Worcester Charter TV3 Análise

A linha foi rápida. apesar da linha meio longa. Do lado de fora, sob abrigo.

Esta não é uma revisão da loja, é uma revisão da própria Carta. Após meses de internet caindo várias vezes ao dia, mudamos para o Fios. Charter enviou-nos o nosso reembolso com um "cartão de oferta". Porém, você tem que ativar o cartão e eles complicam tanto que desisti. O que é exatamente o que eles querem. Nunca voltarei, não importa o que aconteça.

Sou gerente da minha própria loja, então entendo a falta de pessoal, mas acrescento uma combinação de péssimo atendimento ao cliente. Esperei mais de 30 minutos apenas para devolver um roteador e não fui informado de que precisava devolver o modem também (culpa minha), mas as mulheres foram extremamente rudes sobre a situação. Nunca recomendaria este local

9 pessoas esperando antes de mim. 1 garota trabalhando no balcão. O outro apenas andando por aí olhando as pessoas. A senhora atrás do balcão foi muito educada e simpática. Quando saí, 14 pessoas estavam esperando. 30 minutos para devolver o decodificador.

No momento, estou neste local e há pessoas em pé em todos os lugares porque há apenas 4 assentos no total. Você tem que esperar 20 minutos para pagar sua conta. Devolva seu equipamento. As pessoas dirigem aqui para esperar. Isso deve ser uma coisa rápida para entrar e sair. Por que eles são tão lentos .. Apenas três funcionários pegando pessoas. No entanto, existem seis mesas. Talvez devessem contratar mais funcionários. Obrigado charter

Longas esperas terríveis. Os rapazes fazem o seu trabalho, mas a única rapariga com unhas compridas está sempre ao telefone quando fala com os clientes. Muito pouco profissional e rude.

Spectrum é uma merda porque constantemente quebra, vai e vem.

Espera extremamente longa. Muito ineficiente. Tive que trancar as portas para não permitir a entrada de mais pessoas quando havia mais de 50 pessoas na fila ...

As pessoas que trabalhavam lá eram amigáveis, mas a espera era ridiculamente longa. Eu só precisava devolver meu equipamento de cabo, o que levou 30 segundos até chegar a minha vez, mas demorei 45 minutos de espera para chegar lá. Talvez um sistema aprimorado de como eles lidam com clientes com objetivos diferentes seja bom.

Foi bem. Alguma confusão sobre o que eu precisava devolver, mas o resultado foi bom.

22 pessoas em linha e apenas 2 funcionários trabalhando. Espera de 45 minutos.

eles demoram uma eternidade para fazer qualquer coisa

Rápido e eficiente. Havia uma dúzia de pessoas na minha frente, mas levou apenas 15-20 minutos para falar com alguém

Pior experiência de atendimento ao cliente. Eles tinham apenas 2 pessoas para atender 30 clientes e, quando cheguei minha vez, já eram 2,5 horas e fiquei na fila. Gestão terrível. Infelizmente, não recebo nenhum serviço na minha área além do espectro, mas não recomendaria isso a ninguém.

Esta estrela não é para este local, é para Spectrum acima de tudo. A velocidade mais lenta de todas, e seu aplicativo nem funciona quando você tenta pagar sua conta online. Lixo puro.

Não estou satisfeito .. tenho que esperar 2 a 3 dias pelo novo modem .. não é aceitável !!!

Pagar quase $ 60 por 15mbps quando os 60mbps custam $ 65 (incluindo taxas de manutenção) não faz sentido algum.

A Internet freqüentemente perde a conexão. Alguns dias, tenho que redefinir meu modem e roteador várias vezes. Não vale os 70 dólares por mês que pago.

Eu fui lá 3 vezes e passei uma hora de cada vez para descobrir que NÃO estou qualificado para um upgrade, mas por telefone eles me disseram que eu sou elegível ... eu até verifiquei os credores e eles disseram que não houve congelamento em minha conta e não há nada que o espectro possa fazer a respeito. O serviço é bom, mas não há serviço ao cliente é traje. Eu disse a eles que simplesmente iriam a outro lugar para comprar um novo telefone e eles nem se importavam. Eu pedi a ajuda do chefe e nem me mandou um e-mail de volta. Não profissional e eu não recomendo ninguém com esta empresa se eles também estiverem tendo problemas.

É um lugar onde você paga muito para assistir TV de baixa qualidade. adoro!

Muito mais fácil do que lidar com eles pelo telefone. Estava ligado e desligado em alguns minutos

Longa fila, não muito na forma de orientação, traga sua paciência! No geral, ótimo atendimento ao cliente, embora uma vez que você os tenha

Este é o pior provedor de serviços de Internet que já tive. Eles são consistentemente classificados na parte inferior de todos os principais ISPs nos EUA.

Eles aumentam regularmente o preço do acesso à internet (eu só tenho internet, sem TV ou telefone). Isso acontece a cada poucos meses, devagar o suficiente para que os clientes não percebam.

Os aumentos de preços seriam quase insuportáveis, mas eles nem mesmo têm uma ética empresarial básica, muito menos
a decência dos humanos comuns em me informar disso. Quando perguntei sobre? representante de atendimento ao cliente sobre suas práticas de cobrança desonestas, eles disseram que era por causa de "melhorias no serviço". Isso é absolutamente falso.

A Internet caiu e aumentou o dia todo, arruinando cada uma das minhas chamadas de zoom. Não consegui trabalhar direito hoje.

Eu tinha ido a este site para devolver minha caixa de cabo. As janelas estavam tão escuras que pensei que tinham saído! Foi muito frustrante ter que voltar outro dia! A ajuda foi ok.

Ótimo ... sem filas hoje ... outros dias ... longo período de espera.

Os funcionários foram amigáveis, mas não usam máscaras sobre o nariz. Não há desinfetante para as mãos no local ... talvez eu simplesmente não tenha visto.

Sandra no escritório da Worcester se esforçou para que minha mãe deficiente desejasse que mais pessoas fossem assim, obrigado

A fila estava longa como o esperado, mas cheguei cedo e cheguei em 4º. Entrar e sair em 10 minutos. O atendimento ao cliente foi ótimo.

Excelente atendimento ao cliente e equipe amigável e bem informada. A única desvantagem é que eles podem ficar ocupados, então temos que esperar a sua vez.

Você obtém o que deseja com esta franquia Monopólio local. Eles atenderão às suas necessidades de cabo e internet. Esteja preparado para gastar uma hora para concluir sua solicitação.

Lento. E eles não têm nenhum problema em ser rudes sobre isso.

Golpe de empresa de cabo, serviço é uma merda, preços altos e te ligo 2 anos depois sobre uma conta de cobrança por equipamento não devolvido que foi devolvido e obrigado a pagar. Fique o mais longe possível.

Eu li comentários anteriores antes de ir. Eu tive uma ótima experiência. Missel foi excelente e me deu o que eu precisava rapidamente. Obrigado!!!!

Um agradecimento muito especial a Veronica por ter feito um esforço extra para ajudar a conseguir os produtos que eu precisava para trabalhar confortavelmente em casa durante este período de provações!

Falta de comunicação entre o escritório local e o escritório nacional

Funcionários muito simpáticos e prestativos neste local. O serviço foi rápido, mesmo durante a hora do almoço, e pude concluir minha transação rapidamente e continuar meu dia.

Fiquei esperando por horas. Eu tenho um emprego e não posso simplesmente esperar indefinidamente, gostaria que houvesse uma opção de retorno de chamada.

A Internet era lenta e cara. Se eles não tivessem o monopólio da minha área, eu já os teria abandonado há muito tempo.

Eu finalmente me mudei e agora estou tentando deixar o equipamento. Atualmente escrevendo isso enquanto está na fila. Demora literalmente 2 minutos. Mas, em vez de apenas largá-lo e ir embora, tenho que ficar aqui, dentro de casa, durante uma pandemia global de saúde, arriscando meus familiares imunocomprometidos para devolver este roteador.

Dizer que estou chateado é um eufemismo.

Fomos auxiliados pela instalação de um serviço em nosso apartamento, e não poderíamos ter tido uma experiência mais fácil. Fomos ajudados pela trabalhadora chamada Stephanie, e não poderíamos ter pedido um colega mais educado e amigável. Eu recomendaria a sua empresa apenas com base na experiência positiva que tive devido à do seu funcionário.

Tentar conectar meu telefone residencial está me deixando maluco, omg !!! E o atendimento ao cliente ppl é uma merda !!! Quero o reembolso da minha conta !!!

É um lugar lotado, embora o pessoal seja gentil e faça o possível para ajudar.

Nina é a melhor muito educada, paciente e trabalha conosco no melhor de sua capacidade ...

Eu classifico o Spectrum como 3 estrelas porque a operadora de TV a cabo cobra caro demais e tira vantagem daqueles que querem internet e t.v. serviços de cabo.
Então, é claro, existem taxas ocultas em suas contas mensais.
Na verdade, todas as empresas de TV a cabo e parabólica são culpadas da mesma coisa.
É por isso que tantas pessoas estão cortando os cabos e mudando para o streaming.

Rápida e conveniente, área de espera e ambiente estranhos

Toda vez que eu vou lá, ela está lotada. É o suficiente funcionários para ajudar e eu nunca vi funcionários tão rudes na minha vida e enquanto eles estão sendo rudes e desrespeitosos o gerente / supervisor apenas fica lá e nem diz uma palavra FN !!! Inacreditável!!!

O lugar é uma merda, há apenas 2 pessoas trabalhando e 6 pessoas esperando, é muito mais fácil pagar sua conta em uma loja de conveniências que paga contas ou em qualquer outro lugar que o fretamento cobra tanto pelo serviço, mas não pode pagar mais de 2 pessoas trabalhar aqui?

Eles estavam ocupados, mas muito organizados e prestativos

ZERO!!!!! Não suporto falar com essa empresa! Os preços continuam subindo, mas o atendimento ao cliente é péssimo. Sou cliente há quase 10 anos e tenho um excelente histórico de pagamento de contas, mas não posso oferecer descontos ou taxas promocionais por 6 meses para ajudar nesta pandemia! Mal posso esperar até o dia em que Worcester conseguir algumas linhas novas e eu nem me importo se elas são mais caras! Eu odeio tanto o Spectrum!

O serviço de atendimento ao cliente foi bom, mas a espera era PARA SEMPRE. Compramos 2 telefones e conseguimos alguns canais a cabo extras pelos próximos 6 meses. 3 estrelas apenas por causa da espera.

Uma das maiores decisões financeiras domésticas que já tomei foi cancelar o Charter Spectrum. $ 250 por mês para caixas, taxas, impostos e serviço. Isso custa US $ 3 mil por ano, com uma grande parte destinada ao aluguel obrigatório de equipamentos. Fui com uma antena Netflix, Hulu e DirecTV Now (streaming), mantive o pacote de internet de $ 65 da Charter e ainda economizo cerca de $ 1.500 por ano. A melhor parte - assistir TV nunca foi melhor. Agora podemos assistir o que quisermos, quando quisermos. A combinação de streaming e antena envergonha os cabos. A indústria de cabo tem roubado clientes por décadas e precisa ir embora e isso vai acontecer à medida que mais pessoas mudem para antenas gratuitas e streaming com o preço certo com melhor conteúdo com base nas preferências do consumidor. Com o 5G chegando no próximo ano, o Charter Spectrum vai sentir a dor, pois os preços estão do tamanho certo e não somos forçados a comprar internet desse monopólio (a única escolha para internet na minha cidade).

Gloria é incrível, super conhecedora e simpática toda vez que eu entro. Ela está lá desde sempre e sempre com um sorriso no rosto. Todo mundo precisa ser mais parecido com ela!

Esperei muito tempo, gente legal, mas a espera é muito longa

Muito bom curto e doce do jeito que eu gosto que as coisas sejam. Os associados foram muito simpáticos e prestativos.

Bons negócios, fim de semana movimentado ... 30-40 minutos de espera pelo atendimento, nosso modem quebrou ... tive que devolvê-lo e trocar

Ótima ideia para colocar no quiosque para pagamentos de contas !! Eu amo isso .. Não espere mais na fila do loonngg, apenas para pagar sua conta !! Obrigado Charter Spectrum!

Arranjei um emprego temporário trabalhando em casa no computador. Desde que começou em 16 de fevereiro, minha internet caiu 3 vezes e me custou cerca de US $ 500 e continua aumentando. Estou mudando meu serviço para qualquer outra pessoa que esteja na área amanhã.

O lugar estava lotado por volta das 11h. Eu era o número 15 da fila e estava lá quase uma hora.

Os serviços caem pelo menos 4-5 vezes por semana de forma consistente e, quando estão ativos, a velocidade prometida nunca é entregue na íntegra. Até substituiu seu roteador de lixo por um ASUS, então a falha é definitivamente Spectrum.

Literalmente, um monopólio na minha área, já que não há FIOS para competir (mudaria instantaneamente se tivesse a oportunidade). Não poderia estar mais insatisfeito com a falta de atendimento, e eles sabem que são a única opção, pois seus representantes agem assim. Mal posso esperar até que a fibra óptica esteja disponível para que possamos descartar essa falha de um provedor.

TL; DR Se você pode evitar o espectro, faça-o com certeza, eles não merecem o seu dinheiro suado.

Longa, longa, longa fila. Certifique-se de fazer o check-in no quiosque assim que entrar.

Este local Charter Spectrum Cable Communications é um local de serviço abaixo da média. As longas filas aqui podem ser atribuídas a uma combinação de clientes lentos e prestação de serviços. Do lado do cliente, as pessoas falam ao telefone sem consideração enquanto são ajudadas, apesar das longas filas. Os funcionários são muito simpáticos e simpáticos, mas não se movem com a máxima eficiência quando solicitam aos clientes a atualização dos seus serviços, quando não é esse o objetivo da sua visita, por exemplo. A loja se beneficiaria muito com táticas para agilizar o atendimento, como inserir o propósito para uma visita no computador de check-in na entrada da frente.

Não fiquei feliz porque, quando perguntei o que poderia fazer para reduzir minha conta, que me dizia que eu já estava no programa mais baixo possível, analisamos minha conta com atenção e descobrimos que poderíamos reduzir a compra de equipamentos para troca e me livrar do DVD player que uso ,

AS PROMPTS TELEFÔNICAS SÃO INÚTIL, DESVANECEM, NÃO ENTENDE NADA QUE VOCÊ DIZ. MUITO FRUSTRANTE QUANDO VOCÊ NEM PODE OUVIR O QUE ELES QUEREM QUE VOCÊ DIZ!

A equipe foi muito simpática e cortês. Resolvi meu problema com rapidez e facilidade.

A pior consideração para os clientes que esperam ouvir a música mais horrível já produzida

Tive uma espera muito longa apenas para devolver alguns equipamentos. Charter na Grafton St certamente poderia usar mais alguns representantes de atendimento ao cliente.

Entrar e sair em menos de 10 minutos. Se eu puder dar uma sugestão. Se parecer ocupado, volte mais tarde, se puder. Lembre-se de fazer o check-in no monitor ao entrar.

Os funcionários ficam sentados no back office enquanto a loja está cheia de clientes esperando

Muito melhor do que a localização antiga. Esperar não foi tão ruim. Muito estacionamento.

sem assentos no lugar que estúpido ... traga de volta o riacho melhor

estúpido por remover vh1, nick e mtv e muito mais, nunca mais assistir TV, tchau, vocês se jogaram

Só precisava fazer um simples retorno do equipamento. Esperei mais de 45 minutos para entregar meu modem. Eles tinham 6 mesas configuradas para serviço e apenas dois funcionários ajudando as pessoas. Inacreditável. Evite ir a este ou a qualquer centro de serviço, se possível.

Atendimento ao cliente realmente bom, mas não há lugar suficiente. Eles precisam construir uma sala de espera maior.