4 anos atrás
ATUALIZAR! 15/05/21 - Há mais de 2,5 meses, o WRDR...
ATUALIZAR! 15/05/21 - Há mais de 2,5 meses, o WRDR administrou mal meus impostos e, graças a Deus, meu governo federal foi finalmente corrigido (por outra pessoa) e foi aprovado. Minha declaração de imposto de renda estadual tem um problema que ainda não foi resolvido. Assim, eles deixam uma resposta genérica com roteiro sobre o empenho em fornecer um serviço e culpam o COVID por seu péssimo serviço. WRDR joga o jogo da Grapevine com seus impostos. Jessica aceitou o trabalho, Ivan tinha despejado nele, mas a única assinatura em QUALQUER da minha papelada é esse Tom? Eles nem mesmo estão confiantes o suficiente em seu próprio trabalho para colocar seu próprio nome nele. Quem faz isso?
Como uma pequena empresa em Joliet afetada pelo bloqueio, eu precisava de um serviço profissional para resolver isso, então liguei para eles, falei com Jessica e disse que ela iria ajudar. Expliquei minha situação e ela me deu um orçamento. Quando entreguei minhas informações fiscais, foi a última vez que ouvi falar dela. Duas semanas depois, eu ainda não ouvi nada, então entrei em contato e pedi uma atualização e enfatizei que PRECISO pagar meus impostos o mais rápido possível e fui informada de que ela passou meus impostos para Ivan, que tinha minha papelada em sua mesa no segure porque ele tinha algumas perguntas. Ninguém havia feito qualquer tentativa de contato por telefone ou e-mail até eu entrar em contato com eles. Ele estava pedindo informações que Jéssica já tinha, mas se esqueceu de encaminhar para ele, seguido por uma simples pergunta de sim ou não que respondi rapidamente por e-mail, uma vez que eles nunca retornariam uma ligação real. Finalmente pensei que estávamos chegando a algum lugar, até que mais uma semana se passou sem ouvir nada. Eu estendi a mão novamente para descobrir que Ivan tinha outra pergunta para mim e tudo estava em espera novamente! Liguei para perguntar sobre o atraso e ninguém retornou meu telefonema, eventualmente recebi um e-mail perguntando se eu tinha algum dependente que foi uma resposta rápida (não) antes que passasse mais uma semana sem uma palavra! Quando eu liguei para eles, a recepcionista me disse que meus impostos estavam pagos e prontos para serem recolhidos e eles tentaram ligar, o que certamente não aconteceram e alegaram ter me enviado um e-mail para me informar, mas quando chequei minha caixa de entrada descobri que isso estava incorreto .
Já que eles disseram que eu poderia pegá-los, eu dirigi e quando recebi o total do que eu devia, era mais de $ 300 a mais do que Jéssica originalmente me citou e tive que esperar para resolver isso. Ouvi algumas vezes que "essa é uma pergunta do Tom", quem quer que fosse, porque eu o procurei em um ponto e ele nunca respondeu, é sempre Jessica em vez disso. Meu total ainda era maior do que o citado originalmente, mas fiquei feliz por ter acabado com eles. Quando finalmente tive meus impostos em mãos, encontrei alguns envelopes grandes com o endereço do IRS. Eles me disseram que não podem arquivar meus impostos eletronicamente e tudo que eu tive que fazer foi colocar meu nome, endereço e carimbo nele. 10 semanas depois, recebo uma carta do IRS dizendo que algo estava faltando e fiquei na espera por mais de uma hora antes de falar com um agente por quase 90 minutos antes que eles descobrissem que o WRDR esqueceu de incluir meu W-2 e quando Revisei a papelada que recebi deles, eles nunca devolveram a cópia física que eu deixei.
Quando liguei para eles, finalmente consegui falar com Jéssica, embora ela pedisse a Ivan para fazer meus impostos e explicasse o que recebi pelo correio e perguntasse "o que aconteceu?" ela respondeu "isso acontece às vezes" como se não fosse grande coisa e não ofereceu desculpas. Como eles ainda tinham uma cópia digitalizada, ela se ofereceu para me enviar uma cópia e quando eu agradeci ela disse "estamos aqui para ajudar". O IRS me disse que eu poderia enviar um e-mail para meu W-2, mas ainda levaria até 200 dias para processar e resolver as coisas SE esse fosse o único erro que cometessem. Agora provavelmente vou perder esta nova janela de oportunidade de obter aquele empréstimo PPP que pode me custar o meu negócio. Obrigado por NADA WRDR por um serviço terrível! Agora, tenho que esperar que o IRS resolva a bagunça para que eu possa obter um serviço fiscal competente para alterar essas declarações e fazer com que sejam feitas corretamente. covid não é desculpa para um serviço terrível e minha conta caiu $ 1100,00 para nada! NÃO DEIXE ESTAS PESSOAS TOCAREM EM SEUS IMPOSTOS !!!!
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