Impecável, bons produtos, bons preços.

Obrigado Yakarouler ...

Encomendei placas e um saco de rebites. Nunca recebi os rebites e eles não respondem às reclamações. E a qualidade das folhas de plexi é muito ruim. Não recomendo, costumo encomendar online e não há nada pior do que este site

Remessas rápidas de taxas muito boas muito boas
Falta de ponto de retransmissão na minha área

Eu nunca vou pedir de você novamente. Por quê ? Simplesmente porque estou esperando um reembolso de você pelas peças que trouxe de volta para você em abril. Em vez disso, você simplesmente tomou a liberdade de escolher me dar um crédito 6 meses depois, sem me notificar. Uma vergonha !!!

Encontre uma nota abaixo de uma estrela porque este site de vendas não respeita seus compromissos
para aulas, espero 4 reembolsos em 4 pedidos diferentes e o serviço ao cliente leva os clientes de barco
ONDE ESTÁ SEU GRAVE EO RESPEITO A SEUS CLIENTES QUE VOCÊ TEVE NO PASSADO
CLIENTE POR 7 ANOS, DEVO DIZER EX CLIENTE

Em caso de troca ou reembolso não há problema além disso são os mais baratos

Fugir! Anunciei peças disponíveis e disponíveis 5 dias depois ... Paguei mais de 300, esperei, esperei acabar ligando para o atendimento (10 minutos de espera), para saber que não, as peças não estão disponíveis ... Ah não, não avisamos o cliente, ah não, temos que pedir reembolso, etc, etc. Na verdade, Yakarouler não tem moedas, ele se abastece quando tem um pedido; então ele pega seu dinheiro quando não tem moedas, nenhuma certeza para entregar e ele deixa você marinar! Não é mais e-commerce, é roubo, engano, tenho certeza de que na justiça poderíamos obter danos reagrupando ... garota?

muito bom apoio ao meu pedido com um prazo muito conveniente que aliás com a mudança de endereço para a recepção; ÓTIMO.

Absolutamente não faça pedidos neste site. Encomenda efetuada a 23/09 para entrega a 26/09. No dia 30 de setembro, ainda sem receber nada, faço o login e aí vejo o reembolso (sem ter recebido nenhum e-mail de notificação).
Estamos no dia 24/10 e até o momento ainda não há reembolso, apesar de meus inúmeros lembretes. Atendimento ao cliente nem mesmo na França! Não cometa o mesmo erro, realmente não faça o pedido. Eu espero até 30/10 se não tiver reembolso, o sistema de justiça cuidará de sua fraude. Vou pedir danos, é claro. Realmente incompetente !!!! FUGIR !!!!!!
Acrescento que as peças mencionadas estão disponíveis, mas na realidade não estão !!!
Ladrões, eles pegam o dinheiro, mas para fazê-lo temos grandes problemas

primeiro pedido e eu me arrependo de ter feito isso porque eles cancelaram meu cmd sem me avisar nenhum e-mail nenhuma mensagem de texto realmente experiência muito ruim meu carro sempre imobilizado por causa deles fortemente desaconselhado golpistas após cinco meses ainda sem reembolso um grande golpe on-line dez vezes, acho que vou registrar uma reclamação por um golpe

No Yakarouler, você pode solicitar todas as peças, exceto que eles não têm essas peças.
Então eles cobram de você, e depois nada acontece. Obrigação de assediá-los e ainda assim nenhum reembolso em um pedido de março e maio.
Fugir

Lamentável! referências de partes erradas em seu site, me pedem para devolver 2 limpadores na mesma caixa, e BIZARREMENT eles recebem apenas um! e eles me pedem para mandar uma foto do pacote !! MDR, nunca mais encomendas deles, há muitos outros fornecedores muito mais sérios!

Todos os pedidos feitos foram atendidos rapidamente e as peças corresponderam aos meus pedidos.
No entanto, estou muito zangado por ter esperado mais de 1 mês pelo reembolso de uma devolução. isso afeta a qualidade dos serviços YAKAROULER.

Bom site de compra respeitou tempo e produtos de acordo com o pedido

Olá a todos,

Yakarouler é um site que vende peças de automóveis para fugir com urgência.

As peças muitas vezes expostas em stock na verdade não são de todo, e neste contexto aí pedi o reembolso de 100 euros no dia 29/04/2020, os prazos de reembolso anunciados são de 14 dias.
Somos o 07/07/2020 e acabo de ser reembolsado, nunca tinha visto um atendimento tão deplorável, liguei 5 vezes, não tenho como ter serviço de contabilidade, nem ter chefes de departamento, nem mesmo ter um e-mail de serviço funcional, os conselheiros respondem sistematicamente que isso não é possível, mas que farão o que for necessário, o que é falso.

Em seguida, enviei uma carta em AR e, em seguida, montei um arquivo de mediação, Yakarouler, para recusar esse pedido de mediação.

Terá demorado quase 2 meses e meio, 5 telefonemas, emails, um arquivo de mediação e uma carta em AR para ter um reembolso simples, o que é completamente absurdo e inaceitável.

Portanto, convido você a relatar em todos os lugares suas desventuras com Yakarouler, e você também verá que há um pouco em todos os fóruns automotivos.

Fuja deste site.

Cumprimentos

Não há nada para rolar, nem moedas!
O cata .... NÃO ENCOMENDE você perderá dinheiro e seu tempo para o sábio

Site para evitar fortemente! Pedido modificado sem pedir minha opinião enquanto as peças encomendadas estavam em estoque (supostamente). Solicito o cancelamento da encomenda, sou informado que terei o meu reembolso no prazo de 4 a 10 dias. Resultado, mais de um mês a ser reembolsado após 5 contatos com atendimento ao cliente inexistente e que repitam que o reembolso chegará em breve, o que é falso. Incapaz de contatá-los por e-mail, o chat funciona 1 vez em 3. Se você for o meu caso, deixe um comentário negativo na Trustpilot e você receberá seu reembolso de forma estranha! Para fugir com urgência ...

Seguindo uma passagem de comando em duplicata. Entrei em contato com o atendimento ao cliente para corrigir a situação. Até então, tudo está bem, sou anunciado o cancelamento do pedido duplicado e seu reembolso.
Algum dia depois de retirar o meu pedido no retransmissor de encomendas, uma vez me autografo e recebo duas caixas boas, não faço muitas perguntas, já aconteceu de ter vários pacotes para uma encomenda ... J 'traga para o meu mecânico que, no caminho de volta para o meu carro, me disse que eu tinha dado a ele algo para fazer com duas trocas de óleo e a galera começou ... Me pediram para pagar a devolução da mercadoria porque eu não tinha feito o seguro de devolução, por força da insistência e explicar que o pedido foi cancelado e que eu nunca deveria ter recebido, recebo uma etiqueta de devolução.
Agora, recebo o crédito explicando que ultrapassei o prazo de 14 dias para devolver a mercadoria. E ligo para explicar que o pedido foi originalmente cancelado e o reembolso (mail support) nada faz ninguém reconhecer o erro cometido pelo seu serviço que apesar do cancelamento do pedido, enviou a mercadoria ...
Provavelmente terei de me mudar para Thiai para alegar que ele foi anunciado por correio!
Nada muito sério e longe de ser um comerciante!

Eu recomendo fortemente este site. No pedido feito, as peças figuraram como disponíveis, mas na realidade não eram bravo!

Vários anos sem problemas e hoje estou esperando por três reembolsos há dois meses, apesar de meus lembretes para peças devolvidas por erro no local ou devolução de troca padrão. Eu aconselhei, não aconselho mais.

Quase sem estoque de autopeças, é preciso planejar um prazo de entrega, que é dobrado em caso de erro. Uma fila interminável. Em caso de erro, deve-se refazer toda a fila. Venha com um saco de paciência

Olá
Estou realmente infeliz porque não tinha as duas caixas de máscaras cirúrgicas enquanto minha fatura ultrapassava 300. Espero que um envio de você das máscaras sirva
Esperando receber as máscaras ...
Obrigado

O pacote chegou em tempo devido, conforme comunicado,

Site não sério, má referenciação no site são cobertos com suas condições gerais de venda. Eles são mentirosos e ladrões. Eu não recomendo este site de forma alguma, muito menos seu seguro de retorno falso. Não são profissionais. Serviço pós-venda incompetente e robótico, a menos que seja humano? Duvido ... resultado 430 euros perdidos ... um kit de embraiagem + volante que nem cabe no meu veículo! Parabéns a equipe.

Atenção não reembolsem as peças que não puderem entregar !!!!
É chamado de roubo
Somos levados embora, é um desastre.
Um conselho: evite este site comercial