Wallace LLP Análise

5 estrelas por nos levar à lavanderia, sem transparência, sem fim nas contas.

Liguei para a empresa para organizar um comissário de juramento para obter minha assinatura para um documento exigido e suportei atendimento ao cliente incrivelmente rude na recepção. Veja abaixo o e-mail que escrevi para a empresa.

Caro Sr. Newman

Gostaria de fazer alguns comentários sobre o atendimento que recebi de sua recepção.
Eu precisava obter uma declaração juramentada de solvência assinada como parte da conclusão da minha hipoteca e encontrei sua empresa listada na Internet.

Quando telefonei para a sua recepção, a mulher foi incrivelmente inútil. Embora eu compreenda que a pessoa que lida com essas coisas não está disponível hoje e que seria difícil confirmar uma consulta, não fiquei nada impressionado com a resposta que sua equipe ofereceu.

A recepcionista perguntou-me quando estava livre, visto que tenho vários compromissos e chamadas durante o dia que posso marcar conforme necessário. Perguntei à recepcionista em que horas a pessoa adequada trabalhava. Sua resposta foi dizer que ela não poderia me dizer isso. Perguntei então a que horas o consultório estava aberto e ela respondeu entre as 9 e as 6, mas que a pessoa em causa não presta o serviço antes das 10, na hora do almoço ou depois das 17 horas. A recepcionista anotou meu nome e número e disse que ligaria de volta para mim.

Quando perguntei seu nome, ela se recusou a me dar. Em seguida, recebi duas chamadas perdidas no meu celular, quando liguei de volta do meu telefone do trabalho, ela começou a me dizer que achava que eu estava sendo rude. Eu disse a ela que achava que o oposto era verdade e quando ela continuou a gritar comigo, desliguei na cara dela. Ela então começou a me ligar de volta para continuar seu discurso retórico.

Para ser franco, há muitas outras pessoas que fornecem esse serviço e eu definitivamente não usarei a sua empresa para esse trabalho. Nem vou sugerir que outra pessoa use qualquer um dos serviços que você fornece, já que sua empresa parece ser incrivelmente arrogante, rude e pouco profissional para lidar com

Usei Wallace consistentemente para uma variedade de trabalhos na última década. Sempre diligente e muito receptivo. Execução de alta qualidade, muito rápida para chegar aos principais problemas e resolvê-los.

Utilizei os serviços desta empresa em muitos dos contratos da minha empresa e eles sempre foram rápidos, precisos e eficientes. Eu os recomendo altamente.

Um escritório profissional de advogados corporativos altamente capaz

Recentemente, tive a infelicidade de tentar negociar um contrato de TI com Wallace LLP. Eles foram contratados por meu provedor de serviços para revisar emendas de contrato que eu havia proposto para conformidade com certos requisitos regulamentares. O advogado de Wallace que compareceu à reunião estava mal preparado, claramente não tinha entendido seu briefing, nem tinha lido a documentação e queria persistentemente 'seguir em frente' sem fechar os pontos. No entanto, o mais surpreendente de tudo é que este advogado não sabia nada sobre os regulamentos Solvência II ou as regras de terceirização de materiais da FCA. Toda a sessão foi gasta com meu advogado, instruindo-os sobre quais eram os regulamentos e como eles se relacionavam com as emendas propostas. Não tenho certeza de como qualquer advogado que professa se especializar em direito comercial (especialmente na área de TI) pode ser útil para entidades reguladas se eles próprios não estão informados sobre os requisitos regulatórios e também são parceiros!

Wallace demonstrou experiência, profissionalismo e seriedade trabalhando na minha mais recente transação imobiliária. Excelente comunicação por toda parte. Altamente recomendado.