Wurth do Brasil Peças de Fixação Ltda. Análise

Pra minha loja, uma das piores empresas que em 15 anos já passaram por aqui, vendedor te encontra, faz cadastro, deixa whatsapp que você nunca conseguiu falar ou ligar na hora do cadastro, nada fala sobre frete quando chega o pedido dez dias depois, é um absurdo frete eu compro de 12 distribuidores a 15 anos nunca pago frete por isso o vendedor não responde ou me responde Eu nunca comprarei de você ninguém que agrade o vendedor desta empresa nunca mas eu visito

JA TRABALHOU EM OUTRAS LOJAS, E UM AMIGO DISSE QUE TRABALHA NESTA EMPRESA E JA ME elogiou E RECOMENDOU.

Para uma empresa que despacha 1.200 pedidos por dia em busca da satisfação de seus clientes, algumas reclamações são comuns, se até Jesus não pudesse agradar a todos ... quem dirá uma empresa que como outra qualquer também pode falir. Uma empresa que vende qualidade e não engana seus usuários.

Local onde três princípios regem a filosofia de trabalho.
ética
Moral e
Social,
Li algumas reclamações postadas aqui, e sempre tem a ver com o atendimento da maioria das pessoas.
Fui ler sobre a empresa e vi que uma empresa que emprega mais de 76.000 pessoas em mais de 80 anos, é líder mundial em fixação e, entre tantos outros produtos, me surpreende a falta de empatia de alguns empresários ao não reconhecer quem nunca contratou mal na vida deles a gestão de pessoas, mas a empresa é responsável pelos seus funcionários, mas nem sempre a reclamação chega no lugar correto e da maneira adequada.
Entrando na página me deparei com algumas formas de contato. E sim o telefone funciona (em horário comercial), enfim, acredito que existem problemas e cabe a nós que estamos envolvidos na busca pela solução.
Empresa 5 estrelas.

Excelente empresa, sem dúvida uma das melhores atua nesse segmento. Oferece produtos inovadores de qualidade a um preço muito competitivo. O comprometimento e a simpatia dos funcionários são outros pontos positivos. Recomendo todos os produtos sem nenhuma restrição.

O serviço de vendas é rápido! Mas a entrega e principalmente a retirada são terríveis! Mais de 1 hora com a loja vazia esperando para retirar o pedido que já estava separado e faturado!

Estão vendendo álcool 4,4 'Gel por R $ 124,90.
Note que merece uma empresa que aproveita uma pandemia para ganhar dinheiro com margens absurdas ???

Má gestão AMBIENTAL. Empresa faz EXCESS OF NIGHT NOISE.

ACHO QUE VOCÊS SÃO OUTROS FORNECEDORES. ELES VENDEM PARA O CONSUMIDOR FINAL TAMBÉM NÃO TEM ....
VENDER PARA MEU CLIENTE

Lixo! Entrei no site consegui o endereço da loja disponível em Home> Lojas> Endereços e me movi 180km para pegar um produto que preciso finalizar um serviço e chegando aqui fui informado que não há loja e que não sou o primeiro que venho aqui à procura de produtos!

Nunca mais utilizo produtos desta empresa!

Estou começando a odiar o Wurth, o sistema de vendas está ultrapassado, eles estão empurrando seus vendedores para encher nosso saco! Estão enviando muitos anúncios com produtos caros, não queremos comprar, até entendemos que a qualidade é boa, mas tem outros produtos no mercado, tão bons com preços mais acessíveis e Acho que vou comprar, pois manda seus vendedores encherem nossa sacola agora que não vou comprar nada!

Sou um cliente há cerca de 5 anos. Mas mesmo cliente, eles me venderam uma máquina para limpar bicos que rejeitei no hra, pla sua fragilidade e n fzr oq promessas. o vendedor renato disse que gostaria de fzr uma nota de devolução, já faz 5 meses que eles desapareceram e não me atendem mais. ela queimou a placa e o ultrassom. Eu não prejudico e ninguém faz nada. e eles me venderam alguns bens de valor e outro veio. Vou entrar com o processo esta semana e colocar todas as redes sociais na máquina e os ingressos pagos. Wurth é um engano.

VENDO UM KIT DE FERRAMENTAS COM GARANTIA DE QUALIDADE, MAS AS GAVETAS ESTÃO ABERTAS SOZINHAS, O CARRINHO PEGOU CHAVES DE ESPALHAMENTO DO PISO DO ESCRITÓRIO E QUASE BATE NO CARRO PARADO NA CAIXA, MUITO PROPAGANDA NAS VENDAS E PURA QUALIDADE, AGORA NA HORA DE DOAR GARANTIA, NÃO É MAIS NO TEMPO. A LANTERNA DÁ GARANTIA DE UM ANO, SEIS MESES DE BATERIA COM PROBLEMA, TEE HOJE PARA RECEBER OUTRA, CADE O COMPROMISSO COM OS CLIENTES.

Depois de anos, a primeira decepção com Wurth. Fizemos uma compra e solicitamos um prazo de pagamento que foi oferecido em até 4X. Para nossa surpresa quando os ingressos chegaram, eram 4 vezes no mesmo mês. Só pode ser pego. Falei com um vendedor e a culpa foi da pandemia ... um absurdo !! Decepcionado e indignado !!

EXPERIÊNCIA PASSADA!
1. Eles me enviaram um produto com defeito (sapato Energy I) com muitos defeitos de fabricação. A entrega ocorreu no dia 28/08. No sábado (29/08) enviei um e-mail para sac.sp@wurth.com.br relatando os defeitos incluindo muitos registros fotográficos. Até hoje, nem recebi uma resposta para este.
2. No início da semana tentei entrar em contato pelo celular, que dizem ser uma rota de contato do WhatsApp. Tampouco acaso ... as mensagens nem foram vistas e as tentativas de contato apenas deram correio de voz.
3. Durante a semana tentei entrar em contato com o chat do FB e eles me responderam, mas uma grande dor de cabeça começou porque:
3.1) Tive que imprimir a tela do telefone após descobrir que nem tinham aberto o e-mail que enviei no sábado, também enviei as 11 fotos que acompanhavam o e-mail via chat;
3.2) Após o envio da impressão e outras provas, fui informado que, com base nos dados que enviei, iniciaram uma investigação interna para apurar porque o sapato havia saído da fábrica com defeito e que demoraria 16 dias para resolver * ( aqui foi confirmado o tamanho do engajamento que eles têm com seus clientes) *;
3.3) Diante do tamanho da dor de cabeça que eu ia ter com essa "investigação interna", sugeri cancelar a compra e eles concordaram, mas também percebi que estão mornos com o cliente em todas as áreas da empresa, pois informaram-me o seguinte: “Solicitamos a emissão da nota fiscal de devolução pela Wurth do Brasil, poderemos passar um período de cobrança após a emissão da documentação”. Isso foi na quarta-feira ...
EM RESUMO ... O CLIENTE É RIDÍCULO DE TER QUE ESPERAR UMA INVESTIGAÇÃO INTERNA, QUE É UM PROCESSO INTERNO E O CLIENTE NÃO DEVE SER CONSIDERADO COMO PARTE INTERESSADA NELA, Pelo contrário, OBTER UMA RESPOSTA IMEDIATA PARA PROCESSAR A TROCA IMEDIATA DO PRODUTO !
PRECISO DESENHAR ???
3.4) Não houve estorno do valor cobrado no crédito e não houve andamento do processo de voluição!

limpo defeito com contato nos dispositivos, eles não lêem e-mails, ignoram links quando produto com defeito, eles ainda me bloquearam na página do facebook. SE O PRODUTO FUNCIONAR REALMENTE, NÃO ME TERÃO TRAVADO, CHAMADO DE MÁ UTILIZAÇÃO DO PRODUTO. FUI NO MEU CADERNO, PROBLEMA DE MEMÓRIA ENTREGUE, SÓ RECUPERADA APÓS A PASSAGEM DE OUTRO PRODUTO WD40 E APÓS OUTRO CONTATO DE LIMPEZA. AGUARDANDO O INÍCIO DA JUSTIÇA, POIS VOCÊ NÃO QUER RESOLVER BEM.