Whirlpool Nederland Análise

Uma espera enorme por um simples defeito na máquina de lavar louça. Tivemos que lavar a louça nós mesmos por um mês

Mais de dois meses e mais 4 consultas mecânicas, a máquina de lavar louça foi finalmente feita!

(wk29-2019) 15 de julho, nossa máquina de lavar louça quebrou, mas tudo bem ... felizmente, tínhamos seguro da Bauknecht / Whirlpool e um feriado foi planejado. Então, se lavar não foi tão ruim.
(wk31-2019) Consulta feita com mecânico. Em 1º de agosto, o mecânico encontrou rapidamente o problema. Infelizmente ele não pôde vir. Uma peça precisava ser encomendada. Dentro de alguns dias, essa parte estaria pronta e ele ainda poderia fazer isso.
(wk33-2019) Terça-feira, 13 de agosto, veio outro mecânico com a peça errada ... E aí ficou quieto!

(wk 35-2019) Dê o alarme você mesmo (você está tão cansado de lavar a louça) para perguntar onde estava a peça certa. No final, descobriu-se que a peça nem havia sido encomendada! Foi novamente prometido encomendar a peça e ao mesmo tempo foi marcada uma consulta para a semana 38-2019. Também indicou que normalmente ninguém está em casa na terça-feira combinada. “Não tem problema: o técnico vai ligar meia hora antes de partir”.
Naquele dia, o técnico deixou mensagem na caixa postal de que estava chegando. 13 minutos depois, alguém veio à nossa casa para abrir a porta, mas essa pessoa só encontrou um bilhete "o mecânico foi". Contato imediato: o técnico ainda deve estar por perto, mas o escritório não entrou mais em contato com ele.
Oportunidade perdida ... Por enquanto, é só lavar a louça ...

(wk 39-2019) Novo compromisso foi feito novamente. De novo numa terça, mas agora bem preparado: alguém em casa o dia todo!

O técnico deixou entrar, mas infelizmente não conseguiu consertar a máquina de lavar louça novamente. O motivo não era conhecido por mim quando o mecânico foi embora.

Quando voltei para casa, entrei em contato com a Bauknecht / Whirlpool com a pergunta 1, por que o aparelho não foi feito e a pergunta 2, se eu era elegível para o seguro contratado até agora (leva muito tempo), que afirma que se Bauknecht / Whirlpool indica que não pode fazer o aparelho e é substituído por um novo. Fui transferido para a seguradora apropriada, onde me disseram que realmente tenho direito a uma nova máquina de lavar louça, se o técnico indicar que o aparelho atual não pode mais ser consertado.

(ainda sem. 39-2019) Ligue novamente para a Bauknecht / Whirlpool para compartilhar as informações mais recentes. Eu seria chamado de volta no dia seguinte porque o técnico em questão ainda não havia apresentado seu relatório. É por isso que o homem ao telefone ainda não conseguiu me dizer por que a máquina de lavar louça ainda não tinha sido consertada.

(agora mais de uma semana depois) Até hoje, nada mais da Bauknecht / Whirlpool ...

E eu lavo a louça.

Então agora minha pergunta é: alguém sabe como consertar isso ainda mais?
e oh sim, alguém tem algum detergente sobrando?

Se você puder nos ajudar, por favor!

Atenciosamente,
Jos Van Den Heuvel

O atendimento ao cliente é tão ruim quanto a bagunça que eles vendem.

Depois de decorar toda a nossa cozinha com quatro máquinas da Bauknecht, a miséria começou. Temos uma garantia extra (para o que se pode chamar de garantia), pois compramos 4 aparelhos.

A geladeira:
A porta é difícil de fechar e então não fecha corretamente, toda a parte traseira está congelada com um centímetro de gelo.

O lava-louças:
A porta é difícil de fechar e, em seguida, vaza água no chão. Os pratos às vezes podem ser refeitos manualmente e, com um tapa no fogo, o PCB morrerá. A máquina de lavar louça já foi substituída por uma fiel Siemens (altamente recomendado!)

Máquina de café:
O empregador ficaria feliz com isso. O café não está na temperatura e dá meia xícara. Depois de algumas meias xícaras, o moedor de grãos de café estava preso. O mecânico apareceu, obviamente custos anti-sociais que tínhamos que pagar. O mecânico chegou à conclusão de que um pedaço de plástico da mesma cor da máquina havia saído de um saco de feijão.

Estes são alguns exemplos de nossa experiência com bauknecht / whirlpool.

Depois de muita besteira, entre em contato com o atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente ou seu nariz sangra não é amigável e só pode ler um livro, mas nesse livro não está a palavra clemência. Posso entender um pouco o humor deles se eles também tomarem um café inútil em um aparelho Bauknecht. Quase posso mobiliar uma cozinha com eletrodomésticos Siemens com os custos de call-out.

Não faça negócios com esses caras!

Cozinha adquirida de concorrente há 2 anos, com equipamento Whirlpool. Problemas com a visualização do forno desde o início. Há um mês o forno não fazia mais nada. Depois de ligar várias vezes, um compromisso de serviço foi finalmente agendado.
Durante a visita, o técnico disse que o plugue do display havia sido retirado e que isso já deve ter sido feito na fábrica, porque isso está fora de questão.
Somos então solicitados a pagar 90 CUSTOS PREMIUM por uma visita de 10 minutos. Se soubéssemos que essa brincadeira era tão cara e não tinha garantia, meu amigo estaria mexendo no forno. Práticas ridículas. Não há mais Whirlpool para nós!

Nota: não faça negócios com esta organização. O atendimento ao cliente registra, mas não fornece informações. As faturas são enviadas, mas não são especificadas. Fique fora.

Há algum tempo recebemos o pacote gratuito de pastilhas para lava-louças. Ficamos muito felizes com essa promoção. Hoje, 30 de novembro, recebemos a entrega subsequente de outro saco de pastilhas para lava-louças que aparentemente não foi fornecido o suficiente. Achamos que este é um serviço muito bom da Whirlpool. Portanto, este e-mail para agradecer muito. Não tínhamos notado. Ótimo, isso também pode ser dito em um momento em que todos nós temos apenas a tendência de reclamar. Como resultado, esquecemos as coisas que vão bem. Desejamos-lhe dias felizes e agradáveis! Coldre Dick e Ageeth
Tem que ser feito desta forma porque não conseguimos encontrar um endereço de e-mail!

Serviço dramático !!! Hidromassagem? Nunca mais !!!!!

Experiência no desastroso serviço pós-venda Whirlpool. Não posso culpar a operadora, ela foi muito profissional, manteve a calma. É a organização do serviço pós-venda que é desastrosa.

Prezados, com base na qualidade dos produtos e serviços, vocês não precisam bater na Whirlpool. Após 2,5 anos para usar um freezer e mantê-lo regularmente, esta peça continuou (um dia com congelamento, apodrecimento completo do conteúdo, +/- 5 quilos de carne podem ser jogados fora). Em seguida, contatou a Whirlpool; a resposta é simples; se o técnico comprovar que não descongelou pelo menos a cada 6 meses -> PECH <- pode mandar reparar o aparelho por quase 40% do valor de compra (150 euros). E se optar por não o reparar terá que pagar 70 euros (!!!!) adiantados. Não importa, eu agito este freezer com a sujeira grossa e compro qualidade! - Produto: Whirlpool AFB6651 Freezer -

serviço excelente com uma reparação - aparentemente insignificante. Tributo!

Na verdade, 1 estrela ainda é muito. Como estive errado na qualidade desta marca. Comprei uma máquina de lavar há 5 meses via CoolBlue e você já recomenda cura e tanto que não pode mais ser usada. algo com o sensor de temperatura ou elemento. Eu ligo para a Whirlpool para consertar isso primeiro (com todo o respeito, um belga na linha que na minha opinião é realmente difícil de entender e entender) e o que você acha que mais de um mês depois foi a primeira oportunidade para o mecânico visitar? . Completamente escandaloso. Acho isso ainda mais escandaloso porque este problema existe há muito tempo e, portanto, não está sendo tratado por esta empresa. Você vai ouvir sim, desculpe pela Covid-19 bem, desculpe ouvir que isso não é mais possível comigo. Quando a máquina de lavar é feita, ela vai bem na Marktplaats e depois disso uma Bosch ou uma Miele, pode custar um pouco mais, mas muito melhor qualidade, longevidade e SERVIÇO! (Só para citar uma experiência com a Bosch: uma máquina de lavar louça um pouco mais velha teve um problema e que no Natal, um mecânico ligou e ele veio no dia seguinte para consertá-lo, com a ceia de Natal tudo funcionou como deveria e foi amplamente reembolsado de leniência enquanto o período de garantia já havia expirado, é isso que eu chamo de serviço!

Aproveite não compre esse TROEP mais barato (não que seja barato 600) é neste caso extremamente caro.

Comprei uma secadora na hidromassagem e (1 mês de uso) avariou dentro do período de garantia. Liguei e seria marcada uma consulta para ver o que estava acontecendo. Corona aceitou seu ff, mas eles não podiam fazer nada sobre isso. No final, o mecânico veio e fez um pedido. Na segunda vez que ele esteve lá, ele substituiu algo. Mas desde então minha secadora começou a vazar e é por isso que eu tenho um vazamento. Eu vi que ele havia conectado as mangueiras incorretamente.

Então entrei em contato com a Whirlpool e eles me enviaram um técnico para ver se o primeiro técnico cometeu um erro. Ele estabeleceu que um erro foi cometido pelo mecânico. Também está no papel. Minha secadora faz de novo agora, mas foi danificada pelo vazamento. Tive contato com a whirlpool novamente, mas eles me enviaram um e-mail de, mas ele não pode indicar que a culpa seja do mecânico. Ele disse isso para nós. Portanto, isso é muito superficial. Uma empresa tão grande não lida muito com os clientes. Isso é horrível

. Eu gostaria de enviar os e-mails e todas as fotos. Então você também pode olhar para ele. Mas isso é terrível e não é assim que você trata os clientes.

Refrigerador inteligente e prático. A porta foi entregue danificada, mas foi solucionada com perfeição pelo técnico de serviço.
A máquina de lavar louça funciona muito bem e tem opções úteis.

Coisas boas, mas esse site é realmente um drama para procurar filtros e tal.

0 estrelas! Estamos à espera de 3 meses para a reparação do ar condicionado. Primeiro tenho que fazer minha história 4 vezes. Muito claro com fotos. Já três vezes um técnico visitou com a peça errada. A parte quebrada está nas fotos que enviei no início. Hoje veio um técnico. Ninguém ouviu ou viu. O que devemos fazer para acabar com essa farsa ???

Devido a um curto-circuito causado por Stedin, nosso complexo de apartamentos estava sob alta tensão, causando a quebra de vários equipamentos.

Para obter os custos declarados da Stedin, devemos enviar orçamentos de todos os técnicos e / ou equipamentos novos.

Estou tentando obter uma cotação normal da Whirlpool há 10 dias, mandei 4 vezes por email, liguei 10 vezes, é realmente a pior organização com a qual já negociei.

Se você não acredita em mim e acha que esta é apenas uma crítica irritada de um cliente insatisfeito, eu diria que ligue para ele e veja as respostas que você recebe pelo correio.

Talvez seja uma atividade divertida durante o bloqueio, basta solicitar um preço para 2 dispositivos e fazer uma aposta com seus amigos quanto você ganha em troca

O mecânico fez tudo funcionar novamente. Feliz !!! Muito habilidoso e rápido e a máquina de lavar louça está funcionando novamente.

Temos lava-louças desta marca desde abril de 2019, que pena comprar algo da whirlpool. Primeiro pedi durante meses por 1 borracha, sim, 1 borracha que se soltou de um suporte para panelas de ferro fundido. Tenho 12 sacos x4 borrachas erradas até 2x. Eu tinha um supervisor furioso na linha porque não pude dar a ele o código de 12 dígitos, que está embaixo do fogão. E meu marido já tinha colocado, então não pule para fora, certo? Finalmente recebi uma caixa com 4 novos suportes para panelas em ferro fundido. Simples assim, sem que eu diga. Enfim, problema resolvido. Mas ainda não terminamos, mesmo que desde o primeiro dia agora 1,5 anos de problemas com a máquina de lavar louça, então funciona, não funciona, esquenta, então não, o tempo normal do programa às vezes leva uma noite inteira. Há 2 semanas, 28 de outubro, após 4 semanas de espera, chega um técnico. Pendura o ralo na torneira com barras de ligação, para que não fique muito pendurado. Bom, a máquina está funcionando novamente. À noite, inundando meu piso laminado, o mecânico havia desmontado o chiffon e quando as panelas foram lavadas o armário da cozinha cheio de água, bem no meu chão. Esfregue, esfregue e espere no dia seguinte que o laminado não esteja inchado. Felizmente, laminado de boa qualidade, de modo que não foi um problema, caso contrário, a whirlpool teria uma reclamação sobre suas calças. Agora, 2 semanas depois, a máquina de lavar louça não funciona novamente, apenas Gebelt. Espere mais 3 semanas. E um homem ao telefone que só tem permissão para dizer sim e não, e não responde às suas perguntas entretanto um tanto irritadas. Ou seja, que péssima organização, que nunca compra um redemoinho, mas nunca nada daquela marca.

A equipe é pessoas muito prestativas e respeitáveis

Depois que minha máquina de lavar louça não funcionou como deveria, fui procurar a marca dela. Nenhum lugar para ser encontrado, exceto um ponto de contato Whirlpool. Ela me disse que não vendia essa marca na Holanda. Apesar disso, tive um atendimento de primeira qualidade e foi marcada uma consulta com um técnico. Dedos cruzados para que possa ser feito!

Uma péssima empresa, que compareceu em abril com uma reclamação sobre nosso exaustor, foi claramente informado se é uma reclamação bem fundamentada você não tem que pagar os custos de chamada, então acabou sendo assim e teve que pagar 60 euros! No telefone muito hostil, difícil de alcançar.Agora recebemos uma parte do valor de volta, isso vai desde maio, e ainda não se viu dinheiro, mas recebo um lembrete porque você não paga esses 60 euros em dia!

Inútil!!!
Depois de uma longa espera, fui mandado para o junco; tenda de bola !!!

Depois que a placa de vidro de indução foi quebrada, substituída gratuitamente e muito rapidamente! Ótimo, isso é serviço de novo!

Adquiri máquina de lavar hidromassagem e após o período de garantia de 2 anos vazamento para todo lado na saboneteira embaixo da porta para minha nunca mais banheira de hidromassagem, certamente não porque o preço é quase o mesmo que Siemens ou Bosch onde você consegue muito mais qualidade

Após tel. Solicitação de nomeação de reparo onde números de tipo claros são solicitados e assumimos que as peças ainda podem ser fornecidas a partir da placa de fogão relevante, um técnico chega e lhe diz em 2 minutos que nenhuma peça está disponível para esta placa, quer desejemos pagar 107,80. Aí é feita uma proposta para um fogão diferente e você não tem que pagar 107,80 essa proposta não é nada interessante porque o tipo de proposta na internet após a dedução de 107,80 é oferecido muito mais barato com vários fornecedores.
Com essa história, entramos em contato com a Whirlpool várias vezes por telefone e e-mail, mas todos os departamentos não respondem, têm pouca audição ou não sabem.
O serviço da Whirlpool Netherlands está, portanto, muito abaixo do padrão.

Serviço ruim ... Atendimento ao cliente inútil ..
5 semanas atrás, um refrigerador com defeito (7 meses) foi registrado para reparo. Após uma semana e meia, havia um mecânico no chão que poderia rapidamente concluir que ele não poderia consertar o dispositivo e o dispositivo deve ser trocado. Agora, no total, quase 5 semanas depois e nenhuma geladeira nova. A nomeação já está planejada, mas resta saber se será realizada.

Também fico muito insatisfeito com a maneira como você é tratado quando entra em contato com a Whirlpool, não pode haver nem uma desculpa sincera ...

De qualquer forma, pensarei mais algumas vezes no futuro antes de comprar algo da Whirlpool ou de parceiros novamente

Junto com o técnico de serviço, o problema foi resolvido por telefone. Super.
E sem custos de condução !!

5 meses de espera e 4 intervenções necessárias para reparar uma máquina de lavar louça que agora não é higiênica por não ser utilizada e irrecuperável. Nenhuma solução oferecida pela whirlpool ...
Além disso, há perda de tempo de garantia durante seus 5 meses sem uso ... um verdadeiro escândalo para uma máquina nova

Após 6 anos, minha máquina de Cappuccino tinha muito pouca pressão para sugar o leite. Após um relatório de falha, tive que esperar mais uma semana pelo engenheiro e durante essa semana a máquina parou completamente; a água não atingiu a temperatura após o primeiro café. Tive que ligar a máquina novamente a cada vez para tirar 1 café. Após um primeiro exame e pedido de várias peças, um reparo de 4 horas foi necessário. RESULTADO: A máquina funciona como nova novamente. Michel também tornou os trilhos de transmissão normais novamente, porque eles simplesmente não deslizaram para fora o suficiente para reabastecer os grãos corretamente. Abaixo de 3 peças substituídas, além disso, todos os anéis de vedação de borracha foram substituídos.

Bom atendimento, engenheiro muito experiente e pontual

Que empresa terrível quando se trata de serviço. Queremos um novo filtro de água porque ele foi quebrado por um pedaço de roupa que foi atirado para fora do tambor (aparentemente isso é possível). Ligue para a Whirlpool: "Só podemos enviar um técnico. Custa ou nada (garantia) ou 160 euros (danos para o utilizador)". E obrigado, bom palpite! Eu só quero um filtro de água enviado para mim. "Não podemos fazer isso. Pode encomendá-lo na europarts".
Na Europarts, eles só o têm com a bomba acoplada. Custa 60 euros, enquanto o filtro separadamente custa dez euros. Volte para a Whirlpool. "Não há nada a fazer sobre isso, não posso enviar uma parte separada, senhor."
Como você chegou a isso. Somente após intervenção da Coolblue, onde compramos a máquina 5 meses antes, recebemos - após uma boa semana sem máquina de lavar funcionando - um filtro de água pelo correio. Sem mais desculpas, sem serviço, sem mais cliente. Negócio livre de oportunidades.

muito satisfeito com o atendimento e a explicação do técnico, top

forno embutido, visor com defeito. vendedor fez o necessário e obteve ajuda alguns dias depois. o reparo não demorou mais que meia hora.

Nosso copo do forno combinado explodiu do nada por dentro. Sem ter sido neste dia. No dia seguinte ligou com hidromassagem e foi informado que a próxima oportunidade para o engenheiro estava esperando 3 semanas .. uma pena mas nada que pudesse ser feito. Então, de repente, recebi uma ligação do próprio mecânico que ele havia atendido antes. Então, em uma semana. Felizmente, acabou sendo coberto pela garantia. E ele foi pedir uma nova porta. Isso levou mais 3 semanas. Também um pouco longo, mas talvez COVID pudesse ser o culpado. Hoje temos novamente um forno combinado utilizável e estamos muito satisfeitos com o serviço prestado. Também do mecânico Bert! Muito obrigado

O produto não corresponde ao que a marca oferece no nível de eletro

Que serviço ruim nesta empresa. Depois de esperar pelo técnico por três semanas, fomos informados de que a mensagem de erro em nossa lava-louças significa um erro no sistema eletrônico e que as coisas devem ser encomendadas primeiro. Já tínhamos passado a mensagem de erro ao marcar esta consulta, pelo que esperámos três semanas por esta consulta mesmo assim. Então uma nova consulta será agendada, espere mais duas semanas! Chamados de atendimento ao cliente, eles não podem significar nada. E se perguntarmos se podemos ser colocados na lista de espera, para que possamos ser chamados quando alguém cancela um compromisso (que dizem ter muitos problemas devido à Corona, daí o longo tempo de espera), o senhor da o telefone não entende o que queremos dizer e nada é possível. Obrigado por pensar conosco, whirlpool, continue assim!

Agradável e amigável até a garantia de 20 dias.
Querem fazer um secador de 300 euros NP por 180 euros de preço fixo eu digo: leniência do vendedor dificilmente se encontra !!!!!!

Serviço inútil. Depois de 1,5 anos, o motor da minha secadora está com defeito. Eventualmente, terá que esperar 2 semanas por um novo motor. O mecânico indica que os produtos substituídos vêm com uma garantia de 4 anos, após o qual fui informado para entrar em contato com o atendimento ao cliente, informando que esse não é o caso. Também não há compensação. Recomendo vivamente a whirpool a todos !!!

Atualizar:
Após contato pelo chat do Facebook, cheguei à conclusão de que poderia registrar meu produto para uma garantia adicional de 3 anos. Se algo der errado, eu mesmo posso pagar os custos da chamada e as horas de trabalho. Apenas a parte será reembolsada. (Só ouço isso quando me inscrevo) Aconselho vivamente contra o whirpool. Guarde as informações importantes e fique onde está. Então nem vale aquela estrela!

Adquiriu uma nova máquina de lavar em março. Em novembro, recebi uma mensagem de erro f05. O mecânico teve que ser adicionado porque eu não conseguia tirar o filtro. Parece haver uma meia no filtro. Eu achei isso um pouco estranho, mas ala. Fui informado de que desta vez seria coberto pela garantia, mas da próxima vez seria por minha conta. Você espera que isso nunca aconteça novamente, porque sim, na verdade, significa que você não pode mais lavar meias. E sim, em janeiro, nem mesmo 2,5 meses depois, outra mensagem de erro f05 e o filtro sem possibilidade de se soltar. Outro mecânico e se eu só queria pagar 103,50 pois é um erro do usuário !!! É claro que expressei minha insatisfação com isso. Que esta é uma história estranha para mim. Já tive 2 máquinas de lavar e nunca tive problemas com meias que acabam em filtros. Torna-se um negócio um pouco caro se um técnico tiver que vir a cada 2 meses. Contra ouvidos surdos é claro, mas observou na fatura que "o cliente não está aberto à razão". No que me diz respeito, apenas 1 parte não é razoável aqui e essa é a Whirlpool. O que eu sei é que nunca mais comprarei um aparelho da Whirlpool. A forma como os clientes são tratados está realmente desatualizada. Não seja uma criança !!!

Marca e serviço muito ruins. Não vá para o mar com esses desgraçados!

Máquina de lavar roupa 1 mês fora da garantia quebrada! Vazamentos como um louco.

Que serviço + produto de dragagem.

Nunca mais volte para sua casa.

Minha máquina de lavar louça nova nem funcionou ainda. Depois, tenho de esperar semanas por um mecânico, porque as máquinas de lavar louça não são uma prioridade. Não há absolutamente nenhum entendimento para uma situação pessoal. Não posso lavar com um braço ativo. E agora deve sempre perguntar aos outros.

Whirlpool, um conhecido nome poderoso, que há anos soa como um relógio, e desta vez também faz jus à sua reputação.
O fato de o aparelho ter quebrado no período de garantia nada tem a ver com o aparelho (ou peças), mas sim com o fato de o município ter realizado obras de abastecimento de água. Dessa forma, a areia entrou no oleoduto, que por sua vez destruiu o dispositivo.
Então, se você vai precisar trocar um eletrodoméstico em sua casa: gaste mais 2 e compre uma Whirlpool. É simples assim;)

Caro Joep
Eu não tenho ideia do que você pode fazer por nós
forno não pode ser reparado formato não está mais disponível
então agora estamos presos a uma grande edição apenas porque uma parte está quebrada e
alternativa não existe de acordo com o back office, e nenhuma ação de recall também

o forno na verdade foi usado 3 vezes em um longo período de mau funcionamento
e sim ele é um pouco mais velho, mas você diria que ele acabou de ser colocado, essas também são as palavras do mecânico

contato telefônico seria bom
a informação é conhecida por você

Bem, mais uma vez digitei uma história inteira sem saber se ela será lida

tamanho T

O microondas Whirlpool - combi é de dragagem. Basta fazer buracos e o forno se desassociará completamente. Comprei em janeiro de 2016 e já está quebrado e o aparelho é usado apenas ocasionalmente. Portanto, seja sensato e não compre a Whirlpool e gaste seu dinheiro em outra marca. Eu certamente faço

Serviço pós-venda ruim - Peça para máquina recente não disponível - 4 dias inteiros perdidos esperando um técnico que vem ou não!

serviço, garantia, atendimento ao cliente, produto, TOP

Espera o dia todo ... das 8h às 19h, mas ainda não há nenhum técnico à vista ..
Já liguei 3x com atendimento, não senhora não podemos dizer a que horas o mecânico chega, você será chamada com meia hora de antecedência .. você está na lista do mecânico. Mas sim, infelizmente, não tenho o telefone do mecânico e parece que tenho esperado o dia ruim de alguém que realmente não vai! Estou muito curioso para saber o que o serviço de atendimento ao cliente tem a dizer amanhã. Vou desligar o telefone amanhã às 8 horas! Pelo menos eu esperava um telefonema, muito decepcionante!

má qualidade, bom serviço, mas infelizmente eles não podem fazer o problema? foi a última vez

Pior lavadora e secadora que eu já tive. Em nossa nova casa de aluguel, há uma máquina de lavar e secar roupa totalmente nova. Pensamos em boas notícias. Mas que diferença com a minha velha Miele dizer. A roupa sai fedorenta. O secador não seca por um metro. Os programas realmente levam horas. Estou realmente totalmente frustrado com esses produtos ruins. NÃO COMPRE! Eu até vi o consumidor oferecendo promovê-los. Como eles chegaram lá é um mistério completo para mim.

O serviço e a nomeação de curto prazo foram excelentes. O engenheiro pensou novamente e tudo foi resolvido muito rapidamente. Ótimo em 1 palavra

Gisteren, inmiddels dus 6 weken verder, é er een monteur langs geweest voor de whirlpool vaatwasser ivm een ​​armazenando E3 F4. Hij heeft een sensor vervangen en een nieuwe pomp in gezet en is een het rommelen geweest met de afvoerslang. Bleek dat hij daar een nieuw onderdeelvoor nodig tinha. Dat zou pas over 2 weken geleverd kunnen worden. Prima, geen problemaem. Nós konden de vaatwasser gewoon blijven gebruiken. Tot we hem vanmorgen aanzette en er een waterballet ontstond atendeu ao código E1 F6. Meteen de technische dienst gebeld in de hoop op een spoedreparatie omdat de monteur duidelijk iets niet helemaal goed heeft gedaan, of weer aangesloten heeft. We kregen te horen dat we gewoon moeten wachten tot de monteur komt met het nieuwe onderdeel. Zeer teleurstellend!
Nu 6 weken depois é de monteur langs geweest maar had wederom een ​​nieuw onderdeel nodig nl een memorybord. Wachttijd ca 2 weken.
Isso é werkelijk schandalig. Vooral ook omdat nós totaal geen reactie of begrip krijgen van Whirlpool.

O serviço foi bom. A máquina de lavar Indesit não; ele não executou nenhum programa desde o início. Muito Insatisfeito.

Minha experiência com uma máquina de lavar Indesit XWE 81683X WSSS EU pode ser descrita como uma grande decepção. Onde a confiabilidade é o fator que o torna conhecido.

Adquirido na Coolblue na quinta-feira, 20 de julho de 2017. Os primeiros dias estão bem! A choradeira começou na sexta-feira, 16 de novembro de 2018. O painel frontal não fez mais nada, então mover não funcionou mais. Demorou um total de várias semanas e várias consultas para reparar o dispositivo. O técnico não tinha as peças corretas. O que você estava fazendo com seus pais.

Quarta-feira, 11 de setembro de 2019, há pouco mais de um mês da garantia do fabricante, ele falha novamente com a mesma reclamação. Nesse ínterim, a garantia e o fideicomisso na Whirlpool / Indesit expiraram.

Sem dúvida, inúmeras peças de trabalho, mas um painel frontal que economizou tanto no preço não durará mais de um ano. Dessa forma, você continua comprando máquinas de lavar, mas agora não mais da Whirlpool.

PIOR serviço SEMPRE !!! Eu nunca experimentei isso antes de você sair do calcanhar, mas o galho que estou esperando há 2 meses antes de substituir uma secadora! Isso não é normal !!

Resumindo: A comunicação interna e a velocidade das consultas de reparo são muito ruins. O reparo simples em um micro-ondas combinado dentro do período de garantia leva mais de 1 mês.

O elemento de aquecimento no meu microondas Whirlpool combi quebrou após 4 anos. Isso estava dentro do período de garantia, então entre em contato com a Whirlpool. Substituir o elemento de aquecimento é fácil. A primeira consulta também foi relativamente fácil e rápida. Até aqui correu bem.
Meio minuto após a chegada, o primeiro técnico de serviço também percebeu que o elemento de aquecimento estava quebrado, mas não tinha o elemento de reposição com ele. Ele garantiria que a peça fosse encomendada novamente e um novo compromisso seria agendado após 5 a 7 dias úteis. Não é o ideal, mas ok. Sete dias úteis depois, ainda não ouvimos nada, então liguei para mim e marquei uma consulta de acompanhamento: mais uma semana.
Uma semana depois, entra o técnico de serviço dois, examina seu sistema, descobre naquele momento que um técnico já esteve lá e informa que também não tinha a peça com ele. Topo. Ele garantiria que uma nova consulta fosse agendada com urgência.
Então, sem consulta e por mais de 2 semanas depois, uma nova consulta é marcada.
Já estou há mais de um mês e mais dois técnicos de serviço e ainda tenho um forno com defeito. Esperançosamente, o próximo mecânico que passar terá o papel com ele.

Am vv

1 crítica

10 minutos atrás

Infelizmente tenho que clicar em uma estrela, gostaria de - 5 estrelas, mas infelizmente não é possível

Infelizmente, tenho que clicar em uma estrela para continuar, na verdade eu gostaria de dar - 5 estrelas para uma organização arrogante, muito ruim, não amigável ao cliente e como a Whirpool.

Nossa máquina de lavar louça está quebrada, o que é irritante, mas infelizmente pode ocorrer. Contatou a Whirpool para agendar um conserto, o conserto só pôde ser agendado após 3 semanas! Mesmo assim, acertar a data, afinal, você quer usar sua máquina de lavar louça. O mecânico apareceu na data combinada (2 set.2020) e consertou a máquina, ou pelo menos foi o que o mecânico alegou, no dia seguinte tínhamos o suficiente na máquina para começar a usar, mas a máquina não funcionou! No dia seguinte contactou novamente a Whirpool, agendou outra consulta que só poderia ocorrer 2 semanas depois, aceitei novamente porque como mencionado anteriormente, você tem aquela máquina para usar! O mecânico já saberia qual peça precisava ser substituída para fazer a máquina funcionar, fui informado por telefone que também tive contato com a Whirpool via Messenger e também fui informado que estaria bem se eu perguntasse se o técnico teria a parte relevante com ele. No dia do 2º reparo, o mecânico olha para a máquina, conclui que uma peça precisa ser substituída e casualmente diz à minha esposa para fazer o pedido !!!! Marcou nova consulta diretamente com o técnico para hoje, 23 de setembro. 2020 pela manhã, adivinhou, alguma coisa não saiu como combinado, o mecânico não foi de manhã e não ligou, agora já é quase final da tarde então o mecânico ainda virá não é a minha expectativa. Também acabei de ligar para a Whirpool, mas de novo não espero nada disso, funcionário desinteressado na linha que promete chamar o mecânico e depois me ligar de volta, perguntei quando seria chamado de volta e não tive resposta clara. Então minha conclusão, eu não serei chamado de volta e serei deixado no escuro pela Whirpool !! Mesmo se eu precisar tirar 3 folgas do trabalho, talvez eu possa enviar uma fatura para a Whirpool por 2 dias de folga? Nesse ínterim, a fatura de reparo foi recebida, enquanto a máquina ainda não foi reparada, esta fatura obviamente permanecerá por pagar. Acho que o Whirpool deve ser examinado por um programa como o Kassa ou o Radar, na verdade só leio experiências negativas.

Muito, muito frustrante yuck Whirpool que você ainda tem clientes me surpreende!

O atendimento ao cliente é ruim !! Chamado por um mecânico. Deve ser entre 8 e 6 (indicação do tempo bom) Fiquei em casa e pedi um dia de folga! Ninguém aparece o dia todo, nenhuma ligação, nada! Quando liguei novamente, havia cancelado o compromisso de acordo com eles ... minha máquina de lavar louça de 3 meses ainda estava quebrada. Com a garantia, eles limpam a bunda. NUNCA MAIS WHIRPOOL!

Infelizmente um mau serviço !! 8 semanas de espera antes de fazer a secadora !! tempo de reparo 30 minutos. Nunca mais para mim Whirlpool ...
Os funcionários da linha de atendimento ao consumidor são treinados para não ajudá-lo!

Há quase 3 semanas que estamos à espera da reparação da placa de indução. A consulta foi marcada com urgência, mas parece que não se cumpriu, pois ainda não conseguimos cozinhar. Além disso, eu seria chamado de volta em 48 horas e quando eu ligasse a respeito disso porque não havia acontecido, eu seria chamado novamente, o que também não aconteceu. O atendimento ao cliente também notou dados errados até 2 vezes e quando liguei pela 3ª vez para verificar se estavam corretos, meu número foi bloqueado. Toda essa situação não reflete nenhum tipo de foco no cliente.

Infelizmente, não posso colocar menos de uma estrela.

1 ano após a compra, os primeiros problemas e agora depois de 2 anos e meio nosso guardião está pronto para o lixo. O atendimento ao cliente da Whirlpool / Bauknecht é totalmente ruim. Conosco, nunca haverá um baukkeeper ou dispositivo de hidromassagem em casa novamente.

Nossa máquina de café está quebrada há meses. Três técnicos diferentes não conseguiram consertá-lo e, instantes depois, ele está quebrado novamente! O último técnico deixou a máquina vazando água por toda a cozinha, causando estragos. Por que pagamos seguro quando você não pode consertar? Por que temos que esperar mais de 1 mês para que um técnico de reparo volte? Que desperdício de dinheiro...

Comprei uma nova cozinha Ikea com máquina de lavar louça de hidromassagem, máquina de lavar louça não funciona, Ikea me diz para ligar para a whirlpool, eu ligo para a whirlpool na primeira vez que o atendimento ao cliente desliga quando eu falo inglês, na segunda vez eu tento meu holandês ele me diz para instale corretamente a máquina de lavar louça E desliga !!!

Em primeiro lugar, alguém da Whirlpool passou pelo serviço da Ikea porque a máquina de lavar louça já não funcionava. 15 minutos com uma conta de 133, -. Conclusão para não reparar, então compre um novo.

Novo pedido na banheira de hidromassagem e consulta para hoje. Você adivinhou, às 18:00 ninguém por perto.
Atendimento chamado e o cavalheiro nos disse, sim, você está no sistema, mas euh euh ja gek euh euh. Portanto, não se preocupe e se eu quiser ligar de volta amanhã! ???? Ainda sou um cliente! Eu deveria ser chamado de volta com um pedido de desculpas, certo? !!!!
Realmente muito ruim !!!!

Hoje um técnico viria consertar minha máquina de lavar louça Bauknecht com defeito. Isso caiu dentro do período de garantia. Esta manhã fui chamado que o técnico está doente, pode acontecer. O senhor com quem falei de manhã não pareceu querer perder tempo comigo e disse que receberia uma mensagem mais tarde. Naja, talvez o próprio cavalheiro fosse o responsável pelo planejamento e tivesse mais problemas para resolver. Pode acontecer. À tarde recebi uma mensagem de texto informando que o engenheiro chega na próxima quinta-feira, semana que vem. Eu não posso fazer isso. Planejei a consulta com bastante antecedência (3 semanas), pois não consegui tirar um dia de folga do trabalho e esse era um dia de folga. Esta semana ainda há possibilidades para mim, então resolvi ligar. No telefone, recebi uma mulher muito rígida que nem se esforçou para trabalhar. Mencionei várias opções, mas esta senhora continuou a aderir ao método de trabalho padrão. Também não recebi nenhuma desculpa pelo cancelamento. Com o primeiro cavalheiro com quem falei, pude sentir um pouco de empatia com a abordagem impessoal, mas por falar com duas pessoas diferentes em um dia que são tão limitadas no contato com o cliente ?! Acho muito antiquado que uma empresa tão grande aplique essa política. A mecânica só vem entre as 7h e as 17h enquanto a maioria das pessoas trabalha. Quando faço uma rodada simples na internet, encontro muitos técnicos que também vêm à noite. Mas a senhora ao telefone indicou que não posso abordar isso, porque não está coberto pela garantia. Além disso, a única coisa que essa senhora pôde dizer foi "Não posso ajudá-lo". Aconselho a todos que não comprem outro dispositivo da Whirpool / Bauknecht. Ele quebra muito rapidamente e o serviço é difícil de encontrar.

Serviço muito bom e muito satisfeito com o manuseio e reparo

Serviço inútil, não responda à sua pergunta se você não consegue encontrar a fatura, mas você tem uma pergunta. Deseja chamar um técnico, enquanto sei qual é a reclamação e quero fazer uma consideração para conserto ou eu mesmo? Secador. Nunca mais um redemoinho, posso dizer isso de novo! Que empresa sem valor!

Ainda esperando por um mecânico. Vou comprar outra secadora porque minha secadora de hidromassagem (menos de 2 anos) está quebrada há mais de um mês e se eu tiver que esperar pela hidromassagem posso esperar até pesar um de nós ....

Não compre um redemoinho, se os encontrar com você para resolver sozinho. Nunca mais !!!!

5 estrelas mínimas refletem melhor o serviço da Whirlpool. Estamos muito desapontados com a qualidade da nossa máquina de lavar whirlpool e com o serviço prestado pela Whirlpool. A nossa máquina de lavar de 2 anos e 2 meses, infelizmente, saiu de serviço a 12 de setembro. Em uma família com 3 filhos pequenos, incluindo um bebê de 3 meses, isso era muito pouco prático. Depois de relatar isso à whirlpool, só foi possível planejar um reparo 8 dias depois. Infelizmente, esse reparo mostrou que a placa-mãe estava com defeito e que estava fora de estoque, de modo que um novo compromisso não pôde ser planejado imediatamente. Nosso pedido para chegar a uma solução era muito hostil e pouco compreensivo. O call center só conseguiu agendar uma consulta e, caso contrário, não entendeu nada. O atendimento ao consumidor só pode ser contatado por e-mail e não deseja responder a dúvidas de conteúdo. Além disso, eles ameaçam os custos ou uma agência de cobrança em cada resposta. Eventualmente, a máquina de lavar foi consertada em 7 de outubro e nós estamos sem máquina de lavar há quase um mês inteiro. Além disso, foi também apresentada uma fatura de mais de 180 euros em despesas de call-out e mão de obra para uma placa-mãe com defeito, um componente que não está sujeito a desgaste e, em nossa opinião, não pode apresentar defeito em 2,5 anos. Portanto, estamos muito decepcionados com a qualidade dos produtos da Whirlpool. Também esperávamos um serviço mais amigável ao cliente de uma marca A, que incluímos na banheira de hidromassagem até recentemente. Aconselhamos vivamente contra quem procura um produto Whirlpool confiável. Para nós certamente não será mais um Whirlpool no futuro.

O melhor serviço possível. Nosso fogão por indução não reconheceu as panelas de vez em quando e reagiu mal aos botões. Segundo a Whirlpool, era tudo sobre as panelas (loucura .. panelas são BEM ou NÃO servem, não continuam, às vezes não). O mecânico mentiu em todos os relatórios, não apareceu (e aí você fica o dia todo esperando essa empresa safada). Agora temos um SMEG (mas depois de trâmites legais) .. ótimo .. nunca mais algo da Whirlpool, tanto nós quanto a família.

Na noite anterior ao reparo, pudemos fazer o login depois de 1900 para ver qual técnico chegaria. Isso indicava, entre 8h00 e 17h00 !! Desculpe, não diga nada. Minha esposa tem sua própria empresa e achou que poderia dar um jeito assim que soubesse em que parte do dia o mecânico viria. No total, ela ligou 5 vezes para a Whirlpool para perguntar se havia alguma indicação de tempo. Nenhuma vez ela foi chamada de volta, mas todas as vezes foi "nós ligaremos de volta, ou ligaremos de volta com urgência ..." Você não pode prestar um serviço pior. Em uma palavra inútil., Apenas promessas vazias. Não há mais WP ou relacionado para nós.

O ar condicionado da Whirlpool está com defeito pela segunda vez em pouco tempo. Se você quiser marcar uma consulta para conserto, receberá uma data com cerca de 3 semanas de antecedência. Você deve estar em casa das 8h00 às 20h00 O técnico então ligou com um número anônimo, informando que estaria lá em 10 minutos. O engenheiro então diz que não pode ficar atrás da barreira para estacionar (que eu não poderia ter aberto), então tenho que marcar um novo encontro. Ele nunca tocou a campainha e não forneceu informações para ligar de volta. Aí chamei o atendimento ao cliente, que indicou que eles não podem fazer nada e só podem agendar uma nova consulta novamente em 3 semanas, exatamente da mesma forma, com outro horário a partir das 8h. Serviço inútil!

O pior serviço pós-venda de sempre! Com uma família de 6 pessoas, passamos quase 3 MESES sem secar. Já tivemos que tirar 5 licenças para fazer a cabine de secagem e ainda não foi consertado. Estamos falando de um aparelho que ainda tinha 6 meses ... Aliás, nem sempre eles são amigáveis ​​na linha.

comprou um novo secador em fevereiro de 2020 via Bol.com. A máquina agora está quebrada. O mecânico visitou e descobriu-se que um sensor está quebrado. Pode acontecer, mas leva algumas semanas a meses para que uma nova peça chegue. Portanto, não poderemos usar nossa nova secadora em um futuro próximo. agradável e prático como um secador de hidromassagem.
02/11 Não tenho Facebook, mas entretanto já chamei um mecânico de outra empresa e ele consertou imediatamente. parte estava disponível no fornecedor. me custou 108,00 euros, mas podemos usar a secadora novamente. Portanto, você pode cancelar o mau funcionamento.

2 vezes a secadora quebra em um ano, você não está feliz com meu dinheiro de volta, mas até agora eles não concordaram e apenas nos mantêm na linha.

Nossa máquina de lavar acaba de ser consertada por profissionais enviados pela Whirlpool em regime de garantia estendida, pelo qual somos extremamente gratos.
Excelente produto e serviço que ambos recomendamos !!!

Após outro problema técnico alguns meses depois, ficamos impressionados com a qualidade do serviço da Whirlpool e como nosso problema foi atendido.
Eles realmente merecem suas 5 estrelas.

Eu tenho um micro-ondas com hidromassagem há 21 anos e ele ainda funciona bem, se quebrar, comprarei um novo imediatamente. Este produto me dará 10 estrelas
Usado todos os dias

boa lava-louças, muito silencioso
goede vaatwasser, calcanhar ainda

Comprei uma máquina de lavar Whirlpool há 2,5 anos e dá um código de erro f22. Os funcionários do departamento de atendimento ao cliente não podem responder às minhas perguntas e sempre se viraram. Parece que a Whirlpool Netherlands está empregando conscientemente esse tipo de pessoa não qualificada no departamento de atendimento ao cliente. Nunca compre um dispositivo da Whirlool de novo !!!

esperando quatro semanas para consertar a máquina de lavar !!!!! Drama!!!!

Má qualidade (máquina de lavar louça quebrada em 6 meses) Depois de uma longa espera com pouca empatia e orientação para a solução. Agora estou esperando três semanas por um técnico. Se acontecer, o serviço ao cliente desligou antes que pudéssemos concretizar os acordos. Saiu com uma máquina de lavar louça quebrada e sem ideia do que fazer a seguir. Não apenas um produto de baixa qualidade, a abordagem posterior (que é ainda mais importante) está realmente desatualizada.