3 anos atrás
Até julho de 2018, eu era um residente extremament...
Até julho de 2018, eu era um residente extremamente satisfeito de Bexley em Lakeline em Cedar Park, TX, desde que me mudei para lá há quase 3 anos. Mudei-me quando a propriedade era nova. Nunca tive problemas importantes que não tenham sido resolvidos pelo escritório. Sempre fico mais do que animado para renovar meu contrato de aluguel quando chegar a hora, até mesmo atualizando para uma unidade maior. Desde a posse de Noelia Rocha, atual administradora da propriedade, tem sido um pesadelo. Eu indiquei amigos que já estão tendo problemas depois de se mudarem para cá há apenas um mês. O acompanhamento adequado é inexistente, a desonestidade da equipe do escritório é alucinante, a total falta de integridade e senso de profissionalismo é decepcionante, para dizer o mínimo. É triste ver uma propriedade que você tem tanto orgulho de chamar de lar sofrer um declínio acentuado em tão pouco tempo. Após a transferência para minha nova unidade em outubro de 2017, esqueci de passar a energia da minha unidade antiga para a nova e fui notificado em dezembro de 2017 pelo escritório. Esse foi o meu erro, eu confessei isso. Liguei para Austin Energy para ligá-lo em 27/12/17 e tudo ficou bem depois disso. Nada em meus extratos mensais mostrando contas de energia. Em julho, recebi um e-mail de Noelia informando que a energia nunca foi trocada, adicionando centenas de dólares em contas e taxas, todas datadas de até janeiro deste ano. Eu e o gerente regional, Shannon Green, confirmamos com a Austin Energy que foi na verdade o erro DELES, e não meu. Eles se desculparam e estão trabalhando para me conceder um crédito, seja para a propriedade ou para mim mesmo. Enquanto isso, centenas de dólares de taxas são adicionadas pelo que parece ser o segundo, eu paguei a mais em agosto em 340 dólares, quando meu aluguel básico era de apenas 1.099 naquele mês, já que o dinheiro que paguei pelo aluguel foi aplicado na energia contas que o escritório alegou ter pago, sem me notificar disso. Isso acabou me levando para casa com um aviso de despejo na minha porta para o mundo ver no dia 17/08/18, após nenhum aviso do escritório e nenhum telefonema. Sem pagamento ou demissão na porta da frente, sem e-mails ou mensagens de Noelia. A parte assustadora? Tudo isso foi anexado à citação de despejo, que eles impediram, depois de falar com Shannon. Como isso é legal? Fui assaltado sob a mira de uma arma no trabalho em junho, a conselho de meu advogado e terapeuta, estou me dizendo que é melhor deixar meu advogado cuidar disso. Eu realmente gostaria de não chegar a esse ponto, pois emocionalmente não agüento mais nenhum trauma, ainda estou dando a Weinstein o benefício da dúvida, pois sei como eles podem ser incríveis se as pessoas certas estiverem nas posições certas. Como estou na gestão, sei o quanto é importante cuidar de seus clientes fiéis. Se esse fosse meu erro, eu diria isso e assumiria a responsabilidade disso. Isso simplesmente não é o caso. Passei inúmeras horas me estressando com isso e gastei tanto dinheiro extra que não preciso gastar, o que me fez potencialmente atrasar outras contas, já que eles acham que não há problema em adicionar coisas, diga que você está errado, ameaçar mais encontros no tribunal e arrastar todo o processo. Quando você entra no escritório e pede para falar com Noelia, ela nunca está lá. Não faz você se sentir muito confortável quando Kayla, a consultora de leasing, abre seu livro-razão e afirma, uau, esse é o livro-razão mais bagunçado que já vi e, em seguida, tenta dizer a você que você não entende e está tudo bem , porque tem 344 apartamentos com que se preocupar e não é culpa deles eu nunca liguei. Pior ainda quando o gerente regional diz que eles emitiram créditos quando não deveriam. Essa mesma gerente regional me prometeu, em uma conversa cara a cara, que ela iria trabalhar algum tipo de compensação monetária e ver quem adicionou essas despesas em meu livro-razão e quando. Agora estou percebendo que foi uma tática para me tirar de seu escritório e de volta à mercê de Noelia, que causou o problema em primeiro lugar. Quer um conselho? Volte para a maneira como você fez as coisas quando deixei minha primeira avaliação da propriedade em si.
Traduzido