waldorf astoria hotel bonnet creek Análise

O buffet de pequeno-almoço era o que dá. Sugiro que outros comam lá.

Tivemos um desentendimento quanto ao horário de check-out. Porém, no final, chegamos a um acordo. Instalações e pessoal muito agradáveis.

Eu geralmente não escrevo comentários, mas queria postar isso. Eu reservei recentemente a minha estadia neste resort através da American Express. Para encurtar a história, tive meu Porsche Cayenne 2016 danificado no resort e quando entrei em contato com o hotel depois de ver os danos, eles me disseram que a empresa de manobrista é responsável por todos os danos, porque o resort os contratou como fornecedores terceirizados.

Eu relatei o dano e fiz tudo o que me pediram também em relação à reclamação. Mandei todas as informações por e-mail, esperei duas semanas e ainda não recebi resposta deles. Liguei então e eles me avisaram que não receberam o e-mail. Fiquei um pouco chateado porque você imaginou que eles iriam me contatar para dizer que não receberam os documentos de que precisavam.

Continuei correndo e reclamei para o resort. Deixei mensagens para o gerente geral e gerentes também e nenhuma chamada de volta. Finalmente, um dos gerentes que tentou me ajudar.

O resort nunca me disse quando vim para o hotel que a empresa de manobrista é um fornecedor terceirizado. t. No que me diz respeito, se eu fiz o check-in no resort, todas e quaisquer questões é problema deles. Se me dissessem no início, eu estaria bem com isso e cuidaria disso com a empresa de manobrista. Mas, uma vez que o resort me cobrou pelo manobrista, o problema é deles. Se o manobrista for um fornecedor terceirizado, deve haver uma cobrança separada deles.

Até mesmo a American Express ligou para a gerência e nunca recebeu uma ligação de volta. Fiz um acordo com a empresa de manobrista por metade dos danos, porque eles disseram que não são responsáveis. Nesse caso, por que você iria querer resolver, mas neste ponto eu tinha o suficiente. O dano foi de apenas $ 500,00, o que é ridículo o suficiente para que eu precisasse perder meu tempo. Mas, naquele ponto, era pessoal que eu estava sendo maltratado como hóspede.

Resolvi ligar mais uma vez para o resort e apenas avisar o que aconteceu. Finalmente falei com Stephanie, um dos gerentes, e contei-lhe meu problema. Ela estava ciente disso e foi informada de que estava resolvido e era satisfatório para ela. Nesse momento, ela estava do lado da empresa de manobrista e então percebi que a American Express deixou uma mensagem para ela e ela não ligou de volta. Quando perguntei a ela sobre isso, não obtive resposta.

Liguei para a empresa e reclamei sobre meu problema. Eu liguei de volta e eles me disseram que o resort respondeu que estava acertado pela metade e que eles tentaram me ligar, o que é uma MENTIRA ...

O resort nem mesmo tentou fazer a coisa certa com todos os transtornos que eu passei. Um desconto na minha próxima estadia, ou qualquer coisa ??? Mas absolutamente nada. Dizendo que eu não recomendaria a ninguém que ficasse lá e se assim fosse você deveria inspecionar seu veículo antes e depois de sua estadia ..

Campo de golfe de primeira qualidade. Espero visitar novamente algum dia !!

Perto da Disney. O salão de baile é um ótimo lugar para ter um evento (participou de uma recepção de casamento lá). Excelente equipe.

Amo y!!!! Pessoal é extremamente amigável e sempre útil - mas, nunca feito !!!!

Podemos reservar este hotel porque eles tinham uma oferta de suítes com preços muito razoáveis. Depois de reservadas, começaram a chover pedidos para que atualizássemos nossa suíte para uma melhor / mais cara. Depois que nos prometeram uma mesa de jantar e cadeiras na suíte de upgrade (ela só tinha uma barra de café da manhã) e depois que nos disseram que era o último desse tipo que tinham, concordamos em fazer um upgrade. Quando chegamos lá mesa de jantar e cadeiras não estavam na suíte. Precisávamos disso porque nosso filho tem autismo e não se dá bem em restaurantes lotados; portanto, quando viajamos, muitas vezes pedimos refeições no quarto. Por outro lado, solicitamos uma "celebração" no quarto para o aniversário de nosso filho. Eles fizeram um bom trabalho com isso e estava lá no momento do check-in.

Pedimos jantar no quarto e nosso filho não gostou da comida. Na verdade, nenhum de nós gostava da comida. As porções eram pobres e a comida não era impressionante. Um de nós até acabou com gastroenterite após esta refeição. Ainda não tínhamos recebido a mesa de jantar e comemos no carrinho de comida sentados nas cadeiras e pufe da sala.

Mais tarde naquela noite, encontramos uma barata no banheiro (veja a foto em anexo). Na manhã seguinte, quando entramos em contato com o gerente sobre isso, ele afirmou que provavelmente era um "inseto de palmito" (que é apenas outro nome para uma barata) e que provavelmente subiu pelo ralo. Estávamos no 11º andar, veja bem. Nenhuma compensação foi feita, ele disse que poderia fazer uma troca lateral, ou seja, nos dar um conjunto diferente do mesmo, e ele mandaria sua equipe de controle de pragas vir e verificar nosso conjunto atual. Curiosamente, quando decidimos fazer um upgrade em nossa suíte, fomos pressionados ao saber que era "a última" que eles tinham. Que interessante que agora ele poderia fazer uma troca lateral para outra suíte.

A equipe de controle de pragas não encontrou mais nada e decidimos apenas ficar, pois nos disseram que esses insetos palmetto poderiam aparecer em qualquer lugar. Naquele segundo dia, nossa mesa de jantar entrou na suíte. No entanto, nenhuma cadeira foi trazida com ele. Tivemos que fazer uma chamada separada para as cadeiras.

Depois da gastroenterite, da barata e da comida ruim em geral, decidimos evitar comer no quarto, se possível. Toda a situação nos fez pensar se eles estavam tendo problemas com baratas em geral. Muito nojento. O resto da nossa estadia foi bastante blah e definitivamente não do mesmo calibre de serviço que seria de esperar de Waldorf. Nós ficamos aqui há 6 anos e tivemos uma estadia agradável, parece que o lugar se deteriorou muito em qualidade e serviço ao longo dos anos, o que é lamentável. Nós se hospedaram no Four Seasons nos últimos anos e teve uma verdadeira 5 estrelas experiência, eu recomendaria definitivamente o Four Seasons no Waldorf qualquer dia.

Desnecessário dizer que não vamos ficar no Waldorf novamente, infelizmente.

As camas são muuuuito confortáveis. O serviço excelente

Nossa família já se hospedou no Waldorf-Astoria Orlando para três visitas diferentes à Disney World. Tem sido um lugar incrível para ficar. Do serviço impecável ao incrível buffet do Oscar s, é um deleite desde a chegada até a partida. Desfrutar de um jantar no Bull & Bear é sempre um destaque (eu pessoalmente adoro o New World Gin & Tonic). É perto dos parques, mas também oferece um oásis que não é intenso para a Disney 24 horas por dia, 7 dias por semana. Obrigado ao pessoal fantástico por cuidar de nós e dos nossos meninos sempre que vamos!

Fomos ao Waldorf para uma conferência de trabalho. As instalações eram muito agradáveis ​​e os jardins eram bonitos.

Muito caro, mas o serviço e a comida eram fantásticos

No geral, uma boa experiência neste hotel e realmente gostei da nossa estadia. A maioria dos funcionários foram extremamente simpáticos e prestativos. Os arredores e jardins do hotel foram adoráveis. O quarto era muito limpo, embora houvesse um dia em que a limpeza se esqueceu de comparecer. A recepcionista se desculpou muito e nos foram fornecidos os suprimentos de que precisávamos (toalhas, amenidades de banho, etc.) Embora uma máquina de café estivesse disponível em nosso quarto, teria sido bom - como uma sugestão - ter uma pequena chaleira também para fazer chá, pois não somos todos amantes do café! Espero visitar novamente.

A equipe foi o que realmente fez a nossa estadia 5 estrelas. A beleza real dos jardins era espetacular, os serviços eram muitos para escolher, sem falar nos restaurantes e salões no local. Espetacular eu digo novamente. Mas o pessoal com sua simpatia e profissionalismo é insuperável por ninguém. Eu estava tão ligado ao pessoal que não conseguia deixar minha cama desarrumada ou o forro da lata de lixo nem para ver um pouco de lixo. Em nosso último dia, meu caminho cruzou-se com a entrada do pessoal da manutenção da casa. Eles tinham um olhar de gratidão por não desrespeitar a eles e seus esforços. Estou ansioso para ficar novamente com o Waldorf Astoria Orlando, pois não há nenhum outro maior.

Tive uma reunião de negócios no Waldorf. As salas de reuniões e os equipamentos foram excelentes. As bebidas eram medíocres.

Má atenção da equipe. Eles cobram extra para água gratuita, serviço de transporte, golfe, estacionamento com manobrista e muitos outros serviços, mesmo se você não os usar. E eles te avisam na finalização da compra. Ninguém nos informou no momento do check-in. Não possui frigobar

Ótimo hotel, nice staff e os preços eram razoáveis ​​para as comodidades que você recebe. Eu recomendaria ficar lá. o hotel está localizado a apenas alguns minutos de qualquer um dos principais parques temáticos ou atrações aquáticas da propriedade da Disney.

A estadia no hotel foi principalmente fantástica. Ele foi construído muito recentemente, então a maioria das comodidades era o que você esperaria de um resort de alto preço em Orlando. O chuveiro do banheiro era surpreendentemente mal construído e vazava muito. A comida era ótima, já que estávamos hospedados durante a Páscoa, e tudo estava preparado.

Este hotel é exuberantemente luxuoso. Você realmente obtém o que pagou. O serviço atencioso e as refeições ambrosiais melhoram a experiência do hotel!

Hotel de luxo chique escondido dentro de propriedade da Disney. Mais luxuoso do que prático. Um ar de pompa e circunstância para ser pomposo e circunstancial

Jantar no Bull and Bear. O serviço foi excelente. A comida foi decepcionante e honestamente não é algo que eu esperava de um restaurante sofisticado. Bife envelhecido avisam que não devo ser tão suculento quanto antes, mas terá mais sabor. Meu t-bone foi pedido mal passado e apenas 1/3 dele estava úmido o suficiente para mastigar e engolir, e isso foi demais. As bordas externas mais finas estavam completamente secas ao ponto de esmagar quando você as mordia. Os lados eram decentes, mas nada que você não pudesse entrar em um restaurante de cadeia em algum lugar. As sobremesas eram incríveis e o destaque da refeição no entanto. Vamos tentar novamente e, com sorte, eliminar as lembranças de nossa última visita.

O serviço é 5 estrelas !!! Aproveitando meu fim de semana de aniversário. 21/07/19

Grande seleção de alimentação (torna difícil escolher), funcionários muito atenciosos e amigáveis, forte atenção aos detalhes.

Jantei no Bell and Bear e foi incrível tanto a comida quanto o serviço (desde o manobrista até a equipe do restaurante)

Excelente hotel de luxo. Custo consistente com o que você oferece. Não para ninguém, mas se pode valer a pena.

Estou surpreso que este hotel tenha ótimas críticas. O lobby e a área da piscina são muito bonitos, mas os quartos não. Se você está tentando decidir entre o Ritz Carlton Orlando e este hotel, eu escolheria o Ritz. O serviço, os quartos e o serviço de quarto são muito melhores lá.

Nosso quarto como membros Diamante era impecável, quase como um estúdio. Isso só começa a descrever como o resto do hotel era também.

O bife era realmente bom, embora muito caro, tudo bem valeu a pena.

Um dos melhores hotéis durante a nossa estadia nos EUA. Pegamos um quarto no último andar do hotel, com vista para os fogos de artifício dos parques da Disney. Estes foram perfeitamente equipados e limpos. Serviço exclusivo começando com serviço de manobrista até
ao serviço de quarto.

Participou de uma festa de gala neste lindo resort que foi realmente de tirar o fôlego. Vou encontrar qualquer desculpa para visitá-lo novamente.

Grandes espaços para reuniões, ótima localização corporativa com uma equipe muito simpática e prestativa, teve uma experiência maravilhosa. E um agradecimento especial à cozinha toda a comida é absolutamente fantástica.

Linda e ótima hospitalidade. Definitivamente quero ficar aqui novamente.

Luxo, mas tem um custo. É realmente um lindo hotel. Existem muitos restaurantes elegantes no interior. Outras características incluem: um spa completo, área de ginástica, área de recreação ao ar livre, banheira de hidromassagem, fogueira, cabanas e várias piscinas. O campo de golfe é do mais alto calibre. Os quartos são amplos, sofisticados e confortáveis. A equipe de garçons é incrível, mas, novamente, cara. Muitas salas de banquetes de tamanhos variados para ocasiões diferentes. Local perfeito para casamentos, bailes, encontros, conferências ou férias. Enquanto eu estava tirando fotos aéreas, foi realmente de tirar o fôlego. Mais uma vez, um lugar lindo.

Simplesmente o melhor. Minha família passou férias aqui duas vezes no ano passado, e fomos convertidos! Nós nunca vamos ficar em um resort de luxo da Disney novamente; não há comparação. O serviço no Waldorf é incomparável! Escolhemos uma suíte nas duas vezes e adoramos a vista e o conforto! Nosso último quarto tinha uma excelente vista dos novos Skyliners em execução, bem como dos fogos de artifício da Disney e de muitos outros resorts. Serviço de ônibus conveniente para os parques e Disney Springs. Peacock Alley é um ótimo lugar para relaxar antes do seu vôo. Mal posso esperar para voltar!

Este hotel foi o MELHOR !! Linda por dentro, a equipe é incrível e muito amigável. Nós vamos ficar aqui novamente nas próximas férias na Flórida! Eles foram capazes de acomodar nosso check-in antecipado, que foi incrível e muito apreciado!

O único pequeno soluço foi que a senhora de quem compramos nossos ingressos os fez todos com um nome em vez de atribuir cada cartão a uma pessoa. Foi um atraso / atraso de 1 hora no parque para consertar.

Não importa, eu ainda recomendo este hotel para quem pergunta!

Francamente, é um pouco caro. E abaixo da média de outras propriedades do Waldorf Astoria

Foi perfeito em todas as categorias. Excelente equipe, localização de serviço. A ++

Hospedado aqui para uma rápida viagem de fim de semana, portanto, não teve a oportunidade de explorar todo o resort e experimentar todas as comodidades. A equipe foi simpática e prestativa e forneceu artigos de toalete adicionais para aqueles de nós que esqueceram alguns itens em casa. O nosso quarto, juntamente com os restaurantes do hotel e as áreas comuns, eram todos imaculados e bem conservados. Recebemos um upgrade de quarto, que tinha uma bela vista dos parques temáticos da Disney à distância e dava para a piscina. O hotel oferece transporte de ônibus gratuito para os parques temáticos da Disney. O buffet de café da manhã é muito variado, então venha preparado com o estômago vazio. Inclui omeletes e crepes frescos, charcutaria, salmão fumado, pastelaria e um bar de sumos, entre outros.

Tínhamos vários pertences que sumiram durante a nossa estadia aqui. Não recomendo. Os funcionários do hotel chamados perdidos e encontrados após o check-out não parecem se importar.

Excelente equipe de trabalho, muito simpática e prestativa.

É oficial. "O cliente tem sempre razão" está MORTO. Estou no Waldorf Astoria e em 1 dia eles nos desapontaram de 4 maneiras diferentes. Conversei com uma gerente sobre todos os erros que cometeram e ela não demonstrou desejo de expressar sua preocupação por nossas decepções. Ela até mesmo enxugou nosso problema com um robe manchado de sangue que eles tinham pendurado em nosso banheiro. Sua única resposta, vou pedir para a equipe de limpeza dar uma olhada nisso. Gaste seu tempo e dinheiro em outro lugar. Atualização: eles vieram e fizeram a manutenção do quarto e deixaram o robe com sangue pendurado no banheiro. Além disso, as opções de viagem de ida e volta para os parques são ruins e geralmente bem espaçadas. Exemplo. Apenas 2 viagens oferecidas ao Epcot do meio-dia às 6. Mas o gerente afirmou que é o que os hóspedes querem. A menos que você leia seus outros comentários, obviamente não é a verdade.

Ótimo serviço, quartos ok, me cobrou duas vezes para o meu upgrade de quarto.

O serviço não está no mesmo nível do Four Seasons ou Ritz. Parece mais um Marriott ou Hilton. O banheiro perto do restaurante Bear and Bull à noite era horrível. Uma chamada para a recepção não foi atendida às 17h por cinco minutos. Ninguém estava na porta da frente para ajudar com a bagagem. Spa e instalações de exercícios muito médios. Não é uma boa experiência. Nada horrível para relatar, exceto pelo nível de serviço, fique no Hilton ao lado ou em uma propriedade da Disney e economize centenas de dólares por noite.

Belo hotel, serviço excelente. Caro, mas ótima estadia.

Lugar fantástico. Eles sempre me fazem sentir bem-vindo. Pare no Touro e no Urso. Yari faz de tudo para garantir que a experiência do jantar seja memorável.

O restaurante Bull and Bear é imperdível. Ótimo atendimento ao cliente em todo o resort.

Como é possível ter um resort que é tão atento aos detalhes e oferece um serviço personalizado em um nível tão consistente? Começa e termina a equipe de liderança e, finalmente, os excelentes funcionários que prestam o serviço memorável! Pessoas como Dani (concierge) e Joshua (bar mgr.), Eu só vou ficar no Waldorf em Orlando!

Quarto espaçoso. Excelente serviço de quarto. Spa maravilhoso. Excelente localização, perto da Disney, Disney Springs e lojas.

Infelizmente, não ficamos impressionados com o serviço neste Waldorf. Almoço no Aquamarine - eles perderam nosso pedido e demorou uma hora para receber nossas saladas! O serviço à beira da piscina era patético e quase inexistente. Café-da-manhã foi inexpressivo e pedestre. O grande jantar chique no salão de baile foi nada assombroso - o vinho era bom, graças a Deus, mas o jantar só foi adequado. Este Waldorf tem muito que trabalhar antes de voltarmos!

Lindo hotel com ótimos restaurantes e bares e golfe ... Só então, TÃO caro! E sem Wi-Fi grátis?!?

Meh, procurando algo um pouco mais pretensioso e exclusivo.

Restaurante Great Bull and Bear, vale o preço. Experiência incrível de jantar.

Um pouco caro, dado que o estacionamento com manobrista e as taxas de resort não estavam incluídos no preço.

Belo hotel e o restaurante Bull and Bear foi excelente, o serviço e a comida eram simplesmente incríveis! Definitivamente, a melhor opção na área.

Este é um passeio rápido de Tampa e viemos aqui muitas vezes para uma escapadela de fim de semana relaxante. Os quartos são tranquilos e confortáveis, ótimo restaurante, muito o que fazer e funcionários prestativos. Mensagens de texto da equipe perguntando como eles podem ajudar e uma chave digital no seu telefone para entrar no seu quarto é legal. Perto de tantas coisas que você nunca ficará sem coisas para fazer. Spa também é um dos meus favoritos. Amo isso aqui.

Este lugar é muito elegante. Olhando para a piscina do nível do lobby, você se sente como se estivesse no Grande Gatsby. O café da manhã gratuito tem muitos doces e o upgrade do café da manhã vale 100% a pena, além de omeletes, eles também fazem crepes!

Você pode dizer que é o mesmo prédio do Hilton ao lado, com móveis um pouco mais bonitos. Se for o mesmo preço do vizinho, como foi conosco, provavelmente faz sentido escolher o Waldorf em vez do Hilton. Mas tenha em mente que a piscina do Hilton é muito mais divertida para as crianças, e ficar no Waldorf faz com que seja uma caminhada de 20 minutos por meio de um grande centro de conferências. Além disso, os restaurantes casuais estão localizados no Hilton.

Se você está indo para a Disney World, lembre-se de que o serviço de transporte é executado pela Disney e (talvez intencionalmente?) É realmente terrível. Funciona quase a cada hora, muitas vezes fora da programação impressa por mais de 20 minutos e está sujeito a cancelamentos de última hora. É realmente uma pena que o Waldorf não possa dirigir seus próprios ônibus, pois encontramos vários outros hóspedes frustrados.

O brunch era relativamente caro, mas realmente muito bom, com uma vasta seleção. Nós comemos lá todas as manhãs.

Se você é um afficianado de rio lento, pode se decepcionar com o rio lento do Hilton. Ele está diretamente conectado à piscina em algumas partes, então os puristas do rio preguiçoso diriam que não é um verdadeiro rio preguiçoso. É bom que eles forneçam jangadas gratuitas.

É um hotel como outro qualquer. Nada como o Waldorf em NY ou Chicago.

Participei de um evento social no Waldorf Astoria. O lobby era lindo e fui recebido com muitos sorrisos. Estacionamento com manobrista disponível. Grande experiência geral.

Excelente local para uma reunião de negócios ou férias. Linda localização, ótima área de piscina, o golfe é fantástico. Você pode sair pela porta da frente do hotel e chegar à loja de golfe em 1 minuto. O espaço para reuniões é perfeito para uma empresa com 100-125 participantes. O salão de baile é excelente e as salas menores para os intervalos ficam todas juntas logo abaixo do salão. A equipe dos hotéis foi excelente.

Hotel mais bonito de Orlando, Extremamente luxuoso e com excelente atendimento.

Hotel muito bom. Limpo, espaçoso e novo. Bom valor para o dinheiro.
O absurdo é a taxa de spa obrigatória. Não faz sentido cobrar algo como uma taxa quando isso é imposto pelo provedor de serviço e vai a seu favor. Truque típico americano.
Também a falta de estacionamento self-service é questionável.

Restaurante incrível. A experiência a comida da equipe foi incrível.

Café da manhã e estacionamento com manobrista foi um mau serviço.

Excelente lugar para ficar. Tudo era perfeito. A equipe de garçons foi um prazer lidar com eles. Os quartos comiam o melhor de Orlando. Você não encontrará uma cama melhor em nenhum outro lugar! Depois de um longo dia no parque temático, voltamos para o quarto e eles haviam "recusado" o serviço para nós. Até tinha gelo no balde. O serviço de quarto era perfeito. Depois de passar o dia todo na Universal, decidimos comer dentro do quarto. Tudo estava quente e fresco. Se você tem filhos, pode ir ao lado do Hilton e passear no rio lento que é ótimo. Alugamos uma cabana por um dia que foi perfeito. A única sugestão para melhorar seria mais gente para ajudar com o manobrista. Pode levar mais tempo do que o esperado para seu veículo entrar e sair do hotel. Fora isso, este hotel recebe cinco estrelas!

Muito muito bom. Se você tiver os meios, eu recomendo.

O quarto era incrível. No entanto, não confie neles com o transporte de ônibus da Disney. Foi na primeira hora da manhã que nos levou lá como prometido. Quando o parque fechou, havia 125 a 140 pessoas esperando no ônibus. Um apareceu às 12h30 e só permitiria que alguns carregassem. O motorista disse: não se preocupe, estaremos de volta. Eles nunca apareceram de volta. Vários de nós ligamos para o Waldorf. Pessoalmente, fui informado em um tom muito rude "senhor, você não pensou em naufrágios na interestadual. Essas coisas levam tempo. Você é mais que bem-vindo para pegar um táxi ou Uber." Ummmmm então como estão todos os outros ônibus voltando para pegar as pessoas. De qualquer forma, às 230AM fomos informados que o ônibus 3305 estava a caminho para nos pegar. Eu juro que o ônibus passou por nós a 20 MPH. Todos nós gritamos para ele parar. Ele deu meia-volta com o ônibus e voltou. Assim que abriu a porta, ele começou a gritar "Eu não poderia simplesmente ter deixado você, o que teria feito então? Eu poderia ter deixado você, mas não o fiz". Então ele começou a sentar lá sem mover o ônibus. Eram 315 da manhã quando finalmente voltamos para o Waldorf. Também não solicite serviço de quarto. Eles cobraram uma taxa absorvente pela comida e adicionaram automaticamente uma gratificação de 44%. A comida definitivamente não valia o custo, muito menos a gorjeta. A classificação de três estrelas baseia-se exclusivamente no quarto.

Eles me colocaram em um quarto acessível para deficientes físicos com uma péssima desculpa de um banheiro sem me avisar e depois me disseram que não há mais nada que eles possam fazer.

Não era para ser um hotel de renome mundial?