3 anos atrás
Problema técnico: ao dirigir o carro usando os rec...
Problema técnico: ao dirigir o carro usando os recursos de assistência na faixa e controle de cruzeiro no carro, mudou repentinamente de faixa ou o arrastou em qualquer direção. (Por favor, qualquer usuário Toyota Rav 4 encontrar o mesmo problema entre em contato comigo).
Eu prefiro não dar estrela se houver uma opção para isso. Eu comprei meu primeiro modelo Toyota Rav 4 2020 novo deste lugar. As pessoas aqui parecem ser muito amigáveis e solidárias em primeiro lugar. Depois que eles vendem o carro para você, você não se torna nada para eles. Eu encontrei um problema técnico no carro novo que no primeiro dia após a compra, fui até a pessoa que vendeu o carro para mim. Ele me apoiou tanto que disse que, se você acha que há um problema, eu sinto que há um problema. Mas ele não fez muito disso. Então ele me disse que meu trabalho é vender carros Toyota. Portanto, para questões técnicas, você precisa falar com o departamento de serviço. Então, fui ao departamento de serviço. Lá o consultor de serviço verifica o meu carro para depois da 4ª visita, apenas nas primeiras 2 semanas. Ela me disse que fizeram o diagnóstico e não encontraram nada de errado com o carro. Ainda insisto em fazer um test drive e sentir de que problema estou falando. Então, depois de insistir, ela veio comigo para um test drive e descobriu que sim, há algum problema, mas ela não conseguia descobrir especificamente qual é o problema. Então, provavelmente após a 6ª visita, o gerente de serviço deles veio à tona e me pediu para deixar o carro com eles para inspeção. Após 2 dias ele veio até mim e me disse que dirigia o carro e que estava tudo bem. Então, eu novamente insisto para que ele venha comigo para o test drive para que eu possa ajudá-lo a entender o problema do que estou falando desde o primeiro dia. Enquanto fazia um test drive comigo, ele enfrentou esse problema quando o carro de repente foi para a outra pista . Então ele percebeu que sim, o que estou dizendo é verdade e escalou o problema com a Toyota Canadá. E eles mantiveram meu carro novo com eles por mais de 3 semanas e depois disso ele me pediu para levá-lo de volta do showroom. Quando fui buscar o carro, ele e o gerente de vendas vieram até mim e pediram que eu lesse o manual do usuário. Basicamente, eles estavam fingindo que eu não tinha nenhum conhecimento sobre como dirigir um carro e como usar seus recursos. Então, por aqui 2 meses atrás. Enquanto o carro estava com eles, eles me disseram que dirigiram o carro quase 750kms e fizeram muitos diagnósticos, mas não me forneceram nenhum pedaço de papel. Depois de pegar o carro e voltar para casa, eu me deparei com o mesmo problema não resolvido, mas eles. Então eu liguei para eles ao mesmo tempo e disse a eles que o ainda está intacto e eu preciso resolver isso, mas não há ninguém para acompanhá-lo e nenhuma ajuda desse lado. Tentei entrar em contato com a Toyota Canadá sobre isso, mas infelizmente não encontrei ajuda. Eu pensei em primeiro lugar que a Toyota tem a marca confiável e confiável, mas toda a minha equação estava errada. Depois de 6 meses, ainda ninguém se preocupa com o problema não resolvido com o carro e ainda estou descobrindo uma saída.
Por que estou escrevendo isso hoje porque 2 dias atrás eu fui para o Westminster Toyota para meu primeiro serviço. Eu disse a eles sobre o mesmo problema a ser resolvido, mas novamente o gerente de serviço me disse sem rodeios que eles não podiam consertar e me pediu para ir ao Toyota Canadá. Achei esse comportamento muito inesperado. É como se eles estivessem lá apenas para lhe vender um carro depois que você estiver sozinho.
Muito insatisfeito com o serviço de todos eles.
Traduzido