Volkswagen Group UK Ltd Análise

Nossa, por onde eu começo?

Estou enojado com o nível de serviço que a Volkswagen fornece como parte de seu pacote como um absoluto.

Estarei aconselhando meus 500 mil seguidores em plataformas de mídia social a nunca dividir dinheiro com a Volkswagen UK 00514809.

Um veículo que deveria ser entregue no dia 2 de setembro de 2018 agora está sendo entregue no dia 17 de outubro de 2018.

Entrei em contato com a Sra. Alison Jones (diretora da Volkswagen do Reino Unido). A Sra. Jones não se deu ao trabalho de analisar minha reclamação, portanto, ela a enviou para a equipe de relacionamento com o cliente - fui contatada pela Sra. Meera Chand (gerente de relacionamento com o cliente). Eu esperava que essa situação seria tratada com profissionalismo, em vez disso, a Sra. Chand queria encerrar o assunto tão prontamente que realmente me ofendeu, fazendo-me sentir como a concessionária me fez sentir - desvalorizado!

Ela foi tão inflexível que as equipes de vendas em Alan Day (City) não cometeram um único erro - eles nos deram um documento afirmando que o veículo será entregue dentro de uma determinada data e mudaram de ideia e por milagre adicionaram mais 45 dias.

A Sra. Chand acrescentou que o veículo está na concessionária desde 28 de setembro, então Alan Day (cidade) me fez esperar 2 semanas sem motivo, quando eles poderiam ter me dito para vir buscar o veículo.
que piada sangrenta!

Encomendei um Volkswagen Tiguan (nada de especial) que demorou 4 meses a ser entregue quando fui avisado que demoraria menos de 3 meses a entrega.



Quando você tem uma equipe administrativa que não tem ética nos negócios e nem moral, como isso repercutiria na hierarquia? Hmmm

Vamos, pessoal, vamos tirar os Volkswagen das nossas ruas e substituí-los por fabricantes de veículos alemães de renome!

Acho que a Volkswagen tem uma queda por mentir e fabricar tudo, até mesmo suas emissões

Atenciosamente.

Tentei usar isso para me ajudar com um problema na Leicester Volkswagen, eles não foram úteis. Parece que a própria Volkswagen está caindo outro problema relacionado às emissões com o atendimento ao cliente deficiente da Volkswagen e nenhuma satisfação do cliente, evite a Volkswagen a todo custo. Os carros estão bem, mas o serviço que vem com eles, funcionários pobres são surpreendentemente rudes para um negócio tão mundial

Tenho um problema com o meu novo sistema de informação e lazer Tiguan que o concessionário não consegue resolver sem uma atualização do software da fábrica da VW. Observo em um 'fórum Tiguan' que houve problemas de software desde pelo menos 2016. O problema torna o sistema inútil, sem rádio, sem conectividade de telefone, sem satnav, em outras palavras, está completamente morto como um dodô. Entrei em contato com o Atendimento ao Cliente da VW UK para ver se eles poderiam lançar alguma luz sobre quando era provável que houvesse uma atualização de software disponível, mas lamento dizer que acabei de receber vários chavões sem sentido. Há uma relutância distinta em assumir esse problema e até mesmo fazer as tarefas mais simples, como falar com a fábrica da VW para ter uma ideia do que está acontecendo. É tudo muito decepcionante. Como faço para pedir meu dinheiro de volta, eu me pergunto?

Acabei de falar com Jessica Buswell serviço absolutamente fantástico !! Ela é um verdadeiro trunfo para a VW ... Muito obrigado, feliz em lidar com você hoje.

Trabalhando nesta unidade desde os últimos cinco anos, ótimo lugar para trabalhar

Serviço de atendimento ao cliente péssimo na matriz. Se você tiver um problema com seu carro quando a garantia acabar, o representante da matriz não o ajudará a encontrar uma solução.

Você ainda está orgulhoso de ter consertado isso para Jimmy Saville? Empresa alemã de tatames que fabrica lixo e gosta de consertar por dinheiro e anunciar o fato. VAG que não consegue rir do lixo que esta empresa faz
VW, Audi, Porsche Lamborghini podem ser mais idiotas do que essa pilha de tatuagem alemã absoluta.

Terrível .... paguei a VW Motorline Gatwick para substituir meu cambelt. 18 meses depois, pensei que estava tendo um problema de arranque a quente com meu carro. Consegui uma garagem independente para dar uma olhada no carro e ver se havia algo óbvio que seria Mais

Adquiriu um VW aprovado usado (7k milhas) VW Transporter Kombi. Desde o primeiro dia, as janelas laterais estão vazando. O veículo já passou por reparos 9 vezes e ainda está vazando. A VW, o revendedor aprovado da VW e o centro de reparos de van aprovado pela VW não podem resolver o problema.

Você oferece uma garantia de segunda categoria e um serviço ao cliente de terceiro mundo.

A lendária recepção no átrio. Máquina de café controlada por Ipad, além de carros da Heritage Collection. Um lindo lugar para começar um pouco de jornalismo. Eu estava lá para experimentar o e-tron Q7.

Mostra interessante da história da VW, desde a fabricante de bicicletas até o setor atual, liderando cinco marcas.

Sua sede do grupo VW. Escritórios. Você não compra carros aqui. É um local de trabalho. Isso é tudo.

Meu carro foi para o VW Shirley Southampton e eles se esqueceram de colocar de volta a bandeja embaixo do motor na frente.
Serviço ao cliente muito ruim, então dei um feedback ruim!

Manhã - Gostaria de comentar sobre meu novo Golf Mk.8. Amei o carro - o melhor modelo até agora., MAS - sinta que o manual não vale o papel em que foi impresso !!
Mandei entregar o carro em minha casa, mas o motorista teve que correr para entregar outro carro, a quilômetros de distância! Consultei o manual para obter conselhos sobre vários pontos, mas acabei visitando meu revendedor local (Wolsey VW, Ipswich) - onde Mike, da venda de frotas, me ajudou -
A necessidade de mais conselhos sobre como trabalhar várias coisas exigiu duas visitas subsequentes a Wolseys, que foram gentis o suficiente para ajudar.
Eu, agora, tenho 74 anos e já possuí muitos Volkswagen, incluindo todas as marcas do Golf - exceto o Mk.5 - e sinto que o manual carece totalmente de informações - é muito confuso com a falta de ilustrações e um "resumo de como guiar "!!
Digo aos meus amigos que me sinto limitada sem um diploma de eletrônica !!
Minha última consulta é um aviso que afirma - "Os avisos de perigo estão atualmente restritos" - Isso é abordado no manual - NÃO, não é !!!
Eu recordo os velhos tempos, quando os manuais eram compreensíveis - talvez você deva considerar uma versão para idosos !!

O serviço que a Volkswagen Veículos Comerciais oferece como marca é intocável em comparação com as demais!

Muito triste por não conseguir comprar um suporte para bicicletas VW para o meu VW California SE com menos de 2 anos. Fui informado por vários Concessionários que isso ocorre porque o novo modelo T6 será lançado em breve. Como o T6 tem um formato corporal diferente, ele requer um suporte para bicicletas com um novo formato. A VW está, portanto, se concentrando na produção de um suporte para bicicletas adequado ao novo modelo T6. Estou esperando a entrega de 2 bicicletas em breve e não tenho meios de transportá-las na minha van. Acho que toda essa situação é uma vergonha. Estou extremamente chocado e surpreso que uma empresa tão conceituada como a VW possa desconsiderar tão cruelmente as necessidades de seus clientes existentes em favor dos clientes do futuro. Se é assim que funcionam, eu, por exemplo, não estarei atualizando !!!!!!!

A Volkswagen deve parar de mentir para os clientes

Não é saudável para a empresa, mas prejudica a relação entre o cliente e a Empresa

O diretor administrativo opta por ignorar o cliente

Eu me pergunto se é uma ofensa criminal uma empresa mentir para um cliente, por favor me avise

Esta empresa perdeu o terreno com veículos que pisam no freio sem um bom motivo. Outro escândalo - é uma pena que não tenham aprendido nada com o aumento das emissões.

Resposta ruim, ruim da Audi UK. Grande carro, desde que nenhum problema se desenvolva. Então você está sozinho!

Trouxe um VW POLO novo em abril do ano passado ... tive problemas com ele desde o minuto em que o dirigi para fora do pátio ... 3 meses depois de trazê-lo, os FREIOS partiram ... tive que colocar um novo conjunto de freios esteve na garagem por mais de 4 semanas ... 3 meses depois disso os FREIOS voltaram a funcionar !! tive que voltar na garagem por mais 4 semanas para ter outro novo conjunto de freios e pinças de freio ... agora esta semana eu quebrei DE NOVO para ser informado que o motor de partida foi em um carro novo! também que o veículo tem menos de um ano .. e tem uma bateria de 2 anos no veículo ...
Estou absolutamente revoltado com a forma como fomos tratados pelos Lookers VW Morden !! Estaremos buscando aconselhamento jurídico sobre este assunto e levaremos o assunto adiante !!