Wolfgang Denzel Auto AG Análise

Grande concessionária de automóveis. Infelizmente, as datas nem sempre são cumpridas e, infelizmente, um retorno de chamada é em vão.

Queríamos trocar um carro, nos deram um bom preço, mas tivemos que consertar algumas coisinhas.

Quando liguei uma semana depois, a ligação nem foi atendida.

3 estrelas para a grande seleção de carros.

Uma empresa TOP, simpática, rápida, acolhedora, ... e o preço vai bem com este serviço.

Muito simpático e competente. Alegremente novamente!

Nunca vi funcionários mais amigáveis ​​do que no BMW Service.

Experiência muito positiva - funcionários simpáticos, as perguntas são respondidas com paciência e as promessas são cumpridas! Comprarei meu próximo carro aqui de novo!

Eu costumava ficar muito satisfeito com os conselhos e o atendimento ao cliente. No entanto, devo dizer que isso diminuiu muito. Nas minhas duas últimas visitas (ambas em 2019), me senti muito enganado como cliente. Alguém fica virtualmente sozinho com seus problemas ou a educação necessária (e acima de tudo suficiente) está faltando aqui, em minha opinião. Infelizmente, também não é possível discutir o assunto aqui. Muito triste ..

Uma equipe simpática de uma grande concessionária, sempre cortês com o cliente, será recomendada em tempo hábil.

Pessoal simpático e competente. Oficina automotiva TOP.

4 tentativas de chamada incluindo fila de espera por agendamento, longos tempos de espera na nomeação de serviço e extremamente burocrático no acordo.

Comprei um Fiat, deu tudo certo. O que eu não entendo é o preço. Havia uma lista clara de diferenças no preço de compra. Fico feliz por ter pago bem abaixo da lista, mas continua sendo a sensação, teria ficado ainda mais barato.

Uma concessionária de carros decente. Serviço perfeito, as datas são respeitadas.

Há anos sou um cliente satisfeito. Novamente muito profissional, amigável e bem organizado.

Seleção principal. Hyundai. BMW. Alfa. Mini etc. Todos os funcionários são muito simpáticos.

Como parte da reparação de um dano da marta (substituição do tapete da barragem do motor) pelo meu pessoal, a tinta do meu veículo foi raspada do interior do capô tlw com exceção do metal nu com uma chave de fenda. A reparação do dano foi prometida.

Fa. Denzel é o dono da empresa Zitta em Viena. Só posso desaconselhar a empresa Zitta para comprar um veículo ou fazer uma reparação. A satisfação do cliente está em minha experiência na lista de prioridades de Zitta gaaaaanz bem abaixo.

Zitta = Denzel - portanto, também 1 estrela para Denzel

Um carro caro com uma imagem muçulmana só o leva se você quiser estar em más companhias.

Competente como sempre. Apesar da nomeação aguda após o arrasto porque a correia em V foi resolvida, graças à polia gasta tudo é feito para que meu Pajero esteja apto novamente amanhã, se as peças chegarem a tempo. Fix é nada, mas até agora, eles sempre estiveram muito preocupados com nossas preocupações e também colocaram o carro à tona. Denzel é sinônimo de qualidade em todas as áreas. Isso é ótimo, continue !!!! 5 estrelas a mais do que merece

Ao tentar entrar em contato com alguém após um colapso, várias vezes falhou - primeiro 2 * retirado do ciclo de espera (desconectado), depois mais de 10 minutos no ciclo de espera sem reação. Questionado sobre o bate-papo e prometido um retorno - vou esperar um dia depois em vão.
Eu sei qual concessionária não vem ao trem na próxima compra de carro ...

Serviço BMW é rude, arrogante e um desastre! Depois de esperar várias vezes por 30 minutos no telefone, você simplesmente desliga. Ou se for prometido que um retorno de chamada pode ser esperado, isso não acontecerá! Inadequado para clientes particulares! Nunca mais Denzel!

Querida equipe,

Vejo que a resposta é muito rápida e peço que me ajudem, meu BMW está com danos totalmente abrangentes e meu seguro (Allianz) e estou aguardando uma resposta sua desde segunda-feira, quando poderei trazer o carro para você ou qualquer pessoa contatada por telefone, estou ligando todos os dias desde segunda-feira e só vou ser encaminhado e no final fico sabendo que alguém está cuidando disso, minha seguradora também ligou para você e ninguém atende, exceto ontem, quando um senhor tentou me ajudar (não escrevo o nome dele por motivos de proteção de dados) e prometi que ele me contataria hoje, só porque já ouvi isso tantas vezes, não acredito mais, Eu realmente não me importo com as estrelas, eu só quero que alguém de vocês finalmente cuide do meu caso, porque eles são um workshop Allianz Partners, alguém deveria entrar em contato comigo depois de 24 horas, já se passaram 4 dias e estou realmente começando ao desespero, ou minha seguradora ligou para você várias vezes com sucesso fora.

Espero que alguém entre em contato comigo, terei o maior prazer em encaminhar meu e-mail e telefone para você

Muito obrigado.

LG Singh

Um grande obrigado ao Sr. Oliver Schilhan pelo conselho e assistência muito simpáticos e competentes. Aqui você está em boas mãos. Como diz o ditado "o cliente é rei". Só posso recomendar calorosamente ..

As unidades de controle de temperatura funcionam perfeitamente

Parece bom ... de todo o salão, uma pessoa fala inglês, é um grande sinal e não há estacionamento disponível ...

Só quero vender carros, mas quase nenhum interesse em mostrar veículos às pessoas ou ser amigável com elas

A maior variedade de carros em Colônia, Alemanha, é ótima lá

muito bom contato especialmente rápido! muito cooperativo e prestativo! Posso recomendar totalmente!

Com a venda tudo foi muito bom e com o serviço também exceto algumas pequenas coisas que aparentemente pertencem a uma empresa tão grande.

Tempos de espera muito longos e pouca equipe para a aceitação do cliente, muito caro para conseguir atender por telefone

Uma empresa enorme, só conheço o Sr. Schwenner aqui que é extremamente simpático e competente. Mantem.

Roubo absoluto!

Fomos realmente clientes desde o início com o Megadenzel Erdberg (carro novo, mas não comprado lá).

Primeiro, tivemos um dano traseiro, no qual toda a traseira teve que ser substituída. Aparentemente, o carro estava parado há vários dias sem porta traseira, então, é claro, estava completamente sujo por dentro e cheio de poeira. Pelo estrago, Denzel já descontou mais de 5.000 euros, e nem mesmo consegue limpar o interior.

Nosso carro estava lá duas vezes devido a uma operação de devolução. Com um tom muito hostil, marcamos um encontro. (Só ganha um se for cliente, pois já falamos 5000,00 Euros aí). Além disso, o freio de mão não funcionou mais ao pegar. A princípio isso foi negado, mas depois o funcionário (gerente da oficina?) Cuidou do caso e foi julgado.
A outra ação de devolução foi sobre as fechaduras das portas.
O carro que pegamos de volta com tiras riscadas e danos ao couro da porta. Novamente, a boa vontade foi limitada. (Nos ofereceram para pintar a faixa - certamente não em um carro novo - não, obrigado)

Neste serviço faltavam apenas 900,00 abotoados.
Também é engraçado que os funcionários tentem convencer os clientes de coisas de que eles não precisam, como limpador de para-brisa, refrigerante e vidros (tudo cheio no final de semana anterior).

Essa foi definitivamente nossa última visita a Denzel.

Você é o melhor!
Seu serviço é sempre SUPERIOR. Cada funcionário é amigável, trabalhador e dá o seu melhor em todos os sentidos. A equipe Denzel é um conglomerado de trabalhadores premium de luxo. O chefe tem que ser um grande líder.
Continue assim!

Nunca um serviço pior experimentado. Você percebe que o pessoal de serviço Kun ... mais e, portanto, ainda para a empresa opera. Não amigável para o céu. Foi minha ultima visita

Muito antes do encontro marcado para o serviço anual 07:30 - às 09:30 ainda não acabado - por um tempo o carro ficou parado e ninguém fez nada, embora eu estivesse esperando o meu carro (estava combinado).

A empresa Denzel provavelmente está interessada apenas na venda de carros, após o que mostra pouco interesse em seus clientes. Complicações com compromissos de serviço, funcionários hostis e reparos inadequados no carro. Meu carro já estava com motor e turbocompressor danificados, enquanto a quilometragem estava baixa. Outras deficiências que mencionei não foram levadas a sério e tive que corrigi-las por um mecânico externo.
Conclusão: não recomendado, insatisfatório

Super lavagem. Sob todo esse mecanismo.
Amgebote!

Depois de 9 minutos em espera, desliguei, nunca mais.

Parabéns ao seu consultor de serviço, Sr. Cihan Yilmaz.
O Sr. Yilmaz nos tornou extremamente competentes, bem informados e sobre
aconselhar além do nível normal. Todas as questões abertas significam
novos X3 foram respondidos de uma forma muito compreensível.
Muito Obrigado!!!

A Equipe de Serviço Volvo é a primeira liga !! Só posso recomendar !!

Denzel - antes um concessionário Volvo e BMW, agora comercializa e repara muitas marcas.

Oferta de veículos grandes, vendedor muito amigável, test drive organizado sem problemas é possível.
Agora, gostaria de acrescentar outra experiência com um consultor:
Astrid Weber da "seção" Jaguar.
Poderia ser realizado com eles um test drive com o novo Jaguar I-Pace. O carro é incrível e dirige fantasticamente. O equipamento da classe de luxo pode ser visto e você se torna um com o veículo. Nos assentos, você se sente tão confortável como se tivesse sido construído em torno de você. E apenas o desempenho: 400 hp eletrônicos, 0 - 100 km / h em 4,6 segundos. É difícil sair do veículo após o test drive. Não é melhor.
Agora, para a Sra. Weber. Muito competente e eloqüente, acessível para todas as perguntas. Um ótimo consultor, com quem você gosta de fazer negócios, porque se sente totalmente à vontade como cliente.

Atmosfera agradável e test drive mais longo com BMW I3.

Grande concessionária. Facilmente acessível de carro pela A23.

Este workshop está ok. Os funcionários são educados e estão ansiosos para resolver qualquer problema o mais rápido possível.

Serviço amigável. Explicação clara sobre o que fariam e o que fizeram.

Por fim, um revendedor com marcas realmente atraentes e sem o logo não será mais tolerável em nossas estradas. Uniformidade VW

Diversas marcas de automóveis em todas as faixas de preço

Ótimo serviço, atendimento ao cliente muito amigável e competente. Não há nada a criticar. Mantem!

Marque um horário para um test drive combinado. Entretanto, o veículo de demonstração já foi vendido. Isso foi seguido por um rápido acordo do vendedor de que ele deveria cancelar o compromisso. É inexplicável para mim que um Denzel "Mega" só tenha um RR Velar à sua disposição e um vendedor orientado para as vendas não possa oferecer uma data de substituição dentro de 2-3 meses. Quase se podia acreditar que os cavalheiros não precisam de clientela. Felizmente, existem outros concessionários Land Rover em Viena ...

LG

Depois de inconsistências e conflitos com meu parceiro de longa data da Volvo, meu carro foi hoje pela primeira vez para conserto em Denzel em Erdberg. Não são necessárias palavras grandes aqui. Fiquei entusiasmado com a forma como tudo está bem organizado aqui. Meu carro estava pronto conforme combinado e tudo foi feito para minha satisfação! Gostaria de agradecer especialmente ao Sr. Schilhan. Ele foi muito profissional e amigável comigo. Estou satisfeito por ter encontrado um novo e, acima de tudo, confiável parceiro Volvo. Atenciosamente.

Meu Volvo foi considerado impróprio para tráfego na Áustria durante o controle de pickerl - embora eu já tivesse estado em outra fábrica da Volvo e nada tenha sido encontrado. Consegui o adesivo de outra agência de fiscalização sem nenhum problema.

Grande concessionário BMW com uma grande oficina. Esforça-se pelo cliente sem realmente estragá-lo.

Eles foram simpáticos e profissionais e resolveram nosso problema em tempo recorde. Eles salvaram nossa viagem!

Ótimo vendedor. Serviço excelente. O próximo carro também é da Denzel!

Foi a primeira vez que atendi aqui, depois de estar satisfeito com o pickerl antes.
Fui bem informado, senti-me bem cuidado e tudo correu conforme o combinado.
Eu posso recomendar.

Denzel garante qualidade! O melhor conselho na hora de comprar um carro e serviços, pessoal muito bem treinado - em suma - você está em boas mãos nesta empresa tradicional.

Pergunta: quando você vai pegar o carro? Resposta: depois do trabalho por volta das 16h00.
Ok, então escrevemos 15h30 para terminar - ótimo! Às 16h15 o carro não está terminado, mas apenas às 16h45! Desculpe - nenhuma mensagem.
Isso mesmo, é apenas o meu merecido tempo livre, posso ficar à espera!

Elogiamos os funcionários que se preocupam com os clientes e não falamos: não sabia, nunca ouvi falar, nunca vi. Você não consegue isso no MegaDenzel. Muito obrigado. Parabéns e muito obrigado. Lg. IRENE RETI (Desculpe, meu parceiro diz: Não há problemas, apenas soluções)

Embora tenha preços luxuosos, mas é claramente a melhor oficina mecânica. Topo.

Ótima programação, excelente serviço, atenção pessoal

Serviço realizado de forma adequada, aconselhamento amigável. Dica: Uma limpeza interna adequada antes da coleta deve, especialmente para carros muito além do padrão de 100 kEUR.

Na hora certa, amigável, competente - mas não esperava outra coisa.

Seleção gigante de diferentes marcas de automóveis!
A maioria dos vendedores é amigável e acolhedora.
(perdi na Hyundai)

Cuidado impossível! Freqüentemente, era esquecido inserir os serviços na caderneta de serviço, com instruções subsequentes porque alguém negligenciava os intervalos de serviço ..., banco do passageiro muito sujo na entrega, nenhuma reação da Jaguar sobre este incidente, funcionários rudes de serviço que agora foram parcialmente demitidos, mas não necessariamente melhor substituído, Há muitos anos, um cliente regular das inúmeras marcas da empresa Denzel, mas algo parecido que eu encontrei em qualquer outro.

Com o tanque cheio para funcionar devido a problemas de inicialização, recebi meu carro de volta com o tanque vazio e falhou. NUNCA MAIS