Windward Software Inc Análise

Muito frustrante, o sistema pode fazer a maior parte do que precisamos, mas nunca consigo entrar. O sistema em nuvem deve permitir que você acesse de casa, mas sempre recebo um problema de chave de criptografia que congela o computador. Constantemente lutando para entrar no sistema. Ligue para o suporte e agora eles têm um serviço de atendimento por computador que o deixa em espera por 15 minutos e o desconecta. Tive de demitir funcionários e não consigo nem entrar no sistema para executar meu relatório de folha de pagamento. Para completar, ficamos desligados por mais de uma semana e podíamos acessar o sistema. Temos tudo online, não podíamos chamar os clientes para retirar porque não podíamos faturá-los e não podíamos trazer novos clientes porque nossas instalações estavam lotadas. Eles têm um sistema que não é baseado em nuvem, talvez seja melhor, mas aviso que o sistema em nuvem é muito frustrante para o dinheiro que você gasta.

Amamos o software em sua maior parte. Você pode dizer que é sério sobre contabilidade. Tivemos problemas quando nossa oficina cresceu a ponto de consertar 40-50 peças de equipamento por dia. Nesse ponto, a entrada de dados estava nos sobrecarregando. Acho que para a maioria das empresas é um ótimo software!

Windward System 5 traz nosso A-Game de varejo aqui no Watters Garden Center. Muitas empresas de PDV rastreiam o estoque, isso é fácil; O Windward nos permite rastrear clientes, fornecedores, agendar compromissos, atribuir tarefas internamente e muito mais. Não consigo imaginar administrar um grande centro de jardinagem de varejo sem um parceiro como o Windward System 5

Ao olhar as avaliações para barlavento, é importante saber que 9 das 19 foram feitas por pessoas que eram empregadas pela empresa na época.

Jess, Robert, Joseph, Craig, Kevin, Sabrina, Sara, Jeff e Stephen são todos funcionários.

Eu encorajo as pessoas a procurarem outro lugar como uma indicação da qualidade do barlavento como uma escolha de empresa e software.

Temos 9 usuários e estamos usando o WW há 6 meses. Pode ser um pouco complicado, mas geralmente fácil de usar depois que a implementação for resolvida. O software poderia ser muito bom se os processos fossem pensados ​​até o fim. Você descobre que algumas coisas funcionam em algumas áreas, mas a mesma função não funciona em outras áreas. Tivemos vários problemas com várias moedas. O lado financeiro NÃO se compara aos Quickbooks. Eles também se recusam a se integrar com o QB. Nossos contadores consideram o software financeiro complicado e desatualizado. Você realmente precisa investigar se o 'módulo' financeiro deles é uma boa opção para sua empresa. Não é uma coisa de 'aprendizagem'. Tivemos um implementador no local por alguns dias, onde descobrimos que os dados financeiros não eram adequados para nós. No entanto, eles tentaram encontrar soluções alternativas e ofereceram apoio extra durante nossas dificuldades financeiras. O aspecto da venda é muito bom para nós. Muito fácil encontrar uma peça e adicioná-la à ordem de serviço. Os relatórios são insuficientes em algumas áreas, mas geralmente são bons. A execução de alguns relatórios pode ser mais lenta do que o esperado (não o nosso servidor). O pessoal de suporte tenta resolver seus problemas e estamos muito felizes com seus esforços. Melhor consultar seu implementador sobre questões complexas. Uma grande necessidade é investir no implementador local ao entrar em operação. Você precisará de alguma ajuda, pois pode perder muito tempo configurando sistemas ao vivo. Achamos o sistema 'buggy' e parece que foi construído em uma plataforma antiga? Acho que eles realmente poderiam acelerar a correção de bugs e problemas. Eu entendo que o trabalho de desenvolvimento precisa ser feito sob demanda ou pagamento, mas os bugs devem ser corrigidos em alguns dias, independentemente do nível de gravidade.

A resposta do Windward abaixo menciona um problema de aprendizagem. Como eu disse, não é um problema de aprendizado. Fizemos a Learning Academy extensivamente, tivemos 6 meses de implementação e até tivemos um implementador no local. Tivemos várias discussões com especialistas em contabilidade do Windward e o resultado é o mesmo com base na minha análise acima. Também ter que exportar finanças para o Excel para manipular relatórios não pode ser um pacote de contabilidade sério. O resultado final é que teríamos ficado melhor com nosso software original referente a contabilidade séria. Entendemos que nenhum software é perfeito e não se pode ter tudo. O lado do POS é muito bom e o suporte ainda é bom. Quero adorar este software, mas não atende às nossas necessidades de contabilidade.

Nós usamos o Windward System Five há 8 meses. Isso nos salvou de muitas dores de cabeça. O gerenciamento de estoque é muito melhor do que o nosso software antigo e o lado financeiro é ainda melhor.

Excelente ambiente de trabalho, valores essenciais sólidos e tratam os funcionários como ativos.

Uma solução verdadeiramente eficaz para atender às necessidades e desejos de negócios.

Bem, mais 4 horas em uma atualização que deveria estar concluída há uma semana, em um dia em que fechamos a loja para concluí-la. Essas cinco horas se transformaram em 9 horas. No dia seguinte, dois técnicos vieram resolver o problema e no final daquele dia ainda tínhamos a mesma versão com a qual começamos Todo o novo hardware e software porque nos disseram que precisamos de tudo! Tenho lidado com nós, Steve S, não vou entrar em todos os detalhes, mas rude é um começo. Sua solução para nossos problemas é nos atribuir um novo gerente de conta. Que ainda não atendeu o telefone. Também pedimos a Steve que seu supervisor nos chamasse! Você conseguiu ... nenhuma chamada.

Minha pior experiência como profissional aconteceu nesta empresa. O presidente desta empresa não é alguém com quem você gostaria de trabalhar.

Excelente software de ponto de venda para empresas que procuram uma integração total! Serviço ao cliente INCRÍVEL e equipe de suporte.

Windward Software é um excelente programa de software para usar. O programa permite que seus vendedores realizem verificações rápidas enquanto atualizam automaticamente os registros de estoque e o razão geral.

Se você vende, presta serviços e / ou aluga, este é o programa para você. O programa rastreia tudo o que você faz, e uma vez que um orçamento, ordem de serviço ou qualquer tipo de pedido é inserido no sistema, não precisa ser inserido novamente. Não há necessidade de dupla entrada porque os pedidos fluem sem problemas através do programa.

Adoramos o software Windward, um sistema totalmente integrado que lida com todas as nossas funções de negócios. E a Windward está continuamente atualizando seu software para fornecer ainda mais funcionalidade. Mas, por mais que valorizemos o software, ficamos ainda mais impressionados com a qualidade de seus serviços de suporte. Os poucos problemas que tivemos - incluindo aqueles que nós mesmos causamos - foram prontamente e habilmente resolvidos. Eles ficam com você até que o trabalho seja concluído.

Solução de software de ponta a ponta para lidar perfeitamente com todos os aspectos do negócio.

Após 25 anos de serviço relativamente livre de problemas da Windward, eles deram uma guinada no atendimento ao cliente. As vendas de nosso site são gerenciadas por uma empresa separada e nosso gerenciamento de transações e estoque usa o software Windward. O problema era / é que, uma vez que uma venda é feita através de nosso provedor de site, a transação deve ser registrada manualmente no sistema Windward.

Sentimos que precisávamos atualizar esse procedimento para ser feito perfeitamente por meio de software, como muitas outras empresas já fizeram. Pedimos a ajuda de nosso provedor de site e da Windward Software. O provedor do site imediatamente nos ofereceu sua capacidade de API e suporte sem nenhum custo. A Windward Software ofereceu o que entendemos ser o produto final por US $ 2.500.

Depois de concordarmos com isso, ficamos alarmados ao descobrir que o Windward estava oferecendo apenas um acesso API, mas nenhuma solução de software de acabamento. O argumento original era que eles não estavam naquele negócio, mas admitiram posteriormente que a prestação desse serviço estava disponível, mas apenas a um custo adicional. Perguntamos qual seria o custo e eles se recusaram a dar uma cotação, a menos que concordássemos em comprar o serviço e pagar pelo custo para preparar uma cotação.

Nunca paguei a ninguém para me dar uma cotação e concordar em comprar algo nunca visto em minha vida. É decepcionante que um relacionamento tão bom tenha se mostrado tão unilateral.

Windward Software Systems é um lugar incrível para trabalhar. Construímos soluções fantásticas para resolver problemas para nossos clientes empreendedores.

Uma revisão mista: Gostamos do software e não tivemos nenhum "problema" real com ele, mas existem algumas desvantagens. A equipe de implementação nº 1 nos pressionou a usar o software muito antes de estarmos realmente prontos. Escolhi uma data no meio de um mês para mudar - muito trabalho para meu contador. Não recomendo fazer isso! # 2 Passar de um sistema totalmente não informatizado para o Windward significava que realmente não sabíamos o que precisávamos na forma de informações antes de usar o sistema. # 3 As faturas / formulários para impressão têm de ser configurados separadamente para cada tipo de fatura - o que é ridiculamente demorado!
O lado bom: agora sei as margens de lucro de cada venda / dia Meu negócio foi capaz de pagar o software em menos de um ano e ainda assim ter lucro!
O sistema nunca falhou ou apresentou falhas, mas depois de quase 2 anos ainda não estou usando todo o potencial porque teria que pagar $ 1500,00 para participar de um seminário de fim de semana! Como um pequeno empresário, isso simplesmente não é possível balançar todos os anos.

Acabei de adquirir uma loja em fevereiro que tem usado barlavento por muitos anos, eu nunca tinha tocado em barlavento no posto. Então, eu estava cético, mas eles têm sido ótimos me ajudando sempre que eu conseguia fazer algo e respondendo muitas das minhas perguntas estúpidas sem nem mesmo tirar sarro de mim! No geral, minha experiência com eles tem sido ótima até agora, graças a toda a equipe de barlavento !!

Tive a oportunidade de trabalhar com diversos especialistas da Windward na avaliação e implementação de software. Todos na equipe eram profissionais e altamente qualificados em sua área de atuação. Além de sua equipe, também descobri que o Windward System Five é um software robusto, maduro e adaptável. Quem procura um aplicativo de gestão empresarial, apoiado por uma equipe que pode ajudar a adaptar o aplicativo ao seu negócio, não deve procurar

Ótimo software que faz MUITO. Bastante intuitivo e fácil de aprender. Muitos recursos que ajudam a manter os usuários organizados no caminho certo!

Windward tem um excelente sistema ERP, que usamos e operamos em nossa empresa há mais de 10 anos.

Como um usuário estabelecido e muito satisfeito do Windward System 5 por muitos anos, nunca deixamos de nos surpreender com a rapidez e eficiência com que a equipe de suporte soluciona os problemas que ocasionalmente precisam de atenção ou atualizações.
Independentemente da hora do dia, a equipe de suporte é rápida para responder ao problema e o tempo de inatividade é reduzido ao mínimo.

Temos que recomendar o programa Windward Software System 5 para qualquer usuário potencial que necessite de um sistema POS que não seja apenas simples em sua aplicação, treinamento e estabilidade de igual importância.

O System 5 fornece tais elementos apoiados por uma equipe de suporte muito experiente e capaz

Como um usuário do software Windward, visitar seu HQ para workshops foi bastante benéfico. Excelente equipe simpática, que é muito experiente em seu campo.