VW Marchiennes Motors Análise

Muito bem-vindos, muito bom suporte do vendedor, muito boa velocidade de entrega e em perfeitas condições, recomendo vivamente esta concessão.

Experiência muito boa, vendedor muito eficiente e atendendo minhas expectativas.

Nem um pouco com ar condicionado ao preço onde vende seu carro, mesmo que eles invistam em um clima de outra forma agradável equipe

concessão com pessoal geralmente amigável. Menção especial para a recepcionista e vendedor Skoda, que está dia e noite com o vendedor Seat.

Fomos muito bem recebidos nesta concessão, um vendedor atento às nossas necessidades, força de propostas e muito disponível.
Uma negociação como nós gostamos, ou todo mundo encontra algo para ela, ou quase;)
O cafezinho na entrega enquanto espera a disponibilidade do gerente de vendas, explicações claras para o manuseio do veículo, que é simplesmente excepcional, enfim uma experiência que gostaríamos de encontrar em todas as concessionárias.
Mais um grande obrigado a Warren Pieron, desejando que os outros serviços da marca estejam à altura desta experiência porque a fasquia é muito elevada!

Aviso modificado - contato longo, mas feedback rápido e eficiente

Modificação de opinião: finalmente contactado pelo representante comercial. O primeiro contato foi, portanto, muito longo (talvez um momento ruim), mas depois o retorno foi rápido e muito cordial. Discussão de negócios em andamento ...

Revisão inicial: 1 estrela
Evitar - Não parece querer vender !!

Buscando comprar um veículo novo, com troca de veículo atual
- Primeira visita em um sábado de manhã na concessionária SKODA, sem marcação. Vendedor ocupado (OK), mas vendedores VW disponíveis. Ninguem incomoda
- Segunda prova à tarde, sem marcação. Vendedor do SKODA ocupado (OK), um vendedor da VW chega, pergunta: fotocópia do documento de registro do veículo, passeio do carro para oferta de troca, contatos de notas. Sem retorno.
- Terceiro teste uma semana depois, por telefone. Bom vendedor do SKODA que me informa que nunca recebi a informação de seus colegas. Reenvio de informações por email (cartão cinza, modelo desejado - entre 30 e 40 KEUR). Sem volta

A recepção calorosa e as pessoas são atenciosas com o andamento do trabalho

Terceira visita ao workshop para o mesmo problema em um campo de 8 golfe entregue em 03 de outubro. Não estou falando de dias de inatividade. O carro está mais na oficina do que no meu quintal! A certa altura, vai acabar mal porque custa mais de 30.000 euros. A qualidade vw deixa muito a desejar.

Agendando pelo telefone um esvaziamento do carro, eu explico o problema que tem aí e todos os detalhes ... a pessoa no telefone me marca uma consulta nos dias de semana pela manhã. Eu tiro um dia de folga para poder ir.
Uma vez lá (1 hora de viagem), a vendedora diz-me que não poderá levar o meu veículo a pretexto de que o carro nunca esteve lá.
Eu pergunto como é que eles me marcam e me movem sabendo de tudo isso com antecedência?
Resposta: "As pessoas que marcam consultas por telefone não sabem tudo."

Aconselho fortemente não ir para lá!
E em vez de responder à mensagem do barco a esse comentário, economize tempo para treinar sua equipe.

Um bom ouvinte.

Hugo.

Pior garagem de Volkswagen que visitamos! Vimos um casal de carros usados ​​e eles esperam que o cônjuge volte sozinho para insultar o segundo, que profissionalismo! Simplesmente, não lhes agrada que falemos o que pensamos e não nos deixemos em paz: propuseram-nos levar o nosso veículo ao preço mais baixo na bifurcação da concessionária enquanto estivesse impecável. Nos foi prometido um veículo de cortesia enquanto esperávamos que o que compramos estivesse pronto e no final ficamos duas semanas sem carro e nos disseram que "esse é o nosso problema". E a cereja do bolo, eles não queriam nos oferecer os custos da estrada conforme combinado e de repente, não queriam nos fazer o pedido sob o risco de o carro nos passar embaixo do nariz! Portanto nestas condições, normal que um cliente que defende os seus interesses demonstre descontentamento, não somos apenas margens e comissões! Falo especialmente para o vendedor que não diz alô nem tchau e que o faz para se levantar e ir de um escritório a outro enquanto conversamos e sem pedir desculpas por agir assim. .. Vocês nos colocaram na cozinha, estamos longe do respeito dos clientes ... isso também acontece no fato de que quando ligamos às 10:00 para perguntas urgentes sobre o tempo de entrega do fato de sermos pedestres, não fomos nem mesmo avisados ​​no mesmo dia (a garagem fecha às 19:00), enquanto um pouco antes do fechamento na 3ª ligação, outro vendedor confirma que a pessoa procurada está lá, mas não se preocupou em atender a ligação ou telefonema nós de volta! Lembramos que ao pedir uma consulta para algumas coisas sobre o carro, o vendedor promete nos lembrar da terça-feira, na próxima terça temos que lembrá-lo porque ele não fez, mas ele nunca atende. Depois de vários telefonemas nossos, uma central telefónica finalmente marca-nos um encontro e no dia deste encontro o vendedor nem se desculpa por não ter telefonado de volta! Pior, ele não quer fazer um brilho na carroceria enquanto no formulário de pedido do veículo, foi uma carroceria bem especificada. Ele também supostamente "quebrou" o retro interior para ver as crianças atrás dizendo que ele não era obrigado a dar e que estávamos esperando mais de 2 horas para trocar uma pilha de chaves !!!! Serviço de vendas ZERO / serviço pós-venda ZERO !!!

Receptionnaire workshop muito incompetente Fui cliente durante 14 anos mas o pessoal mudou durante um ano para fugir (onde e passado Jerome o único competente)

Obrigado ao vendedor Pascal por sua disponibilidade ao comprar nosso novo carro. Concessão muito boa.

A princípio, ainda estou aguardando as informações solicitadas para a compra de um novo veículo! Talvez você não estivesse interessado em vendê-lo, de qualquer maneira! Compro o meu veículo noutro local, ligo para uma activação paga no auto-rádio e ninguém me pode informar! Tive que ligar 3 vezes! Uma fé de primeira pessoa está lá, segunda vez sempre ninguém, e a última pessoa em que insisto, finalmente passo por uma pessoa, muito incompetente. Pior, ele diz vá onde você comprou o carro! Claro que você nunca vai ter o carro para as entrevistas!

Recomendo o Sr. Luke RIQUIER, que dá uma imagem excepcional da concessão. Vendedor muito profissional, ouvindo o cliente. Nenhuma nota falsa de sua parte desde a compra até a entrega ...
Compra no sábado e entrega na quarta-feira de uma viatura nova (com os prazos vigentes na prefeitura, é uma façanha) ...
Recomendo esta concessão para as suas compras (ao contrário da SLBA VALENCIENNES que claramente aconselho a evitar).

Comprar um veículo deve ser um prazer, em Valenciennes os vendedores não respeitam o cliente (por exemplo: marcação para teste de veículo, vendedor ausente no dia da marcação e veículo vendido. Ninguém se deu ao trabalho de avisar. e desrespeitoso.)

Cliente da Audi desde 1987.
Eu tenho uma falha de bateria com meu POLO, graças a um proprietário de garagem INDEPENDENTE eu consigo ir para a garagem Carlier. Peço a troca da bateria e aí a vendemos para mim mas não temos tempo de instalar. PITY !!!!!!

Demasiada espera e um 2º ponto. Solicitação de pontos por tal a quantia de uma estimativa para um cinto há um mês.

Olá

Liguei hoje para uma entrevista de manutenção de 60.000 km do meu Audi A5 um funcionário respondeu que não havia lugar, então me ofereci para me marcar em uma ou duas semanas este último me aconselhou a ir ao midas

inaceitável

Claude Brissez

Se você vai para um veículo usado, ele está tentando lhe vender uma nova suspeita após o serviço de vendas não concluído e caro

Eu sempre espero meu e-mail com a informação que pedi ao vendedor para comprar um carro que ele me disse segunda-feira antes das 19h00 ns são quarta-feira 12 de julho ainda nada para acreditar que não queremos vender voltarei depois do trabalho infelizmente ainda tenho tempo poupar

Primeira compra nesta concessão com o meu parceiro e realmente muito satisfeito com o serviço prestado pelo vendedor Thibaut e muito profissional e realmente disponível, ele nos ofereceu um serviço e um serviço realmente top do início ao fim da nossa compra recomendo esta concessão Não estou absolutamente desapontado.

Boa performance. Pessoal acolhedor e profissional, recomendo. Menção especial a Victor Choquet pelo meu novo veículo!

olá eu vim para sua casa esta manhã e nenhum vendedor veio nos cumprimentar e nos informar sobre os veículos para informações que viemos de moto e eu também dirijo de carro não quero voltar para você

Olá, desculpe pela demora na publicação. Na segunda-feira, 2 de dezembro, deixei meu veículo para a revisão. Com o apoio do Morgan, vemos que não existe um veículo de empréstimo conforme foi acordado no momento da marcação. Ele fez de tudo para conseguir um e agradeço novamente. Desejo um Feliz Natal a toda a equipe Carlier Automobile

Acho que mesmo que minha opinião não pese muito que fomos tomados por idiotas. Não vou contar minha história, ainda assim lhes traria muito tempo e interesse

Para uma primeira abordagem, muito satisfeito com a recepção, mas os preços de venda dos veículos são um pouco caros, portanto, para se pensar.

Compra de um Seat Leon como parte do bônus de conversão. Equipe séria e atenta às necessidades do cliente, principalmente com Thibaut Bynau e Jordan, serviço completo de pós-venda.
100% recomendado

Calorosas boas-vindas como sempre, vendedores profissionais e ótimos conselhos.
Eu recomendo fortemente

Equipe de vendas muito acolhedora.
Obrigado ao Arnaud pelo seu profissionalismo, recomendo!

Garagem muito atenciosa e acolhedora para fazer marcações
Pessoal muito amigável

Muito boa recepção, bom trabalho de carroceria, como bônus a limpeza do veículo e cortesia do veículo na parte superior ^^

Volkswagen Douai ... Uh ... Como dizer? Incompetente ???? !! Eles nem querem olhar para os cuidados que tenho no meu veículo. Monsieur diz que não tem tempo, mas para tomar café está tudo bem.
Vergonhoso.
Pena que não podemos colocar 0 estrelas.
Fugir!!!!!!!!

Diagnóstico falso e preço exorbitante ... Problema resolvido por 1/5 do preço na garagem próxima ... Diagnóstico caro ..

SEJA CUIDADO TRABALHO !!! 800 para um dreno de motor de longa duração + dsg e diagnóstico de ruído de roda. 200 o diagnóstico e o ruído tá sempre aí e o melhor é o dreno, 4000km e luz do motor vermelho, verificando se o nível estava abaixo do mínimo e sem vazamento de óleo ... Você não liga pro mundo, é claro que não tinha a quantidade necessária de combustível colocada no motor. É um OctaviaVrs não um modelo low-end. Com 250 vazamentos, ainda esperamos um trabalho bem feito. Eu verifiquei o dsg também? É vergonhoso. Uma reclamação será registrada com a Skoda França. Você nem mesmo merece uma estrela.

Interessado por um Audi a4 fiquei 15 minutos olhando, subindo a bordo ... ninguém vem me ver. Volto 30 minutos depois na esperança de encontrar um vendedor que esteja disponível e rebelde ... 3 membros da equipe estavam discutindo juntos, mas ninguém nunca veio me perguntar se eu queria um conselho. Pena.

Equipe muito profissional, ótimo acolhimento, não entendo os comentários ruins !!! a cada visita, cuidamos bem de nós mesmos e sempre encontramos soluções. Recomendamos esta propriedade.

Depois de comprar meu skoda combi na VW em Chartres, eu queria mantê-lo em uma concessionária, para que a garantia funcionasse (fiz um empréstimo da VW que oferece a garantia durante este). Para a manutenção nada de errado: o carro é lavado externamente antes de retornar. Média das taxas, mas são anunciadas com clareza. Por contras para se juntar a eles: difícil! E o recall solicitado não é sistemático (Auto Expo em Avion é muito melhor, eu mantenho o golfe de minha esposa flexfuel). O diagnóstico da gota do meu refrigerante: não! (colocar sob pressão feita, embora saibamos que o ponto fraco desses motores é a bomba que vaza) Comunicação interna: zero! Fiz meu cinto pedindo para não incluir a bomba, consertei 3 meses antes na garantia. Só que não é a mesma pessoa que faz o carro para você ou atende seu primeiro pedido, e quase paguei pela troca da bomba. Não me sinto um cliente para quem os pedidos são processados. Tive que relançar 6 meses depois para ter uma resposta a um e-mail solicitando a rastreabilidade das intervenções tomadas na garantia! E o pompom é que a garagem é certificada ISO 9001, para a satisfação do cliente ... Terei 2 palavras para dizer ao ouvinte na próxima vez que ele vier
E no passado (eu morava em Douai), você podia voltar para a concessionária Vw e ficar por 30 minutos, antes de se dignar a se cuidar. O skoda comercial é muito melhor ...
Penso em mudar (hesito entre um touran ou um Kodiaq) em 2020: o que está nele é que não irei a eles nem para compra ou manutenção.

Chamada com duração muito longa para cair pendurada no nariz ... 3 chamadas de 10 minutos esperando para finalmente não ter ninguém no telefone!

não mudo de opinião, o meu veículo sempre foi seguido pela Audi, depois de uma consulta em casa ou diz-me que a minha caixa automática está avariada e como tem 300000km não devo consertar porque muito caro é melhor comprar outra veículo, foi o que você me disse antes de eu sair de casa, para ir avisar alguns dias depois para outra garagem que não seja a AUDI, e a pessoa me disse seus rolamentos antes que os dois lados tenham que mudar, ele anunciou a troca de peças e meu veículo já não faz barulho e funciona perfeitamente mesmo com os seus 300000km. então sim, estou infeliz, você perdeu um cliente que tem Audi por 20 anos.

Estou muito satisfeito com a concessionária de automóveis carlier.
Comprei o meu veículo ontem, estava tudo impecável, o assessor do cliente que me vendeu o veículo (François) muito simpático, disponível, atencioso e muito profissional. Agradeço também ao Romain pelo seu profissionalismo.

Boas-vindas calorosas e carros bonitos (apesar dos preços ;-)

Fugir ! Não respeitei a ordem de conserto, tive que pagar o dobro do planejado sem ser avisado e com explicações mais do que duvidosas ... Enviei uma carta com AR em setembro e não tive resposta deles! Plus carro recuperado cheio de lama ..
Esta garagem perde em qualidade ...

Trouxe meu carro para um orçamento, ele passa a mala e como não vê nada, porque são mecânicos que só sabem trocar peças. Ele me pede 450 para uma cotação wouhaha que roubo se você quebrar, não acho que eles vão te emprestar um veículo de reposição na verdade, espero que legal, caso contrário, o custo do reparo é super alto. Para evitar qualquer aspecto comercial, pague ou pegue seu carro de volta, foi isso que eu enfrentei.

Resposta para a VW: A piada continua, senhor, não fizemos nada com seu carro porque não pagamos 450 pelo orçamento, mas demos 111. Para sua informação, o motor era Hs, acho que você sabia que me custou 2.000 para revisá-lo e hoje o MOT está intocado e dirige impecavelmente. Estamos ansiosos para nunca mais voltar à sua concessionária.

Olá, muito boa recepção. Dediquei tempo para ouvi-lo e encontrar uma solução. Tive a ver com o jean jean-Louis e nada a dizer a não ser ficar como está porque hoje é muito difícil encontrar pessoas que conheçam o seu trabalho e saibam ouvir.
Boa continuação e boas férias de fim de ano. Obrigado também a
A anfitriã Armelle é realmente brilhante, assim como o Sr. RAHO responsável pela loja

Muito útil e disponível

Apenas negociações difíceis hoje em dia

Um pedido de orçamento há 15 dias, 4 lembretes por telefone sem ser contatado. O que está acontecendo no WW Douai? O serviço e a percepção do cliente ainda são relevantes?

Muito satisfeito com esta garagem, o Sr. Henry Drecourt cuidou muito bem da venda, passou muito tempo explicando os equipamentos do meu novo veículo, o que me ajudou muito no futuro. Recomendo 100% !!

Acabei de recuperar meu veículo após um recall, ele foi cuidado por Morgan.
Atendimento rápido e de qualidade.
Recuperei meu veículo em estado impecável (ao contrário do estado em que o havia deixado).
Um grande obrigado
200% satisfeito

Estamos muito felizes com a nossa nova camisa pólo.
Acompanhamento de arquivo muito bom, sempre disponível e ouvindo seu cliente.
Um grande obrigado ao Sr. Riquier Luke por seu profissionalismo.
Vejo vocês em breve e boa sorte para vocês.

nomeação respeitada, boas-vindas profissionais, retorno no prazo.
continuou assim, bom trabalho

Sou cliente deste concessionário há 2 anos, não me arrependo de ter escolhido este estabelecimento, ainda a mais de 50 quilómetros da minha casa.
Foi recomendado para mim, eu mesmo recomendo agora.

Skoda assento audi e volkswagen sob o mesmo teto do que escolher

Muito satisfeito com a concessionária após adquirir um carro usado e tudo isso à distância. Um grande obrigado ao Sr. DRAPPIER Fabien por seu profissionalismo

Visitei esta concessionária em um sábado de manhã recentemente à procura de um veículo para meu negócio profissional. Vendedor mais interessado no fato de meu filho não fazer o manequim disfarçado de esquiador do que me dar vontade de comprar um veículo. Sinceramente, experiência muito ruim, eu nunca vou voltar!

O ar condicionado está ausente durante o tempo quente

Marcação rápida, acolhimento agradável, reparação impecável e viatura limpa à partida.
Eu recomendo esta garagem

Lamentável !!!
Compramos nosso campo de golfe há 3 anos, havíamos solicitado em LOA, o formulário de pedido foi assinado em LOA mas o vendedor colocou o financiamento em LLD sem nos informar. Hoje estamos totalmente bloqueados. Ontem tivemos um encontro com um traficante, o Monsieur pegou-nos, riu-se de nós, ouvindo-o somos os únicos culpados. Certamente não vou anunciar você e você não está pronto para nos ver novamente. Disseram-nos para ver como resolver o problema com o banco Volkswagen e, quando ligamos para o banco, somos informados para ver com a concessionária. Cansado de tomar as pessoas por tolas, quando se trata de vender tudo vai bem mas ao menor problema ninguém assume. Tenha certeza de que não ficaremos lá

Garantia audi adquirida 12 meses .. 4 meses após a troca da correia dentada e claro que a garantia não leva em consideração este tipo de reparo ...

Eu não entendo as opiniões negativas sobre esta garagem. Compra de um carro novo feita em 10/10/2016 e tudo correu muito bem. Bom vendedor e aberto a todas as minhas perguntas. Secretária simpática e muito presente a ponto de me oferecer um café enquanto aguardo o vendedor.
Eu recomendo esta loja.

Boas boas-vindas. O Sr. Drappier me deu ótimos conselhos e é encantador. Ele teve notícias dele alguns dias após a venda. Muito bom vendedor. O carro me cai perfeitamente.

Vergonhoso, uma garagem fenenante. Há 1 ano queria comprar um carro nesta garagem, esperei 1 hora: ninguém. Quando você vê um cliente esperando, o mínimo que você pode fazer é ir visitá-lo.
Novamente 1 mês atrás: pedido de orçamento para troca de peças do meu Volkswagen, ainda estou esperando.
Deveria haver maços de notas saindo do meu bolso para que eu pudesse cuidar adequadamente? Lamentável, fuja dessa pseudo garagem.

Muito satisfeito com o Sr. Riquier Luke que resolveu meu problema com profissionalismo. Obrigado a Volkswagen

Decepcionado com esta concessão por vários pontos e em particular no que diz respeito ao acolhimento. Passei quase 10 pessoas e nem um olá. Não estou esperando que alguém levante o tapete vermelho para mim, mas um simples sinal de educação seria o suficiente.

Queria dar os parabéns ao gerente Ahmed pela sua solidão e disponibilidade, muito ágil ele resolveu meus problemas com profissionalismo. Muito bem e obrigado novamente.

Alucinante, profundamente interessado em uma pessoa de veículo, uma senhora na recepção Venha me ver e vá informar um vendedor que este termina sua ligação, o tempo passa e ele pega uma maçã e come enquanto continua sua ligação enquanto eu ando em círculos o showroom na frente dele nada o choca nenhum respeito pela recepção do cliente vendedor inexistente desdenhoso (alô, por favor, me desculpe, eu sou seu) nada disso eu deixo em outra concessionária ou os vendedores serão mais reativos
Uma pena para a sua marca.

Estou saindo de mais um episódio decepcionante de meu relacionamento com este traficante. Começou depois de 20 anos, e comprou 3 carros, termina hoje com um novo relato da falta de consideração que o cliente demonstra. Rapidamente passo a ausência de lembrete durante uma tentativa de marcar um encontro em janeiro para me concentrar nos fatos do dia. Liguei há algumas semanas porque uma luz preocupante havia caído no meu painel, aqueles que te fazem dizer que lá não pode ser cortado, com vontade de levar um trailer. Escaldado pelo primeiro contato (de janeiro portanto), peço ao meu interlocutrice que esteja atento para que meu pedido seja seguido de efeito. Ela me promete um lembrete pela manhã. Como esperado, nenhuma ligação e, portanto, permito-me ligar de volta por volta das 14 horas. Deixo ao meu contacto um último prazo, indica que estou acessível até às 17h30 e que preferiria que me deixasse claro se não estão em condições de me receber, o que é uma possibilidade, para que me organize outra. Ela respondeu que uma recente mudança de direção e a retomada do gerenciamento do RV provavelmente me restaurarão a confiança. Sou chamado de volta às 17:35 (sic) e trocamos nos termos da minha recepção. Estamos mudando uma primeira oportunidade porque, trazido para o trabalho de carro, preciso de um veículo de cortesia. De 27 de maio, passaremos para 6 de junho, quando um veículo pode ser entregue a mim. Por isso me levanto esta manhã de madrugada, tendo o cuidado de pedir meio dia de folga e fazer-me sentir leve embora um pouco preocupada com qual será o valor da minha reparação porque a casa não me é dada. Você adivinha o resto? Para os menos perspicazes, obviamente, não havia carro disponível! Será que uma ligação, mesmo no dia anterior, foi solicitada demais? Resumindo, é demais! Para quem pensa que isso é uma ninharia, revelarei que outros incidentes desse tipo já me deixaram ter algumas dúvidas sobre sua gravidade. Resumindo, faça a sua própria opinião mas se por sua vez ficar desiludido, faça-nos “gozar” da sua experiência para que pelo menos aqueles que nos sucederem, porque ai! podem ser recebidos como qualquer cliente tem o direito de ser. Quanto a mim, vou para outros céus e irei gozar mais uma garagem do meu próximo desejo de trocar de carro ...

Galley galley para deixar seu carro, apesar do compromisso. Perdi 1 hora esperando minha vez. Concluído.
Nova experiência ... Revisão a qqs 300 euros. 1 mês após o aviso de freio líquido. Ok, você me torna extra. 2 meses depois: aviso de líquido refrigerante. Visto no VW VW de Rennes: sem vazamentos, apenas nenhum nível n foi feito durante sua análise anterior.

Comprei meu primeiro carro nesta concessionária. Fomos muito bem-vindos, os funcionários são simpáticos, profissionais e atenciosos.
Um agradecimento ao Sr. Tirloir e também a toda a equipa pelos conselhos, pelo profissionalismo e pela gentileza que demonstraram.
Estou muito feliz com a aquisição da minha oportunidade que me pareceu nova na recepção.
Eu recomendo altamente este revendedor.

Calorosas boas-vindas, o vendedor escuta. Tempo de espera reduzido

Tarifa indicada indevidamente no site (para a revisão que consiste na manutenção da caixa automática de dsp) ... Tarifa dupla.
Que pena!

Mas uma equipe muito competente e comercial.

Muito educado
Mas ninguém vem te ver para saber o que você quer e te aconselhar
Falta de profissionalismo
Que pena

Solicitação de contato devido à má qualidade do serviço: sem devolução desde 30 de julho.

Um avivamento em meados de agosto: por resposta ...

Para simplificar: veículo feito após revisão e CT sem lavar, pneus usados ​​no porta-malas, tampas de plástico ainda presentes e principalmente um funcionário usou meu veículo para uso pessoal ... (mais de 40 km às minhas custas) Por 700 faturados, eu estava esperando um bcp melhor ...

Resumindo fugir / indigno dos PREÇOS e da qualidade esperados por esta marca.

Consideração perfeita